旅行社前臺年終工作總結范例參考與旅行社導游個人工作總結(多篇范文)匯編-wenkub
2024-11-23 00 本頁面
【正文】 有依據(jù)，才能萬無一失，旅行社導游個人工作總結。生產(chǎn)安全需進一步重視。(三)存在的問題：售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳呼倫貝爾當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。旅行社前臺年終工作總結范例參考與旅行社導游個人工作總結(多篇范文)匯編第 14 頁 共 14 頁旅行社前臺年終工作總結范例參考即將過去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。xx年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。 2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要(敬請期待好文網(wǎng)更好文章)防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。做兼職導游時接散客團比較多，總感覺背會背熟導游詞就萬事大吉，總認為帶團很簡單，從來沒意識到整個團隊會除了自己有另外一個導游——全陪，更沒有和全陪處理好關系的意識。如果一個景點講解詞長時間不看很容易忘記，亳州地處平原地區(qū)，景點以文化景點為主，所以在亳州看景不如聽景，但是很多內(nèi)容導游詞概括并不全面，需要自己去不斷地、去學習充實找資料，提高自己的知識儲備量和自身的文化涵養(yǎng)。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，或者因為賺不到錢而發(fā)牢騷，這就需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。這對于我們旅游行業(yè)形容的更為貼切。多學習為人處世方面的技巧，要善于和人溝通，勤于和人溝通今年旅行社200萬的任務已完成，并且物價上漲，連給飯店的餐標都漲了，希望明年工資待遇也有所提高?！皟珊ο嗪馊∑漭p，兩利相衡取其重?？傊挥泄緭窝拍軟]有后顧之憂，拼盡全力為公司賺取更多利益。希望
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