【正文】 快不快，還有對待這份工作是不是有上進心和責任心，假如這些都過了得話，就帶她去商場給管理人員應聘，商場那一關過了，就再交給主管和經理應聘，都過關了就帶她去辦理入職，還有就是公司不可能來勒一個新人就給她培訓，所以柜長需要給她培訓公司的品牌和產品知識以及銷售技巧還有日常工作的指引！柜長一定要熟知公司的產品知識，從而把公司的產品知識傳授給每一個ba，公司的產品知識是非常的重要，顧客來你這里買香水，第一你一定要夠專業(yè)，第二對產品一定要熟悉，第三一款產品一定要知道12個賣點和主要的香氛成分，還有一些香水的小貼士！談到服務技能，我永遠都記住一點：微笑百事達，范，這是尊重顧客的一種的做法，首先用標準的歡迎語。其實化妝品和護膚品的促銷方案都是千篇一律的，打折，買送等。還有就是個人完成進口，國產比率越高，點數就越高 ，比如達成進口比率100%提成6個點，完成120%獎勵7個點，以此類推。說一下自己的感受，這樣會更加讓顧客相信！（5）ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2個賣點來打動顧客?。?）經常會有顧客來柜臺找別人身上的味道，我在哪里哪里聞到一種味道很好聞，遇到這樣的顧客可以這樣跟她講：您要的味道在我們這里不一定有，因為香味是在是太多了，憑別人的味道很難找到一模一樣的味道，但以你的氣質，我覺的我們這里的哪一款香型更適合您，這樣顧客一般也容易接受。（2）柜臺的陳列和柜臺的衛(wèi)生也是很重要的，柜臺陳列一定要漂亮，有吸引力，柜臺衛(wèi)生一定要干凈，整潔。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。某年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結與某年食品安全工作總結(多篇范文)匯編第 60 頁 共 60 頁某年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結目錄第一篇：支行營業(yè)部柜長的自我總結第二篇：專柜柜長工作總結第三篇：銀行營業(yè)部柜員個人工作總結第四篇：銀行營業(yè)部客戶經理個人工作總結第五篇：XX年柜長銷售工作總結正文第一篇：支行營業(yè)部柜長的自我總結回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。三、存在的問題和今后努力方向：半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。假如你的柜臺臟兮兮的，也不會去你的柜臺，更別說做銷售了。（7)ba一定要在柜臺建立一個vip顧客登記本，把一些買得金額大和老顧客的電話留下，以便做活動的時候通知老顧客！（8）合理利用贈品，贈品有時候可以帶動很多銷售的。這樣可以激起我們的員工對銷售的沖刺！要帶領ba做好銷售，柜長一定要把自己的銷售做好，樹立榜樣，并且要時刻關注ba的銷售進度，比如說柜員落銷售目標很遠，一定要從中詢問原因，找出原因，并且協(xié)助ba解決原因，柜長也要多跟柜員溝通，多交流銷售技巧，這樣才能把ba的銷售業(yè)帶動起來！我加入公司也有1年多了，我是看著公明店一步一步的進步，一步一步從公司的c級店走向b級店的。但是有一次卡姿蘭的大促真的讓我刮目相看，卡姿蘭的月銷大概就在3萬左右，但是她們4天促銷竟然做了10萬，真的讓我很震撼，為什么人家的促銷會做的那么成功呢？我總結了以下(請你收藏好 范 文，請便下次訪問：)三點：（1）促銷人員的服裝整齊，工衣上面卡姿蘭的logo很顯眼，非常的吸引人.(2）促銷人員非常的足夠，20人，而且人員分配的很合理，外場放幾個人，柜臺留幾個人，派發(fā)傳單是幾個人，后備是幾個人，劃分的很清楚，哪一組當天銷售最高，就有500元獎勵。你好，歡迎光臨，說話的聲音不要過大，要用少量的肢體語言和眼神交流，這樣會給顧客的印象非常好，從而才會促進銷售！我總結了我在銷售當中得銷售技巧有以下幾點：（1）充分的利用時間，在銷售的過程中要把握時間，不要磨太久，磨太久反而給顧客考慮的時間，要當機立斷給顧客做決定。（2）每次活動力度都不大，就是買送活動，吸引不到顧客。希望公司合理安排貨品的分配?。?）ba老是以工衣未干為理由，不穿著工衣上班，所以強烈要求公司發(fā)兩套工衣?。?）公司配的射燈經常壞，希望配多幾個做后備！這就是我對目前柜臺存在的問題和提升的一些想法和建議！，希望以后我能帶領公明店和松崗店所有柜員超越公司下達的目標，殺入公司的a級店！謝謝!第三篇：銀行營業(yè)部柜員個人工作總結銀行營業(yè)部柜員個人工作總結轉眼間進入**農商行營業(yè)部已經一年多了。