醫(yī)院客服部工作計劃范文與醫(yī)院客服部工作計劃選文匯編-wenkub
2024-11-22 05 本頁面
【正文】 客戶每年收會費二千元五、貴賓卡服務(wù)期限有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。三、客戶成員鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶。資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。確定級別后，在客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。醫(yī)院客服部工作計劃選文一員復(fù)始，萬象更新，醫(yī)院客服部工作計劃。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。﹙2
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