【正文】 中心 、子公司服裝、印刷品預(yù)決算的編制及審核， 每月根 據(jù)各地費用執(zhí)行情況出具決算報告； ④負責(zé)根據(jù)行政項目費用預(yù)算，編制和匯總集團年、季、月度行政物資采購 預(yù)算； ⑤負責(zé) 地區(qū)管理中心 、子公司服裝、印刷品管理工作的指導(dǎo)與監(jiān)督； ⑥負責(zé)服裝、印刷品的管理； ⑦ 各 地區(qū)管理中心 、子公司 行政體系 日常報告審核、跟進。 第二篇 基礎(chǔ)管理 第一章 行政體系組織機構(gòu) 第一節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)置 行政管理中心下設(shè)總監(jiān)辦、行政后勤部、行政采購部、物業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部五個部門，大區(qū)、子公司設(shè)行政物業(yè)部。為指導(dǎo)總部及各大區(qū)、子公司的行政管理工作，使行政管理工作有章可循，行政管理部在總結(jié)集團成立以來行政管理 經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定本行政管理手冊，以此作為集團各公司各項行政工作的指南。 蘇寧電器集團的行政管理工作主要系各項后勤事務(wù)的管理，包括行政費用預(yù)算管理、行政物品采購管理、手機和固定電話費用管理、辦公及環(huán)境管理、餐飲住宿管理、行政固定資產(chǎn)及低值易耗品管理、印刷品管理、服裝管理、安全保衛(wèi)管理等。 行政管理中心行政后勤部 物業(yè)管理部 安全保衛(wèi)部 行政采購部總監(jiān)辦行政后勤一組行政后勤二組行政后勤三組工程組設(shè)備組工程預(yù)算組治安組消防組行政采購組保管發(fā)放組計劃結(jié)算組內(nèi)務(wù)組5蘇寧電器連鎖集團股份有限公司管理手冊 SACM022021 5 各部門職能職責(zé)如下 總監(jiān)辦 （ 1）基本職能：全面負責(zé)行政物業(yè)管理工作 （ 2）基本職責(zé)： ① 負責(zé)本中心全年及各階段工作計劃的制訂、執(zhí)行、督促、跟進、總結(jié)及問題的整改、反饋； ②負責(zé)集團行政物業(yè)費用預(yù)算的 審核及執(zhí)行過程的控制； ③負責(zé)本中心內(nèi)各部門、集團內(nèi)各中心、部門及相關(guān)對外事務(wù)的協(xié)調(diào)、溝通； ④負責(zé)集團行政、物業(yè)、保安人員人事檔案、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)、考核的管理； ⑤負責(zé)行政物業(yè)及安全保衛(wèi)制度的梳理、完善及對子公司行政各項規(guī)章制度的執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)； ⑥負責(zé)本中心收、發(fā)文及各種文檔的管理。 3）行政后勤三組： ①項目內(nèi)容包括：餐飲、住宿、保潔、衛(wèi)生防疫類事務(wù)的管理； ②負責(zé)餐飲、住 宿、保潔各項標準的制定、完善及監(jiān)督執(zhí)行； ③負責(zé)各地區(qū)管理中心、子公司餐飲、住宿、保潔預(yù)決算的編制及審核， 每 月根據(jù)各地費用執(zhí)行情況出具決算報告； ④負責(zé)各地區(qū)管理中心、子公司餐飲、住宿、保潔、衛(wèi)生防疫類報告的審核； ⑤負責(zé)各地區(qū)管理中心、子公司行政工作的指導(dǎo)與監(jiān)督； ⑥ 各 地區(qū)管理中心 、子公司 行政體系 日常報告審核、跟進。 安全保衛(wèi)部 （ 1）基本職能： 負責(zé)建立、健全集團各項安全管理制度及其監(jiān)督、執(zhí)行；負責(zé)集團安全保衛(wèi)隊伍的建設(shè)管理；負責(zé)安 全保衛(wèi)工作年度預(yù)算的編制、審核 （ 2）基本職責(zé)： 1）治安 組： ① 建立、健全總部和各地區(qū)管理中心、各子公司、各連鎖店、各倉儲內(nèi)（外）庫的治安安全管理制度和日常工作流程； ② 指導(dǎo)集團的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)集團及行政管理中心的總體工作規(guī)劃，制定安全保衛(wèi)工作的計劃、任務(wù)及要求； ③負責(zé)對各地區(qū)管理中心、各子公司、各連鎖店、各倉儲內(nèi)（外）庫治安管理制度實施的跟進，對日常工作流程執(zhí)行的檢查； ④負責(zé)對各地區(qū)管理中心、各子公司、各連鎖店重大節(jié)假日期間的促銷活動的安全維護工作并進行指導(dǎo)； ⑥負責(zé)對外相關(guān)對口部門的接洽、溝通 、協(xié)調(diào)； ⑦本體系日常事務(wù)的處理。 