酒店前臺(tái)主管工作計(jì)劃范文與酒店前臺(tái)培訓(xùn)工作計(jì)劃匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄。（3）制定店內(nèi)工作表。酒店前臺(tái)主管工作計(jì)劃范文與酒店前臺(tái)培訓(xùn)工作計(jì)劃匯編第 4 頁 共 4 頁酒店前臺(tái)主管工作計(jì)劃范文一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。（6）督導(dǎo)迎送服務(wù)。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。（10）對(duì)客人投訴的處理。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。包括
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