下半年酒店話務員工作計劃與下半年銀行財務工作計劃匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 本部門的工作業(yè)務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。，注明整理、輸入、核對人并簽字。進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。：1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務：之后再來話。7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。3)工作認真，記憶力強?？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質(zhì)。4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。8)有很強的信息溝通能力。4)報警電話的處理:，要了解清楚火情及具體地點。5)叫醒服務:程序與規(guī)范:、確認。，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。下半年銀行財務工作計劃去年下半年以來，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設(shè)等方方面面。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。三、深入推進“安全運行年”工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務重組、剝離后賬務處理、機構(gòu)
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