客服中心年終工作總結20xx與客服主管個人工作總結匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 作及時跟蹤和指導，客服中心的每位管理人員都回答了王經理提出的五個針對性問題，并得到了及時回復，給我的回復中讓我印象最深的是：“作好一個客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情，快速執(zhí)行、快速反應、抓細節(jié)這些都是關鍵的地方。副主管的位置代表自己不能再像當培訓師時,只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時是楊主管離開客服中心的時候，我感覺客服中心的重擔一下子壓了下來，面對發(fā)展中且存在問題的客服中心，當時真有種無所適從的感覺?！边@句簡單卻非常貼切的話,時刻伴隨著我，使我把工作的壓力轉化為動力。在管理整個客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一起，打造一個優(yōu)秀團隊”的思想。從而達到客服整體面貌的改觀。新活動及群發(fā)內容及時更新，供座席人員查閱學習。設立服務標兵崗位，對服務優(yōu)秀人員授予“服務之星
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1