導(dǎo)游一月份工作總結(jié)范文與導(dǎo)游上半年工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 22 本頁面
【正文】 度。這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。導(dǎo)游一月份工作總結(jié)范文與導(dǎo)游上半年工作總結(jié)匯編第 9 頁 共 9 頁導(dǎo)游一月份工作總結(jié)范文導(dǎo)游一月份工作總結(jié)【一】不知不覺又是一個(gè)月，時(shí)間過得好快，感覺元旦還是昨天的事，不曾想又過去了一個(gè)月。所以每個(gè)團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭取時(shí)間。如果有游客走失，就會第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!第二點(diǎn) 豐富知識，應(yīng)對客人的提問。客人來自五湖四海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要
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