2） 行政采購組： ① 負責(zé)采購流程的制定； ② 負責(zé)組織制定采購標準、采購手冊； ③各類行政物資的采購工作； 9蘇寧電器連鎖集團股份有限公司管理手冊 SACM022021 9 ④負責(zé)集團各類物資的市場調(diào)研，準確掌握各類物資的價格、質(zhì)量的變動狀況，定期對供應(yīng)商進行梳理； ⑤建立、健全集團性的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，組織執(zhí)行對供應(yīng)商的評估工作； 3） 保管發(fā)放組： ①負責(zé)制定倉庫管理、驗收、發(fā)放等相關(guān)標準； ②負責(zé)各類采購物資的驗收、入庫、出庫工作； ③負責(zé)對倉庫里的物資進行日常維護（防盜、防損），安排和指導(dǎo)具體物資在倉庫內(nèi)裝卸及擺放； ④負責(zé)行政物資發(fā)放的審核、控制，各類物資的臺帳的建立及費用的月度分攤、分析； ⑤負責(zé)各類物資的定期盤點； ⑥根據(jù)調(diào)撥計劃，合理安排 具體劃撥過程，對劃撥給子公司的物資，負責(zé)向物流部門申請長途運輸配送。 突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)在第一時間內(nèi)向直接上級匯報，同時也可向間接上級匯報。 （二）與中心外部門之間的溝通，主要是中心與中心之間工作流程銜接的溝通，使整個集團對行政管理中心的工作性質(zhì)、工作流程、規(guī)章制度等方面有具體的了解，避免其他中心部門與行政管理中心共同配合開展工作時出現(xiàn)不必要的失誤，提高辦事效率，保證工作質(zhì)量。下級單位定期向中心對口部門匯報工12 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊 SACM022021 12 作，對于下級單位不理解的的問題，中心部門應(yīng)該對其進行必要 的說明與指導(dǎo)，對工作中出現(xiàn)的一些錯誤給予糾正，并對下級單位工作進行必要的監(jiān)督，把總體的行政物業(yè)費用控制在理想的效果狀態(tài)內(nèi)，以期各下級單位在中心總的方針指導(dǎo)下順利完成中心的工作任務(wù)。隨著我司規(guī)模的不斷擴大，公司遍及全國，不同地域及人文環(huán)境對我司行政管理工作也提出了新的課題。要求每一個數(shù)據(jù)的來源、產(chǎn)生建立在一定依據(jù)的基礎(chǔ)上或?qū)嵤虑笫菍嶋H發(fā)生的數(shù)據(jù)。 第二節(jié) 報表 報表主要是中心各部門上報行政總監(jiān)辦的三六報、月度工作總結(jié)和大區(qū)、子公司上傳的月度報表、采購計劃表，通過對這些報表項目的分析，能及時掌握全國各大區(qū)、子公司的工作開展現(xiàn)狀及 費用控制情況。管理思想是 ERP的靈魂，不能正確認識 ERP的管理思想就不可能很好地去實施和應(yīng)用 ERP系統(tǒng)。采購管理能幫助客戶確定合理的訂貨量，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，保持最佳的安全儲備，保證按時到貨，避免停工待料。 采購詢價 —— 通過詢價，報價的處理，公司對合理的價格進行確認，作為采購單價的依據(jù)。 零星采購 —— 日常備品備件的采購管理。 客戶信用審核 —— 可對客戶信用進行審核，核定其信用額度，當(dāng)應(yīng)收帳款加上本次交易金額之和大于信用額度時，一般不予交易。可以使管理 者對庫存成品、半成品、原料作出更好的規(guī)劃和控制，幫助控制庫存，保證生產(chǎn)中有足夠的供應(yīng)量，保證存貨的準確性并且跟蹤貨物的流向，減少庫存損耗，降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率。 