年終物業(yè)維修工作總結(jié)與年終電信客服工作總結(jié)結(jié)尾匯編-wenkub
2024-11-22 22 本頁面
【正文】 死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。117樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。二、日常投訴處理維護工作處理投訴方面。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。年終物業(yè)維修工作總結(jié)與年終電信客服工作總結(jié)結(jié)尾匯編第 16 頁 共 16 頁年終物業(yè)維修工作總結(jié)年終物業(yè)維修工作總結(jié)1我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。日常維護。水電維護。裝修管理。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理，并責(zé)任到人定期檢查。綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責(zé)任心。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。加強小區(qū)裝修管理工作。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。針對取得的成績與存在的問題，在201x年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，加強員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。安裝xx公寓太陽能管道。xx小區(qū)路燈桿加固。1機械組團樓頂欄桿焊接修理。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取
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