崗位的綜合性、流程的復雜性要求我必須不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。在這里我總結一下這一年的工作情況。二、勤奮務實，積極履行本職工作一年來，我先后從事柜員、客戶經理不同的崗位，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。一是自9月份擔任黨支部組織委員、宣傳委員一職，能夠按照計劃要求，定期組織支部學習，傳達上級黨委的工作精神，做好黨風廉政建設、合規(guī)文化建設等工作計劃任務。一年來，在部領導的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導下，本人綜合能力得到提高，但在許多方面仍存在不足之外，例如業(yè)務知識不夠全面、客戶維護能力需再提高等。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在xx年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。一、完成的主要工作(一)廣泛開展了《某省市安全生產條例》、安全管理規(guī)范的宣傳、學習和培訓年初，區(qū)政府常務會安排《某省市安全生產條例》作為全年學習法律知識第一講，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局一把手參加了學習。我們還將個規(guī)范，印成合訂本，并印制有插圖的單項規(guī)范拆頁下發(fā)到各有關生產經營單位。(二)狠抓安全隱患的排查治理工作今年以來，全區(qū)開展了四次大規(guī)模地專項安全隱患排查工作。三是以月日新發(fā)地油罐火災為例，開展危險物品和出租房屋隱患排查工作。在市里掛賬的項隱患，其中生產安全項，已整改項；公共安全項，食品安全項，目前已整改項；對已整改完畢的隱患逐一進行驗收備案；對未完成整改的項隱患采取了安全防范措施，并抓緊整改。具體做法有四個方面：一是落實“四不放過”原則：對事故的原因沒有查清不放過，責任人員沒有受到處理不放過，整改措施沒有落實不放過，有關人員沒有受到教育不放過；二是堅持“四罰”原則：出事必罰，從嚴處罰，有責要罰，以責論罰；三是建立“四通”機制：與公安分局、檢察院、監(jiān)察局、勞動社會保障局建立溝通、協(xié)調、移送和聯(lián)動機制；四是強化“四方”監(jiān)督：媒體曝光、群眾舉報、當事人（受害人家庭）投訴、事故單位反映。協(xié)助市局對首鋼建材化工廠露天開采企業(yè)（造成戒臺寺地基下下滑）下達了停產強制措施決定書；為了徹底消除開采作業(yè)中的安全隱患和對環(huán)境的影響，區(qū)政府決定對全部家非煤礦山企業(yè)實行關閉，并由安監(jiān)局下達停止露天開采作業(yè)的強制措施決定書。向市局申報安全生產許可證企業(yè)家（共家），市局受理家，我局完成現場審查家。一是補充和修訂了《豐臺區(qū)生產安全事故應急救援預案》和《豐臺區(qū)危險化學品事故應急救援預案》，對全區(qū)各部門和企業(yè)的搶險救援隊伍進行逐步整合。我們通過會議、通知和文件督促企業(yè)建立健全應急救援預案，并充分發(fā)揮街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用，督促企業(yè)加強對應急救援預案的演練。制定《安全生產工作綜合考核辦法》，明確了安全生產監(jiān)管責任，將安全生產目標管理進行量化考核，把履行屬地、行業(yè)監(jiān)管責任納入區(qū)政府效能建設考核內容。另外，還加強了盧溝橋“同一首歌”大型演唱會、盧溝橋旅游文化節(jié)和抗戰(zhàn)勝利周年重大活動的安全檢查與監(jiān)管。主要有制造業(yè)家、房地產家、信息軟件業(yè)家、建筑業(yè)家、批發(fā)和零售業(yè)家、租賃業(yè)家、住宿餐飲家、交通運輸業(yè)家、技術服務與地質勘查業(yè)家、文化娛樂業(yè)家，其他家；駐區(qū)中央企業(yè)家，其中工業(yè)企業(yè)家、建筑業(yè)家、科研單位家、出 業(yè)家，其他行業(yè)如賓館、工程機械、鐵路、電力、通信等企業(yè)家，其中特種作業(yè)人員人。其中生產場所重大危險源家單位個生產單元、貯罐區(qū)（貯罐）重大危險源家單位個罐、庫區(qū)（庫），其他重大危險源家單位個單元。