倉庫調(diào)撥 —— 按照企業(yè)業(yè)務(wù)和管理方式不同，分別處理物料內(nèi)部調(diào)撥處理和存貨異地移庫處理，提供物料移動數(shù)量變化的調(diào)入倉庫、調(diào)出倉庫管理模式，保證倉存的實際數(shù)量精確。 結(jié)算管理 結(jié)算管理系統(tǒng)用于對企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付賬款進行全面的核算、管理、分析、預(yù)測決策。 3 收款管理 —— 提供多種收款處理方法，如：自動處理收款條件、折扣、稅額和多幣種的轉(zhuǎn)換。 2 供應(yīng)商管理 —— 提供每個提供物料的供應(yīng)商信息，如使用幣別、付款條件、折扣代號、付款方法、付款銀行、會計科目、交易發(fā)票金額、折扣額等。各部門每日召開晨會，每周五召開周末例會，定期上報周計劃、月度總結(jié)，中心通過上報的計劃和總結(jié)及時掌握各部門工作完成情況和工作動態(tài)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合我司實際，特此擬定此辦法（行政固定資產(chǎn)及低值易耗品以下簡稱物品） （二）行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的劃分： 固定資產(chǎn)的標準：根據(jù)會計制度規(guī)定，使用 期超過一年的房屋、建筑物、機器、運輸工具等，或非生產(chǎn)經(jīng)營用單位價值在 2021元以上，并且使用年限在 2年以上的，稱作為固定資產(chǎn)。第四其它：包括貨架、隔斷、屏風(fēng)、窗簾、門簾等。 二、行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的購置 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品采購規(guī)定 集團銷售的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品一律采用內(nèi)部調(diào)撥方式進行購置，集團內(nèi)部不能調(diào)劑的情況下方可同意從集團外進行購買。總部以中心為單位，各大區(qū)、子公司以部門為單位進行存檔。 內(nèi)部調(diào)撥的固定資產(chǎn)在發(fā)放之前各行政物業(yè)部應(yīng)當(dāng)對照內(nèi)部調(diào)撥單據(jù)確認附屬設(shè)備設(shè)施（或附件）情況，及時建立臺帳，填寫固定資產(chǎn)登記卡，并及時粘貼固定資產(chǎn)帖簽。 四、日常管理 （一）歸口分級管理：各大區(qū)負責(zé)對所轄的子公司行政固定資產(chǎn)及低值易耗品進行監(jiān)督管理，各子公司負責(zé)對其所屬的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品進行統(tǒng)一管理，各部門負責(zé)對本部門的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品進行具體管理。 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品類別代碼 房屋建筑屋類（ 10 201）：商場 10101，員工宿舍 20211，物流食堂 20212，職能食堂20213 電子設(shè)備類（生產(chǎn)經(jīng)營用）：消防主機 10313，空調(diào) 10308，發(fā)電機 10405，消防報警主機 10316， 電梯（ 104）：貨梯 10401，扶梯 10402，客梯 10403 電子設(shè)備類（非生產(chǎn)經(jīng)營性 202）：空調(diào) 20202 低值易耗類：辦公桌 201，辦公椅 202,計算器 203，文件柜 204，電風(fēng)扇 205，飲水機 206，碎紙機 207，沙發(fā) 208，保險柜 209，裝訂機 210，開水器 211，復(fù)印機 212，點鈔機 213，考勤鐘 214，電子秤 215，貨架 216，雙人高低床 217， 固定資產(chǎn)編號 總部固定資產(chǎn)編號采用：固定資產(chǎn)類別號 +部門代號 +數(shù)量序列方法編制 大區(qū)及分公司固定資產(chǎn)采用：公司代碼 +固 定資產(chǎn)類別號 +部門代號 +數(shù)量序列方法編制。