行政執(zhí)法體系和一會(huì)兩站建設(shè)調(diào)研報(bào)告與行政執(zhí)法和行政技法監(jiān)督工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁(yè)面
【正文】 制度、調(diào)解消費(fèi)糾紛協(xié)作制度、網(wǎng)絡(luò)資源共享制度和開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)聯(lián)合行動(dòng)制度等，形成合力，共同依法保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。特別是基層投訴舉報(bào)站的工作人員，因?yàn)槎际羌媛殻蛔⒅貙W(xué)習(xí)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，缺乏必要的法律、法規(guī)知識(shí)和基本的專業(yè)技能，面對(duì)消費(fèi)者投訴力不從心，面對(duì)消費(fèi)者的咨詢張口結(jié)舌，在消費(fèi)者面前沒(méi)威信，不能做到依法調(diào)解，以理服人，導(dǎo)致門前冷落。二、12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”建設(shè)存在的問(wèn)題政府重視、支持不夠12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”建設(shè)，政府雖然發(fā)了文件，但沒(méi)有真正擺上政府的工作日程，作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，有形式而無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)地等均未落實(shí)到位，單憑工商、消協(xié)孤軍作戰(zhàn)，成效不大。行政執(zhí)法體系和一會(huì)兩站建設(shè)調(diào)研報(bào)告與行政執(zhí)法和行政技法監(jiān)督工作總結(jié)匯編第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)行政執(zhí)法體系和一會(huì)兩站建設(shè)調(diào)研報(bào)告一、12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”運(yùn)行基本情況12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”建立以來(lái)，取得了較為明顯的效果：一是社會(huì)反響較好，民眾普遍反映有了12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”，投訴維權(quán)更加方便，解決問(wèn)題更加及時(shí)有效，對(duì)于較快地受理消費(fèi)者的投訴、防止群體上訪事件，構(gòu)建和諧社會(huì)，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)等起到積極、有效的作用。基層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足一些基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)12315行政執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”工作的目的、意義、作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，片面地認(rèn)為受理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)糾紛是工商局和消協(xié)的事，加上打假維權(quán)還需要許多法律知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不是一般人能干的事，存在著一定的抵
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