【正文】 和離退休職工組織了體檢，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)支局小家建設(shè)步伐，切實(shí)改善農(nóng)村支局員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使員工增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感。以省公司、市局組織的雙十佳評(píng)選活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，著力提高營業(yè)、投遞窗口單位的服務(wù)技能和服務(wù)水平，倡導(dǎo)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。（二）做好農(nóng)郵樂渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲(chǔ)中心和6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合格的直營店、60個(gè)合格的加盟店，全部更換門楣、配備貨架、制度上墻、直營店dms信息系統(tǒng)全部上線運(yùn)行；開展品牌宣傳推廣工作。對(duì)航空客票業(yè)務(wù)加大宣傳力度，提高市場(chǎng)知名度，發(fā)展大客戶，制定個(gè)性化營銷方案，累計(jì)出票263張。郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)：。報(bào)刊發(fā)行專業(yè)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)今年加大管理、培訓(xùn)、考核力度，克服投遞員隊(duì)伍不穩(wěn)定的不利因素，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)投遞安全管理，制訂了相應(yīng)的安全措施和考核辦法，投遞質(zhì)量有所提高。開發(fā)的華北石油公司總工會(huì)勞模個(gè)性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊(cè)冊(cè)，任丘人大形象年冊(cè)1000冊(cè)，這三個(gè)項(xiàng)目貢獻(xiàn)收入150萬元。代理金融專業(yè)注重從硬件和軟件著手，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，注重客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力，實(shí)行差異化營銷策略，取得了明顯的效果，在任丘競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。保險(xiǎn)累計(jì)完成7597萬元，絕對(duì)值全區(qū)排名第一。二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況（一）代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然按照“效益為先，促進(jìn)發(fā)展”的原則，我局凝聚全力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，通貨膨脹預(yù)期壓力大，任丘金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的形勢(shì)下，我局不僅取得了首季開門紅的勝利，還始終保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。%。第二篇：市郵政局年終工作總結(jié)市郵政局年終工作總結(jié)今年以來，市郵政局按照市委、市政府和市郵政局的工作部署，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”為目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，大力加強(qiáng)能力建設(shè)，堅(jiān)持“規(guī)模擴(kuò)張、效益提高和員工受益”的發(fā)展理念，以服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)設(shè)為已任，踐行普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)石化基地建設(shè)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)改革發(fā)展不動(dòng)搖，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)工作，在全局員工的共同努力下，經(jīng)營和管理工作均取得了可喜成績(jī)。突出ems品牌，抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動(dòng)，速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。各網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已全面完成，%。大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改善服務(wù)水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加大儲(chǔ)蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。堅(jiān)持發(fā)展物流業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)“中郵快貨”品牌，并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，%。一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況110月，%，%。%。通過早安排、早動(dòng)手，抓隊(duì)伍，強(qiáng)素質(zhì)、抓市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓服務(wù)、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。金融專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不利的局面下，與生命人壽保險(xiǎn)公司于7月份聯(lián)手開展了pts保險(xiǎn)營銷大會(huì)戰(zhàn)，只用短短五天的時(shí)間，在全省名列前茅，一戰(zhàn)成名，一舉扭轉(zhuǎn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的頹勢(shì)，為全年工作贏得了主動(dòng)的同時(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍。（二）郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好函件專業(yè)積極尋找目標(biāo)市場(chǎng)，打造biu團(tuán)隊(duì)，以數(shù)據(jù)庫為依托，大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬元，位居全省前列。分銷配送專業(yè)按照市局要求，加快農(nóng)郵樂建設(shè)，共建直營店4個(gè)、加盟店60個(gè)。報(bào)刊專業(yè)重點(diǎn)發(fā)展高效業(yè)務(wù)，抓好“3+3”重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng)的整體推進(jìn)，積極努力拓展市場(chǎng)，大力發(fā)展暢銷報(bào)刊、文化禮盒以及校園圖書和教輔報(bào)刊，不斷摸索業(yè)務(wù)發(fā)展的方法，第三方訂閱流轉(zhuǎn)額6萬元。%，郵儲(chǔ)短信用戶凈增9560戶。三、做好基礎(chǔ)能力建設(shè)工作（一）根據(jù)省郵政公司鄧慧國總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的“兩提升”“兩拓展”為核心開展能力建設(shè)工作，我局一是繼續(xù)做好金融網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程，不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升品牌形象、提高服務(wù)水平。四、項(xiàng)目營銷進(jìn)展情況今年以來，市郵政局把項(xiàng)目興郵作為郵政今后發(fā)展的戰(zhàn)略，不斷加大營銷體系建設(shè)的力度，促使我局的項(xiàng)目營銷工作得到了較快發(fā)展。任丘局把帶著激情做工作，帶著感情做服務(wù)的理念融入到崗位中去，提升了員工愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，忠誠履職的道德水平，全面提升了對(duì)外服務(wù)形象。各類福利、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)和工作條件的改善使員工享受到了企業(yè)改革發(fā)展的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變尤其是全員營銷方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數(shù)，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。四是始終把機(jī)要通信質(zhì)量和社會(huì)效益放在第一位，確保了全年服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通信無事故。（二）員工隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求。（五）由于城市住宅小區(qū)信報(bào)箱建設(shè)不達(dá)標(biāo)，造成郵件投遞難的問題，影響投遞質(zhì)量并引發(fā)客戶投訴。（二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬元，累計(jì)凈增余額6560萬元，,。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有(更多請(qǐng)你搜索：)序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了～成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。％以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績(jī)xx年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。(2)、包件業(yè)務(wù)。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長(zhǎng)江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊(cè)xx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。,。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。二是通過開展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。組織開展了支局所長(zhǎng)、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期)。出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排。xx年下半年工作打算一、創(chuàng)新經(jīng)營，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。(3)、報(bào)刊發(fā)行要積極做好校園報(bào)刊的營銷工作,做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶。(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)包裹市場(chǎng)，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭(zhēng)快遞包裹比重達(dá)到70。充分利用郵亭，壯大報(bào)刊零售市場(chǎng)。(4)利用郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫資源，重點(diǎn)開發(fā)郵政短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，增加郵政業(yè)務(wù)的疊加效益二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)完善財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉。盤活閑置門店。其次，在加大資產(chǎn)盤活的同時(shí)，要注意依法辦事，規(guī)范操作，避免國有資產(chǎn)流失，杜絕一切違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。以保障公民通信權(quán)利為核心，落實(shí)關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點(diǎn)，依法爭(zhēng)取公安、工商等執(zhí)法部門支持，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和良好形象。嚴(yán)防利用郵政渠道從事非法活動(dòng)，重點(diǎn)做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。三是加強(qiáng)職能監(jiān)