酒店?duì)I銷工作年終總結(jié)與酒店?duì)I銷工作總結(jié)20xx匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁(yè)面
【正文】 店房費(fèi)收入的比例也不到12%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。四月份開始酒店陸續(xù)開始與xx環(huán)球國(guó)旅、xx好心情、xx廬山好時(shí)光、xx龍之旅、xx國(guó)旅、xx井岡紅、xx山水、xx康輝等合作。新簽訂4家網(wǎng)絡(luò)訂房公司xx旅行網(wǎng)、xx大都市、等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自巨頭即xx、xx。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：一、營(yíng)銷部主要完成工作會(huì)議接待方面營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成?，F(xiàn)在將XX年的工作總結(jié)如下一、營(yíng)銷部主要完成工作酒店?duì)I銷工作總結(jié)2018酒店?duì)I銷工作總結(jié)2018【一】營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。酒店?duì)I銷工作年終總結(jié)與酒店?duì)I銷工作總結(jié)2018匯編第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)酒店?duì)I銷工作年終總結(jié)酒店?duì)I銷工作年終總結(jié)（一）XX年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。營(yíng)銷部克服了會(huì)議場(chǎng)地局限等諸多困難；截止到xx月xx日，會(huì)議的總收入達(dá)到194183元（客房租金：132118元，會(huì)議場(chǎng)租37600元、中晚餐費(fèi)用：24465元）xx月會(huì)議收入?yún)⒄誼x月估算，全年會(huì)議收入有望突破22萬。20xx年1至11月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為3982間）。截止xx月xx日，（旅行社一直實(shí)行的16間免1間陪同房，全陪半價(jià)），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為295819元（）除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。在xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。房提獎(jiǎng)勵(lì)。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1