【正文】 二是全力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。成立領導小組，形成了局領導負責抓，辦公室具體抓，各科室全面參與的良好工作局面。抽調專人，對各景區(qū)和下鄉(xiāng)扶貧點王家會村進行督促檢查。制定了《柳林縣文物旅游安全應急預案》，并與各文物保護組、旅行社、星級賓館簽訂了《XX年文物旅游安全責任狀》。三、加大監(jiān)管，突出重點，行業(yè)管理上水平一是狠抓旅游市場秩序整治。認真貫徹“打防結合、預防為主”的方針，通過集中學習、知識講座等多種形式，深入開展普法和綜治宣傳工作。二是認真貫徹落實全縣黨風廉政建設精神。二、抓行風，帶隊伍，有力促進黨風廉政建設工作一是切實加強組織建設，推動旅游工作全面發(fā)展。現將我局XX年全年工作總結匯報如下：一、縣委、政府高度重視文物保護和旅游開發(fā)工作 一是為176名基層文物保護員，提高生活補助，由每人每月原來100元增加到200元，增加幅度100%，共計投入資金42萬余元。解決文物保護工作歷史欠賬18萬元。緊密結合旅游工作的特點，把思想建設、組織建設、作風建設分解為具體目標，確保黨建工作責任制的落實。著力抓好學習教育，堅持教育在前、防犯在先。同時，把信訪工作與文物旅游工作同部署、同安排，突出源頭預防疏導，加大信訪案件查辦力度。結合干部作風教育整頓活動，針對全縣6家旅行社進行了集中整治，對查找出來的檔案制度的完善、旅游服務的質量等問題，認真梳理、細化措施、限期整改、集中攻堅。圍繞“春節(jié)、五一、十一”長假，對全縣文物旅游下屬單位進行了全面大檢查。各景區(qū)迅速行動，細化任務，制定方案，增設環(huán)衛(wèi)設施，組織人員清理衛(wèi)生死角，做到了垃圾日產日清，為廣大游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。通過公開舉報電話、發(fā)放征求意見表、設立意見箱等多種方式，廣泛征求意見。成立機構，強化領導，制定活動方案，明確了各階段工作重點。長期請假者，必須經過有關部門的批準；臨時請假者，由局長批準，請假條送辦公室存檔。黃河三峽有限責任公司已成功申報3a級景區(qū)。七、下鄉(xiāng)工作再上新臺階我局對下鄉(xiāng)扶貧點王家會村、支“兩委”班子換屆選舉，提出了可行性建議：嚴格選舉程序、注重選舉結果。二是旅游招商還需加大力度，旅游宣傳資金匱乏，旅游市場開發(fā)力度不夠。積極開展文物項目申報和文保資金爭取工作。一是強化市場管理，強化文明游。加強旅游安全教育，不斷強化旅游從業(yè)人員的安全意識。利用“”、“”及“文化遺產日”，采取多種形式，組織法律法規(guī)宣傳活動，提高群眾文保意識。充分發(fā)揮職能作用，積極主動做好柳林展覽館有關布展資料、圖片、實物的收集和其他工作。其中列入市委、市政府重點旅游建設項目的古城文化旅游景區(qū)創(chuàng)5a、羊巖山茶文化園和江南大峽谷創(chuàng)4a、桃渚風景名勝區(qū)創(chuàng)國家級風景名勝區(qū)，旅游集散中心建設、桃江十三渚景區(qū)和龍灣海濱公園二期建設等項目扎實推進。此外，委托完成《牛頭山旅游度假區(qū)調整可行性研究報告》編制，并組織專家論證會。以策劃方案為指導，深入線路涉及鎮(zhèn)，幫助分析、梳理和挖掘節(jié)點項目，突出獨特性和市場吸引力。為此，局里一方面加強與相關鎮(zhèn)街的溝通，指導做好集聚區(qū)建設規(guī)劃，今年重點抓好古城文化旅游集聚區(qū)的項目申報，爭取省立項；指導做好尤溪商業(yè)一條街為主的旅游綜合體建設，以及桃渚旅游名鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)和旅游配套建設；另一方面計劃把集聚區(qū)建設納入鎮(zhèn)街年度考核，以激發(fā)鎮(zhèn)街的建設主體動力，推動工作落實。政府在活動中的主角位置退下來，更多的是做好牽頭、搭臺的工作。