質(zhì)量管理體系認證策劃方案-wenkub
2023-05-25 03:52:22 本頁面
【正文】 員 咨詢師 36 指導選擇認證機構(gòu)，提交認證申請 掌握選擇認證機構(gòu)的技巧和方法 防止被不合格的認證機構(gòu)所騙，導致所獲取的證書無效或影響貴司的市場宣傳效果和市場聲譽等 備注： 2021 年 08 月 29 日，國家認監(jiān)委針對當前認證市場形式，召開了認證機構(gòu)會議，暴光十一家認證機構(gòu)，取消認證資格；三家認證機構(gòu)被勒令整頓三個月，經(jīng)審查合格方可再次從事認證活動；一家被嚴重警告；四家被 口 頭 警 告 ； 請 在 認 監(jiān) 委 網(wǎng) 站 上 查 閱 ： 總經(jīng)理 /管理者代表 咨詢師 road, :x()YAm序號 階段 項目內(nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 37 迎審指導培訓 了解外審前各自的職責和注意事項 了解外審前應(yīng)準備 的事項 確保外審順利通過 貴司總經(jīng)理 /管理者代表 /各職能部門負責人 /貫標委員會 咨詢師 38 認證審核前準備與策劃 39 Ⅲ體系驗證階段 迎接認證審核審核 通過認證機構(gòu)站在第三方的角度來評價貴司所建立的質(zhì)量管理體系的符合性與適宜性，決定是否可以進行第二階段審核（認證審核） 貴司全體 咨詢師陪同認證機構(gòu)審核 40 認證審核后整改指導，提交整改材料 針對認證機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題，包括文件審查與現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)的問題，進行改進，進一步確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性與有效性 管理者代表與內(nèi)審組 咨詢師 41 等待獲取證書 管理者代表 咨詢師 road, :x()YAm十三：選擇個人咨詢師的優(yōu)勢： — 確保咨詢輔導的時間充足和咨詢輔導的效果 — 不會中間更換咨詢師，因不同咨詢師對標準的理解偏差導致企業(yè)操作上的困惑 — 咨詢輔導費用優(yōu)惠 — 若客戶需要增加新的服務(wù)，不會因提供服務(wù)的咨詢師不同需要重新磨合影響咨詢的進度和質(zhì)量 …… 十四：我的服務(wù)承諾： 若客戶沒有一次性通過客戶自己選擇認證機構(gòu)的認證審核，將退還收取的所有咨詢費用，并免費輔導客戶直至通過認證。掌握管理評審與內(nèi)審的區(qū)別 掌握如何策劃管理評審方案 。 確保貴司質(zhì)量管理體系文件在符合標準要求的前提下，更加符合貴司 的實際情況，更加具有實操性和高效性、普及性 貫標委員會 /各職能部門文件編寫人員 咨詢師 11 文件初審與討論分析，達成共識 進一步確保貴司質(zhì)量管理體系文件的符合性、適宜性和可操作性 管理者 代表 /貫標委員會 /各職能部門文件編寫人員 咨詢師 12 文件修改完善 確保質(zhì)量管理體系文件的適宜性和符合性、有效性 貫標委員會 /各職能部門參與文件編寫人員 13 文件進一步討論，達成共識，初步定稿 進一步確保貴司質(zhì)量管理體系文件的符合性、適宜性和 總經(jīng)理 /管理者代表 咨詢師 road, :x()YAm第 19 頁 共 29 頁 序號 階段 項目內(nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 可操作性 /貫標委員會 /各職能部門文件編寫人員 依據(jù)：職能分配 14 文件進一步修改與完善 確保質(zhì)量管理體系文件的適宜性和符合性、有效性 貫標委員會 /各職能部門參與文件編寫人員 15 文件審批 根據(jù)貴司《文件控制程序》 規(guī)定的審批權(quán)限進行審批，確保文件的適宜性 16 Ⅱ 體系運行階組織召開文件發(fā)布動員大會 再次調(diào)動貴司全員參與的積極性和質(zhì)量意識；渲染貫標氣氛；提高認識，確保質(zhì)量管理體系的有效順利運行 貴司全體 咨詢師 17 文件發(fā)布與簽收領(lǐng)用 防止質(zhì)量管理體系文件處于失控狀態(tài) 文件管理部門進行 road, :x()YAm序號 階段 項目內(nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 18 段 體系開始運行，組織文件培訓與學習， 確保貴司各相關(guān)職能部門都能夠理解與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，能夠嚴格按照文件要求進行操作； 通過培訓學習，進一步發(fā)現(xiàn)文件審查時沒有發(fā)現(xiàn)的不足，持續(xù)改進，確保文件持續(xù)適 宜性和有效性、符合性 依據(jù)職能分配 貫標委員會組織 管理者代表進行監(jiān)督 。 二：中國負責 ISO9000 族標準業(yè)務(wù)的官方機構(gòu) — 中國認證認可委員會（ CNAB）負責對認證機構(gòu)的認可批準 — 中國認證認可監(jiān)督委員會（ CNCA）負責對認證行業(yè)、咨詢行業(yè)的監(jiān)督管理與監(jiān)督審查 — 中國認證人員培訓與注冊委員會（ CNAT）負責對從事認證、咨詢?nèi)藛T的培訓與注冊管理 三： ISO9000 族標準的發(fā)展歷程 — ISO9000 族標準最早是在 1987 年發(fā)布的，該階段中國也開始引入該國際質(zhì)量管理標準， 由于當時中國企業(yè)的管理水平 以及企業(yè)的管理素質(zhì)等各種原因，中國沒有完全采用ISO9000 族國際質(zhì)量管理標準，而是采用等同效果式引入。 順祝：貴公司生意興隆 宏圖大展road, :x()YAm第 3 頁 共 29 頁 一：什么是 ISO9000 族標準 — ISO9000 族標準 是由國 際標準 組織（ 簡稱 ISO — international standard nization） TC176 技術(shù)委員會總結(jié)了世界各發(fā)達國家現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)制定出來的適用于各種行業(yè)的國際質(zhì)量管理標準，經(jīng)國際標準組織所有成 員國 75%以上舉手表決同意后方可在國際上發(fā)布（備注：中國是其中的成員國之一）。 四： ISO9000： 2021 族國際質(zhì)量管理標準的理論基礎(chǔ) 在開始形成最終版本 ISO9000： 2021 族標準前，國際標準化組織專家首先形成質(zhì)量管理八項原則： — 以顧客為關(guān)注焦點 — 領(lǐng)導作用 — 全員參與 — 過程方法 — 管理的系統(tǒng)方法 — 基于事實的決策方法 — 持續(xù)改進 — 互利的供方關(guān)系 五： ISO9000： 2021 族國際質(zhì)量管理標準的特點： — 易于理解，符合中國人的管理思維 — 條款編排邏輯性強 — 強調(diào)顧客滿意 — 強調(diào)持續(xù)改進 —
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