電信分公司營銷工作總結(jié)與電信分處領(lǐng)導(dǎo)述職述廉匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè)。搶修更換電桿398根、拉線257條。從梳理流程、加強(qiáng)裝維隊伍建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環(huán)節(jié)實施整改，加強(qiáng)裝維工單責(zé)任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務(wù)水平得到了全面提升，為市通信消費(fèi)者提供了很好的裝維服務(wù)質(zhì)量。（一）、推進(jìn)精確化管理，確保客戶響應(yīng)、保障和服務(wù)能力都處于領(lǐng)先水平。（二）強(qiáng)化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網(wǎng)品牌效應(yīng)，例如：在雙模風(fēng)暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護(hù)欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現(xiàn)了全城覆蓋。XX年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3G、智能機(jī)為發(fā)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機(jī)和3G為發(fā)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。（三）、利用全員客戶經(jīng)理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機(jī)制，做好即時的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。提升裝維服務(wù)，塑造精品窗口。積極應(yīng)對農(nóng)村支局線路搶修。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風(fēng)險。加強(qiáng)C網(wǎng)建設(shè)，保證覆蓋效果。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實?；仡橷X年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場流失嚴(yán)重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關(guān)注，重點(diǎn)整改。另一方面要堅決推行誠信經(jīng)營理念，嚴(yán)格落實“誠信經(jīng)營一票否決”制度，切實維護(hù)客戶的合法權(quán)益和企業(yè)的核心利益，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)和價值鏈的和諧發(fā)展。追求價值最大化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價值的有效途徑。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機(jī)制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業(yè)在一線發(fā)展”，實現(xiàn)崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進(jìn)能出，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。努力提高自身素質(zhì)水平。狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識問題。一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認(rèn)真清查各項資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，并著重對原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任目標(biāo)。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。充
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1