酒店前臺(tái)領(lǐng)班第三季度工作計(jì)劃與酒店后勤工作計(jì)劃范文匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁(yè)面
【正文】 店前臺(tái)領(lǐng)班第三季度工作計(jì)劃與酒店后勤工作計(jì)劃范文匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)酒店前臺(tái)領(lǐng)班第三季度工作計(jì)劃酒店前臺(tái)領(lǐng)班第三季度工作計(jì)劃一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)班的基本工作職責(zé)在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人
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