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物業(yè)管理中心工作計劃范文與物業(yè)管理公司下半年工作計劃匯編-wenkub

2024-11-23 00 本頁面
 

【正文】 底傳達到每一位員工。、有步驟地進行干部、員工的培訓。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難?!皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。物業(yè)管理公司下半年工作計劃,物業(yè)公司上半年總結【物業(yè)管理公司下半年工作計劃一】X年,物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,稟承集團“服務育人”的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務。 每兩月召開一次物管中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)經驗交流會,推廣學習;各部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質服務示范點,以點帶面,全面打造服務品牌和提升服務水平,努力構建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。同時,繼續(xù)引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次,逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 三、具體工作措施 緊緊抓住新校區(qū)建設的機遇,發(fā)揮長期以來形成的服務優(yōu)勢,通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),來增強市場競爭力,努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取的份額。物業(yè)管理中心工作計劃范文與物業(yè)管理公司下半年工作計劃匯編第 29 頁 共 29 頁物業(yè)管理中心工作計劃范文根據總公司XX年工作重點的總體要求,進一步加強管理,推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革,為維護學校正常的教學秩序和生活秩序,順利完成各項保障任務而努力。同時,還要大膽地走出去,積極地投身到激烈的市場競爭中去,努力拓展校外市場,獲取更大的發(fā)展空間,爭取更大的發(fā)展。 以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口,全面提升服務質量和管理水平,進一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質、高效”的后勤保障服務。 牢固樹立安全意識,制定突發(fā)事件及火災應急方案;進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養(yǎng),把安全隱患消滅在萌芽之中。X年,是集團倡導的優(yōu)質服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。在上一個星期之前,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。但是盡管很難,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。(4)承接小型綠化工程。另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作,是前臺接待的主要職責。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復。通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡函10張。私家花園養(yǎng)護費50386元。燃氣初裝費3300元。進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。2)投訴與建議。4)文件的收發(fā)及存檔管理。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓,創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會,加強與各部門的溝通交流,使員工增強專業(yè)知識,了解工作動態(tài),正確處理各種矛盾和問題。2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。實時觀察小區(qū)內能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,并盡快通知業(yè)主注意安全。2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記,每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。并結合小區(qū)實際情況,制定保潔工作內容和考核標準,對保潔員工工作進行督促管理。2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,在往后的工作中應予以加強。針對以上幾個問題、在20**年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。要加強對業(yè)委會的指導,做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,加強業(yè)務培訓,處理好與居委會的關系,真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。現(xiàn)對20**年上半年的工作全面總結如下:一、前期介入根據公司安排示范區(qū)于20**年11月26日正式入場,為保證示范區(qū)順利接管,在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作:員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作。保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度,根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置,保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。保安之間緊密協(xié)作交流,做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責,主動問候客戶,協(xié)助營銷向客戶指引安全出口水吧立足于崗位,為顧客提供飲品、咨詢服務,體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,為顧客答疑解惑五、完善各項規(guī)章制度,建立內部管理機制建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制,明確管理工作中的責、權、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā),以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基本工作。達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。開源節(jié)流、降低成本:針對前期人員較少的特性,一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元。以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。(二)服務管理工作情況,提高物業(yè)人員服務意識及綜合素質一是重點落實公司三體系認證工作。貫標工作全員參與,通過全面梳理各項工作,嚴格執(zhí)行行業(yè)標準,為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎。制定了全年培訓計劃,以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內容,采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場操作等形式,達到促進員工自覺學習,提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。三是建立長效機制,抓好各項制度的考核落實。今年以來,公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂,以促進各項制度有效執(zhí)行。在小區(qū)大門張貼對聯(lián),中心花園樹上掛燈籠、包金布,設立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點,由專人負責巡查。同時,為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導,采取先友情提示和上鎖提醒的方式,對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰,為此,大大改善了車主
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