【正文】 體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住。四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。在堅持“管家式” 服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質協(xié)議客戶。東坪供電所 XX年7月8日本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kw。積極配合臺改和專變臺區(qū)的改造。有個別員工不能按時按量完成自己的工作任務。 按照上級營銷管理的相關要求，每月定期進行營銷分析、線損分析和經(jīng)營活動分析。臺區(qū)改造工作：共完成公變臺區(qū)改造：178個，專變臺區(qū)改造（）個。二、主要工作完成情況低壓砍青工作：我所低壓臺區(qū)共374個，已完成砍青工作的有235個，其它臺區(qū)均已啟動，但還沒有砍完。售電量：完成售電量2536萬kwh，完成全年指標數(shù)的（）%。三 部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應。 對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失 或向外泄密。 建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨 款額度)。 對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。一 內(nèi)勤日常工(請收藏本站：)作作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能 力。營銷月工作總結(多篇范文)與營銷活動總結(多篇范文)匯編第 32 頁 共 32 頁營銷月工作總結xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于 xx年 xx月份進入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。 建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。 1同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分 發(fā)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。平均售電均價：。跟班稽查：已完成18個高損臺區(qū)的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補收電費10795元，收取違約用電費32385元，其中調(diào)整掛錯臺區(qū)的用戶67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業(yè)擴方面存在問題的3戶。三、其他工作完成情況按照省公司要求完成了示范供電所檢查的各項資料的備查。 按上級要求對營銷人員進行安全知識和各種技能上的培訓。人員缺少，很多工作不好安排。完成剩余臺區(qū)的砍青工作，并對個別砍得一好村、臺區(qū)進行清理。1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。二是不斷開拓會議市場。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容！客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。五、外抓營銷，確保信息通暢。六、內(nèi)強管理，確保服務提升。營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生。我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。我們看看?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。業(yè)務，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。交給設計計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高。二、主要工作完成情況(一)生產(chǎn)計劃完成情況完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。完成那軟、并令一、二、四社等6個臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。三、業(yè)擴報裝情況本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟活動分析等例會制度。五、下月工作計劃完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。繼續(xù)推進供電所規(guī)范化達標工作。，獎勵10% ，獎勵17% ，獎勵20% ，獎勵25% ，獎勵30%我公司為了更好的完成專項營銷的銷售任務，特別制定