員工禮儀訓(xùn)練-wenkub
2022-08-21 10:28:30 本頁(yè)面
【正文】 . 同事上 .下班見(jiàn)面或分別時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候或致意，互相尊重， 和睦共處 3. 拜訪他人辦公室，講求禮貌，出入公共辦公場(chǎng)所，不得大聲 喧嘩，以免影響他人工作。 P 23/75 P 24/75 個(gè)人舉止行為的各種禁忌 1. 在公眾之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種 異常的聲音。接待禮儀 6。名片禮儀 P 26/75 .技巧 .習(xí)慣和適當(dāng)而應(yīng)有的禮節(jié)和態(tài)度 . ,不只是一種溝通方式 ,也是一種有品質(zhì)的服務(wù) . 電話(huà)禮儀的意義 電話(huà)禮儀的重要性 P 27/75 : .筆 .文件備齊 . .內(nèi)容 .順序心中事前演練 .微笑 : : . 電話(huà)禮儀應(yīng)注意事項(xiàng) P 28/75 問(wèn)候 先報(bào)自己名稱(chēng) 確認(rèn)對(duì)方 客套話(huà) 說(shuō)明事由 確認(rèn)重點(diǎn) : 問(wèn)候 先報(bào)自己名稱(chēng) 了解來(lái)電的目的 客套話(huà) 確認(rèn)對(duì)方 處理或轉(zhuǎn)接 : P 29/75 P 30/75 P 31/75 P 32/75 P 33/75 P 34/75 P 35/75 P 36/75 P 37/75 P 38/75 (一 ) 握手的順序 : * 上下級(jí)握手 :下級(jí)要等上級(jí)先伸出手 * 長(zhǎng)幼握手 :年輕者要等年長(zhǎng)者先伸出手 * 男女握手 :男士等女士伸出手后 ,方可伸手握之 * 賓主握手 :主人應(yīng)向客人先伸出手 ,而不論對(duì)方 是男是女 amp。 握著野雞手 ,刺激又顫抖 。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。要保持名片或名片夾的清潔、平整。 3）雙手接受對(duì)方名片。 P 49/75 1）在客人面前慌忙翻找名片 2）在后褲袋掏名片 3）遞名片時(shí)不說(shuō)姓名 4）把客人名片放在手里擺弄玩耍， 是輕視客人的態(tài)度 . 注意不要犯以下錯(cuò)誤： P 50/75 1）將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位臵安排在上座（右側(cè)為上座，門(mén)的正對(duì)面為主座） 2）送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門(mén)。 6）當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手。同事 .朋友 :寬容 。與親友交談間距 :禮貌用語(yǔ) .掌握分寸 .贊美別人 :親密區(qū) .個(gè)人區(qū) .社交區(qū) .公從區(qū) 交談禮儀 P 53/75 1. 邀請(qǐng)種類(lèi) :口頭邀請(qǐng) .書(shū)面邀請(qǐng) 2. 邀請(qǐng)應(yīng)做的工作 邀請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)禮儀 1. 迎賓 2. 引賓入席 3. 致詞 4. 上菜 5. 斟酒 6. 送客 P 54/75 赴宴禮儀 : ,這是對(duì)自己和別人的尊重 . . ,應(yīng)首先跟主人打招呼 .入席 時(shí) ,自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待員的指派 . . ,自己已用好餐后 ,不可隨意離宴 ,要等主人和主賓起身離席 . P 55/75 如有司機(jī)駕駛時(shí) ,以 后排右側(cè)位為首位 , 左側(cè)次之 ,中間座位再次之 ,前座右側(cè)殿后 ,前排 中間為未席 , 如果由主人親自駕駛 ,以駕駛座右側(cè)為 首位 ,后排右側(cè)次之 ,左側(cè)再次之 ,而后排中間座 位為末席 ,前排中間座側(cè)不宜再安排客人 . 乘車(chē)禮儀中小轎車(chē)的座位如何排定 P 56/75 司機(jī)座后 第一排即前排為尊 , 后排依此為小 .其座位的尊卑以每排 右側(cè)向左側(cè)遞減 . 乘車(chē)禮儀中旅行車(chē)的座位如何排定 . P 57/75 日本的學(xué)者曾測(cè)定 ,人在用筷子夾食物時(shí) ,有 80多個(gè)關(guān)節(jié)和 50條肌肉在運(yùn)動(dòng) ,并且與腦神經(jīng)有關(guān) . 因此 ,用筷子吃飯使人手巧 ,可以訓(xùn)練大腦使之靈活 ,外國(guó)人對(duì)這兩根神奇的棍狀物能施展出夾 .跳 .舀等功能羨慕不已 ,并以自己能使用它進(jìn)食而感到高興 . 就餐禮儀 P 58/75 其一 ? 居中為上 ? .即各桌圍繞在一起 , 居于正中央的那張餐桌應(yīng)為主桌 . 其二 ? 以右為上 ? . 其三 ? 臨臺(tái)為上 ? . 國(guó)內(nèi)所通行的宴會(huì)座次排列方法 P 59/75 現(xiàn)代中餐禮儀之排座次 巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下
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