公司前臺接待員工作總結(jié)與公司前臺接待工作總結(jié)范文匯編-wenkub
2024-11-22 02 本頁面
【正文】 來自外國的客人服務(wù)。從而，影響我們以后的人生。三、未來計劃這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!公司前臺接待員工作總結(jié)【二】我來到xx公司前臺已經(jīng)xx個月了，下面我對我的工作進行以下總結(jié)一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。二、工作收獲及體會(一)、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。前臺接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。巧妙回答業(yè)主提出的問題。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。征取更好的工作成績。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進行調(diào)度、傳遞、匯報。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我們都會用心的去做每一件事。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到智富惠這個大群眾，才真正
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