保險(xiǎn)客服年終個(gè)人工作總結(jié)20xx與保險(xiǎn)客服年終工作總結(jié)20xx匯編-wenkub
2024-11-22 02 本頁(yè)面
【正文】 足。在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。二、主要工作綜述抓治理。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。規(guī)范流程。保險(xiǎn)客服年終個(gè)人工作總結(jié)2018與保險(xiǎn)客服年終工作總結(jié)2018匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)保險(xiǎn)客服年終個(gè)人工作總結(jié)2018一、基本工作情況由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。受到良好的效果?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。抓服務(wù)。抓培訓(xùn)。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
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