創(chuàng)建縣級文明單位申報材料與創(chuàng)建縣級文明村工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 03 本頁面
【正文】 參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻(xiàn)社會的決心。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當(dāng)天為他們點(diǎn)生日歌，送生日餐。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開，公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責(zé)任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。為加強(qiáng)思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。三抓活動。為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅(jiān)實(shí)的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊(duì)伍上，堅(jiān)持“四抓”：一抓學(xué)習(xí)。同時在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。美化生活環(huán)境。為保證費(fèi)收工作的順利開展，在營運(yùn)管理方面，我所還通過加強(qiáng)現(xiàn)場管理，維護(hù)了收費(fèi)廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費(fèi)環(huán)境；通過強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備，確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平。創(chuàng)建縣級文明單位申報材料與創(chuàng)建縣級文明村工作總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁創(chuàng)建縣級文明單位申報材料一、全力以赴抓費(fèi)收，堅(jiān)實(shí)文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。在全所員工的共同努力下，我所每月費(fèi)收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費(fèi)、征好費(fèi)的良好勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。建設(shè)職工之家。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提
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