大區(qū)、子公司行政物業(yè)部負責(zé)所在分公司行政固定資產(chǎn)臺帳的建立。 不屬于本部門，但由本部門使用的物品，如贊助單位、廠家的物品也要登記，并在備注欄作以說明。 對長 期閑置、利用率低下的 行政固定資產(chǎn) 及時進行合理調(diào)配，提高利用率 。 行政 固定資產(chǎn)及低值易耗品貼簽 注明物品名稱、特性、責(zé)任人等 編碼全集團唯一，一物一編碼，一貼簽對應(yīng)一編碼，貼簽內(nèi)容與資產(chǎn)管理卡片內(nèi)容相21 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊 SACM022021 21 一致。 貼簽制作、發(fā)放、張貼、變更由行政物業(yè)部門負責(zé)，隨資產(chǎn)的貼簽由相應(yīng)的責(zé)任人負責(zé)保管完好。在新的固定資 產(chǎn)投入使用后，原編碼可以重新投入使用，但管理臺帳中應(yīng)當(dāng)予以注明。 （八）人員變更后對行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品使用部門保管人或責(zé)任人離職或調(diào)任，在辦理離職或調(diào)人手續(xù)前，應(yīng)做好相關(guān)保管工作的交接，辦理離職或調(diào)職手續(xù)時到行政物業(yè)部門變更相應(yīng)登記。 使用部門相關(guān)人員變更后，行政固定資產(chǎn)及低值易耗品管理部門應(yīng)當(dāng)及時變更管理卡片和管理臺帳。行政部門登記維修物品的編號、物品損壞的原因及損壞的具體情況，行政部門記錄備案。 日常使用過程中，行政固定資產(chǎn)及低值易耗品出現(xiàn)異常狀況的非維修人員不得擅自拆卸，應(yīng)當(dāng)及時通知物業(yè)維修人員。行政固定資產(chǎn)及低值易耗品是否完好并能正常使用。 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的清查 各行政物業(yè)部每年二次對管轄范圍內(nèi)的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品數(shù)量進行逐一登記、造冊，查清現(xiàn)有行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的實有量。各行政物業(yè)部門查明原因，責(zé)任落實到人，報領(lǐng)導(dǎo)批準后銷賬。殘料處理后將現(xiàn)金交財務(wù)，由財務(wù)開具收據(jù)，與報廢報告一并入賬。 各行政物業(yè)部留存一份申請報告并將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單歸入相應(yīng)部門的固定資產(chǎn)管理檔案中。各行政物業(yè)部在固定資產(chǎn)移交至各使用部門后及時建立管理臺帳并將相應(yīng)的固定資產(chǎn)管理臺帳報總部行政管理中心備案。（女）：套裙兩套，西服一套，徽標一只。 2）、夏季入職者 ，男員工發(fā)放兩件襯衫，當(dāng)年秋季補發(fā)一套西裝，一只徽標；女員工發(fā)放兩套套裙，當(dāng)年秋季補發(fā)一套西服，一只徽標。 公司員工（營業(yè)員）（附件二） 25 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊 SACM022021 25 繳納服裝押金 150元 , 自營營業(yè)員配置（男）：夏裝兩套，西服一套，領(lǐng)帶一條 。以后，男、女西服每兩年續(xù)發(fā)一套，男員工每年續(xù)發(fā)兩套夏裝，女員工每兩年續(xù)發(fā)兩套夏裝。以后，男、女西服每兩年續(xù)發(fā)一套，男員工每年續(xù)發(fā)兩套夏裝；女員工每兩年續(xù)發(fā)二套夏裝。以后，制服上衣每兩年續(xù)發(fā)一件，西褲每年續(xù)發(fā)兩套，襯衫每年續(xù)發(fā)兩套，保安棉大衣根據(jù)實際情況予以更換。以后，制服上衣每兩年續(xù)發(fā)一件，西褲每年續(xù)發(fā)兩套，襯衫每年續(xù)發(fā)兩件，棉大衣根據(jù)實際使用情況予以更換 。 1）、春季入職者，男員工發(fā)放兩件襯衫，一件馬夾，一條領(lǐng)帶，兩條西褲，當(dāng)年冬天