變單個節(jié)慶為四季節(jié)慶，如白水洋鎮(zhèn)以四季更替為主線，著力打造“三花”觀賞節(jié)、楊梅節(jié)、黃坦古道登高節(jié)、年貨節(jié)等特色品牌。三、旅游形象推廣范圍不斷擴大利用好區(qū)域合作平臺開展形象推廣。策劃和參加系列旅游活動開展形象推廣。同時，積極組團參加國內、省旅交會、義烏國際旅游商品博覽會以及蘇南市場旅游產品促銷會、上海市場大型旅游推廣周活動，臨海旅游品牌形象有了進一步提升。設計二日、三日游旅游產品，與上海旅游集散中心合作，開通旅游散客班；完成以“大美臨?！睘橹黝}的XX電視散文（短片）大賽作品的制作；聯(lián)合市委宣傳部外宣辦，啟動制作“臨海旅游十景”等系列明信片。交通旅行社成為我市首家取得辦理出境資格的旅行社。一、加快推進桃渚風景名勝區(qū)建設。在創(chuàng)建辦的協(xié)調督查下，重點推進市旅游集散中心建設、景區(qū)游客中心改造、景區(qū)廁所改造、數字化景區(qū)、敵臺文化陣列等重點項目建設。四、全力做好XX古城文化節(jié)旅游類相關活動。重點跟蹤指導做好華僑大酒店評五星級飯店的整改完善，力爭年底前通過評定，推進旅行社上等級工作，爭取1－2家旅行社完成三星級評定。一、 科學編制規(guī)劃，完善規(guī)劃體系。二、整合旅游資源，打造旅游精品我們堅持以“特色定規(guī)劃，以規(guī)劃促開發(fā)，以開發(fā)塑精品”的理念，把品牌策劃貫穿景區(qū)開發(fā)始終，明確了以西部為重點旅游開發(fā)區(qū)，我們對這些項目進行包裝并先后到北京、天津、石家莊等地進行招商，簽約了幾個大的旅游項目。該項目由河北董氏實業(yè)集團有限公司投資，總投資5億元，計劃一期工程占地442畝，現已完成征地工作做基礎性工作。河北項氏集團的上關湖旅游開發(fā)項目和渤海度假山莊項目也已經基本談成，現正在進行規(guī)劃征地等工作。加強對景區(qū)、旅行社、飯店的目標管理，把游客人數、地接數和經營指標及商務游進行任務分解，實施外在壓力，強化他們的內在聯(lián)系，形成全市旅游上下一盤棋。其中，河北董氏集團投資的御湯泉度假村已投入XX多萬元完成了規(guī)劃、征地及部分基礎設施建設工作，禪林寺風景區(qū)投資XX萬元修建的游客中心、銀杏展覽館、別墅正在緊張施工中，鷲峰山風景區(qū)投資700多萬元的鷲峰賓館已經投入使用。四、開展旅游推介，加強市場營銷為進一步拓寬旅游客源市場、提升我市旅游品牌，我們不斷加大旅游推介，尋找一切所利用的機會，廣泛宣傳，收到了較好效果。各級電臺、電視臺、報刊等都成為我們良好的宣傳工具。這些活動的開展，對于宣傳遵化旅游，提升遵化旅游知名度，起到了積極地推動作用。此外，我們健全了旅游投訴、舉報、管理制度，加大處理力度，使游客投訴得到及時、圓滿解決，全年無重大旅游投訴事件。一是召開了全市“創(chuàng)優(yōu)”動員及培訓工作會議，針對我市實際，分解創(chuàng)優(yōu)任務目標，明確各單位責任。我市創(chuàng)建工作也得到了上級領導的充分肯定。順利完成了全市歸僑僑眷調查摸底、全市華僑華人、港澳同胞在境內投資企業(yè)調查兩項大型統(tǒng)計工作，為規(guī)范我市僑眷管理，建立科學數據庫創(chuàng)造了條件。管理上難以協(xié)調統(tǒng)一。旅游行業(yè)隊伍素質參差不齊，經驗不足，缺乏旅游優(yōu)秀管理人才?，F將有關情況總結如下：一、高度重視，扎實抓好旅游安全工作我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結。三是領導帶隊督查。據統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)(縣)旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。進一步健全旅游市場綜合治理、質量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%。把文明禮儀宣傳、