【正文】 掃。 (2)如果主管部門需要 ,我單位在移交時(shí)可延長(zhǎng)作業(yè) ,以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。 (2)為避免因開會(huì)而造成對(duì)保潔作業(yè)的影響 ,會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場(chǎng)次錯(cuò)開舉行。 交接前 (1)與招標(biāo)單位取得聯(lián)系 ,協(xié)商交接手續(xù) ,為慎重起見(jiàn) ,委派專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入 XXX 道路清掃保潔的管理工作 ,盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。 考核、淘汰機(jī)制 依照《 XXX 城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《 XXX 政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《 XXX 政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》 ,來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部考核管理 ,對(duì)在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn) 。 (三 )錄用、考核及淘汰機(jī)制 錄用機(jī)制 為保證道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡 ,同時(shí)也為了積極響應(yīng)招標(biāo)文件的要求 ,我公司在錄用保潔人員時(shí) ,無(wú)條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員 ,并且承諾在接手后 2 個(gè)月內(nèi)不予辭退。 E《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》。 積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) ,不斷提高保潔員的作業(yè)水平。 我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施 ,在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài) ,從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。 信息反饋和處理機(jī)制 根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式 。 (2)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 公司總部不定期的抽樣檢查 ,對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。 ①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性 ,降低勞動(dòng)成本 ,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,改善服務(wù)質(zhì)量 ,提供管理水平。一直任廣廈物業(yè)有限公司物服處主任、項(xiàng)目經(jīng)理等職。 (三 )項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人及從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 于立波 ,男 1972 年 12 月出生 ,大專文化。對(duì)檢查不合格的 ,應(yīng)開出處罰單。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理 。 二、管理構(gòu)架 (一 )機(jī)構(gòu)配備圖略 (二 )各部門職能 公司總部 :負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投 資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃 ,負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面 。負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì) :負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤 。 品質(zhì)保證部 : 擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度 ,并嚴(yán)格付諸與實(shí)施 。 后勤保障部 : 配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車輛維修等 ,保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。 1991~1994 年在部隊(duì)服役當(dāng)文員。 ▲單位證明見(jiàn)項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表 三、管理制度 (一 )激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制 我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《 XX 省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《蘇 XXX 政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《 XXX 政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》 。 ②精神獎(jiǎng)勵(lì) 以 精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用 ,增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感 ,從而引導(dǎo)員工的行為 ,主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng) ,在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí) ,從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定 ,讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性 ,也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查 ,加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通 ,及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。根據(jù)群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法 。 (二 )清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃 崗前培訓(xùn) 具體內(nèi)容包括 : A 職業(yè)道德規(guī)范 B 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C 文明服務(wù)禮儀 D 安全生產(chǎn)規(guī)范 在培訓(xùn)合格后方能上崗 ,以此來(lái)提高管理水平。 接管后人員培訓(xùn) 正式接管后 ,一系列服務(wù)問(wèn)題將陸續(xù)出現(xiàn) ,為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作 ,確保服務(wù)水準(zhǔn) ,必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn) ,具體內(nèi)容包括 : A 怎樣處理突發(fā)性事件。 F《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。 錄用新的保潔人員時(shí) ,除對(duì)年齡和身體狀況有要求外 ,還要求具有 一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。如若培訓(xùn)仍然 不合格將自動(dòng)淘汰 ,以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。 (2)立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位 ,購(gòu)置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等 ,為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。 (3)發(fā)放專用工具和車輛 ,熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。 (3)采取可行的措施 ,做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作 ,實(shí)現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過(guò)渡。 。不見(jiàn)人畜糞便 。路面凈、路牙子凈、人行道凈 。 清掃保潔五個(gè)一樣 ,即 :領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣 ,節(jié)日與平常一個(gè)樣 ,睛天與雨天一個(gè)樣 ,主干道與人行道一個(gè)樣 ,檢查與不檢查一個(gè)樣 ,嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。 垃圾 箱 (桶 )、果殼箱不外溢 ,內(nèi)外及周圍清潔。 1無(wú)因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的 ,居民舉報(bào)、投訴的。通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。 實(shí)行按勞分配 管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法 ,即 :定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗 ,實(shí)行績(jī)效掛鉤工資獎(jiǎng)。 (2)清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ,按崗位“五定”的要求實(shí)施 (定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn) )。 (6)在作業(yè)過(guò)程中 ,必須愛(ài)護(hù)道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。 (3)保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮 ,嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。 (7)無(wú)條件配合主管部門實(shí)施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。 (11)在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前 15 分鐘到崗 ,準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通 ,無(wú)淤泥、無(wú)杜塞現(xiàn)象。 (17)為能夠保持路面本色 ,除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外 ,還要利用雨天進(jìn)行刷洗 ,清潔工種保潔員還要對(duì)路面進(jìn)行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。 (21)保持公共設(shè)施整潔 ,去除積灰、積垢、污漬時(shí)用專用清潔劑。 單位內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 是在《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的 ,在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補(bǔ)充。 (2)不得無(wú)故 擅自離崗或與人閑聊 ,不消極怠工。 (6)工具損壞后 ,憑破損工具及時(shí)更新 ,車輛損壞及時(shí)報(bào)修。當(dāng)月累計(jì)滿十五天 ,予以待崗處理。30 分鐘以內(nèi)扣 2 分 。 ▲保潔員出現(xiàn)以下情況 ,視情節(jié)輕重予以處罰和除名 ,直至追究法律責(zé)任 : (1)同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的 。 (3)以身作則 ,不得 無(wú)故擅自離崗 ,不消極怠工 ,注意文明禮貌 ,保持服裝整潔。 經(jīng)常性考核 :由考核員不斷循環(huán)檢查考核。 (3)考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。 收集作業(yè)完成后 ,及時(shí)清理場(chǎng)地 ,將可移動(dòng)式垃圾存放容器 (如垃圾桶、果殼箱 )復(fù)位 ,周圍 2 米內(nèi)無(wú)散落垃圾。 (五 )、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計(jì)劃及管理措施 作業(yè)車輛 按照宿城區(qū)市政環(huán)衛(wèi)要求的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買。 ▲班長(zhǎng)每人定制與保潔員不同款式的短袖、長(zhǎng)袖各 2 套工作服 (含帽子 ),雨衣一套 ,佩帶胸牌上崗管理。 (2)上班穿工作服 ,佩帶工號(hào)牌。 (3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 (3)崗上不抽煙 ,不打鬧嬉戲 ,不會(huì)客。 (7)不得將工具擺在人行道、車行道等 ,影響觀瞻的地方。 保 持車輛外表清潔 由于保潔車輛在道路清掃保潔時(shí)引人非常注目 ,如果車身很臟會(huì)影響觀瞻 ,如果進(jìn)入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時(shí)會(huì)讓市民反感 ,所以保持車輛外表的清潔尤為重要 ,并接受市民和上級(jí)主管部門的監(jiān)督。 垃圾收集時(shí)輕拿輕放 ,避免揚(yáng)塵。 嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。 清掃和保潔時(shí) ,應(yīng)按車行線反方向清掃 ,特別在清掃中間護(hù)攔時(shí)要提高警覺(jué) ,注意來(lái)車。 電瓶垃圾收集車在工作中不能過(guò)快 ,不搶道、不占道 ,避開人流高峰期作業(yè)。 (2)立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。 事發(fā)過(guò)后 :(1)及時(shí)恢復(fù) 保潔作業(yè) ,做好善后工作。 (五 )安全設(shè)施配備 在辦公室、材料倉(cāng)