客服部年終的總結(jié)與客服部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁面
【正文】 行回顧、思考，希冀于能提煉經(jīng)驗，更上臺階?？头磕杲K的總結(jié)與客服部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2018匯編第 6 頁 共 6 頁客服部年終的總結(jié)時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)用上了20xx年的新臺歷。作為客服部的主要工作，大概可以歸納為以下幾點：負責(zé)日常業(yè)主接待、催繳物業(yè)費、暖氣費、整理各項資料并歸檔、以及周期性的各種計劃任務(wù)、特殊緊急事件的處理等。未交費業(yè)主達50多戶，其中有未收房、收房后未裝修、裝修押金未退等情況以及開發(fā)遺留問題影響。投訴受理方面：對所有住戶投訴進行分類，建立維修單流程。一年以來，各項工作雖取得一定成績，但仍存在很多不足，對于復(fù)雜問題的處理、分析解決問題的能力，接待業(yè)主細節(jié)方面，拖欠費用的催繳等。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——**。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定。有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和
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