前臺文員個人工作計劃范文與前臺行政文員20xx工作計劃匯編-wenkub
2024-11-22 03 本頁面
【正文】 定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。，每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。現在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個月應該要查賬核對余額和利潤。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯系電話，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。二、前臺目前存在的問題和解決建議價格總表。每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。微笑服務始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉達及時快捷。整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。由于旅游產品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。行程。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話，出游線路、出游日期、出游人數、說明、經手人、跟蹤狀態(tài)等等。前臺文員個人工作計劃范文（二），按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。前臺是公司的門臉形象。在日常事物工作中，我將做到以下幾點（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。（5）做好辦公用品的管理工作。（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。（3）協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。人事考勤表制作和復核。對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。六、協助部門領導及其他部門完成各項工作進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳
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