結合我區(qū)的實際，提前動手，摸清轄區(qū)居民的分布情況，確定銷售點的數量和位置，即布設多少，布設在什么位置，對全區(qū)煙花爆竹網點所有從業(yè)人員（參加培訓人、直考人），進行了相關業(yè)務知識的培訓和考試。區(qū)常委會每年兩次專題研究，聽取匯報，今年專題研究三次，其中增加一次是審議安全生產“十一五”規(guī)劃。大力區(qū)長曾多次表示：有關安全生產工作的文件、報告、請示等，都及時看、及時批，積極支持，從不耽誤。每年初，區(qū)政府都與街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局簽訂安全生產目標管理責任書，年底對落實情況進行考評、打分；考評結果納入區(qū)政府效能建設考評，與年終獎金掛鉤。市局所有的會議都按要求參加，所有的文件，都及時學習、研究和部署；做到了貫徹行動快，落實不走樣。為了使市局執(zhí)法檢查的單位及時整改，區(qū)委書記、區(qū)長、主管區(qū)長九月下旬還到燕豐飯店、益豐酒店公寓施工現場、某省大廈工地等重點單位，一一督辦，并把其上級老總叫到現場，確定整改時限。由各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織轄區(qū)企業(yè)負責人開會，區(qū)安監(jiān)局安排人去講課，重點講法律規(guī)定的企業(yè)的主體責任，今年對個街鄉(xiāng)全部講了一遍。三是執(zhí)法檢查。充分發(fā)揮安委會協(xié)調作用和安監(jiān)局的綜合監(jiān)管職能，堅持每季度召開一次協(xié)調會，由各職能部門匯報情況。一是堅決拆除存在安全隱患的違法建設，全區(qū)先后拆除萬平方米的出租大院。僅花鄉(xiāng)一個鄉(xiāng)，就拆除違建的個大院，關閉多個“六小”場所，清理非法聚集流動人口萬多人。、今年上賬的項生產安全隱患中，還有一項解決起來比較困難（新發(fā)地火炬隱患）。四、二六年工作思路年安全生產工作的指導思想是：認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以對人民群眾身體健康、生命安全高度負責的精神，狠抓《安全生產法》和《某省市安全生產條例》的落實；狠抓安全生產責任制的落實；狠抓生產經營單位主體責任的落實；狠抓安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入各項工作的落實。通過開展節(jié)日期間和重點活動期間的安全生產專項檢查，在區(qū)域范圍內發(fā)現一批隱患、消除一批隱患，確保節(jié)日和重點活動期間的安全。通過對事故隱患的排查整改確保事故隱患得到及時整改，有效防范重特大事故的發(fā)生。堅決取締各類非法的危險化學品從業(yè)單位,關閉不具備安全生產條件的從業(yè)單位,加強對危險化學品運輸單位資質和運輸活動的安全檢查,有效控制和防范危險化學品揮發(fā)泄漏事故。依據《某省市煙花爆竹安全管理規(guī)定》的有關要求，加強對煙花爆竹的安全管理，嚴厲打擊非法經營、貯存煙花爆竹的行為。（五）切實抓好重大危險源監(jiān)控工作在全區(qū)范圍內深入開展重大危險源的普查和登記備案工作基礎上，建立重大危險源數據庫，制定重大危險源應急預案。（七）切實抓好對中小企業(yè)的監(jiān)管對全區(qū)中小企業(yè)開展調研工作，摸清中小企業(yè)底數，建立數據庫。二、狠抓六項措施落實（一）狠抓安全生產法律法規(guī)宣傳教育工作落實進一步加強對安全生產法律法規(guī)的宣傳力度，將宣傳貫徹安全生產法律法規(guī)貫穿于各項工作中，確保法律法規(guī)及其配套規(guī)章的順利實施和各項政策、措施的落實，努力提高全區(qū)人民群眾的安全生產意識和安全生產素質。依據《安全生產工作綜合考核辦法》將安全生產目標管理進行量化考核，把履行屬地、行業(yè)監(jiān)管責任納入區(qū)政府效能建設考核內容。（四）狠抓安全生產“五要素”落實一是加強安全文化建設，強化全民的安全意識，提高全民的安全素質，通過開展形式多樣的宣傳教育，督促企業(yè)塑造具有企業(yè)特色的安全文化；二是加強安全法制建設，要堅持“依法治安”，用法律來規(guī)范政府、企業(yè)、職工和公民的安全行為；三是強化安全責任，建立嚴格的安全生產責任制，一級抓一級，層層抓落實，以嚴格的責任追究保證安全生產責任制的落實；四是推進科技創(chuàng)安，督促企業(yè)采用新技術、推廣安全生產新經驗，不斷提高企業(yè)的本質安全；五是加大安全投入，督促企業(yè)落實安全生產的相關投入制度，逐步建立安全生產投入機制。組織開展全