樓層主管年終總結(jié)與樓層物業(yè)服務(wù)員工20xx年上半年個人工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 新的課題。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。”通過學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。每天按照崗位職責要求，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進行清潔，對樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對大樓門口和花園衛(wèi)生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。二、 半年以來主要做了以下具體工作：認真做好8號樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯(lián)系開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。第二篇：物業(yè)公司服務(wù)中心員工個人總結(jié)物業(yè)公司服務(wù)中心員工個人總結(jié)回首這些年來的工作，感慨頗深。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。 客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。弱電。2智能小區(qū)室外弱電工程的特點、線纜種類多智能小區(qū)弱電系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)是以物業(yè)管理中心機房為中心向園區(qū)各棟建筑敷設(shè)線纜,所以線纜相當多。這種情況的出現(xiàn)不利于智能小區(qū)的建設(shè),也完全不適應(yīng)當前智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的形勢,因此各弱電系統(tǒng)(廣播系統(tǒng)除外)的線纜應(yīng)在同一管道系統(tǒng)中敷設(shè)。其主要技術(shù)要點如下:物業(yè)管理中心機房應(yīng)盡量選擇在整個園區(qū)中心或相對中心的位置、地上及地下“交通”條件好、位于小區(qū)主干道上、地面道路較寬、地下敷設(shè)管道的條件好、弱電管道便于沿園區(qū)干道通向小區(qū)各棟建筑。3. 2. 1 交接配線區(qū)規(guī)劃的一般原則一個交接配線區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量以500戶以內(nèi)為宜,因為在catv(有線電視)寬帶網(wǎng)上實現(xiàn)雙向傳輸時,系統(tǒng)上行通道上會產(chǎn)生匯聚噪聲,即產(chǎn)生漏斗效應(yīng),漏斗效應(yīng)將使系統(tǒng)的信噪比惡化,當一個光節(jié)點的用戶超過500戶時系統(tǒng)信噪比將降低到臨界門限以下,嚴重影響了信號的傳輸,這是必須防止的。交接配線的基本功能是:連接由物業(yè)管理中心機房引來的干線線纜、通過配線間內(nèi)的配線設(shè)備對線纜進行配線及對弱電信號進行處理分配,再分送到配線區(qū)內(nèi)各個建筑。電纜橋架在地下室內(nèi)敷設(shè)的方式也是一種常用的布線方式,高檔的住宅區(qū)會有較多的甚至是連成一片的地下室,如多層建筑的人防地下室、自行車庫、儲物間或各類站房也會設(shè)置地下室。 5結(jié)語為了真正實現(xiàn)智能小區(qū)的智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化,通過總體規(guī)劃以及結(jié)合智能住宅區(qū)室外弱電工程的特點,合理選擇中心機房位置、合理規(guī)劃交接配線區(qū)以及合理進行線纜敷設(shè),充分突出智能系統(tǒng)的功能,使居住的家園更具現(xiàn)代化。在巡場中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學習，這樣才能不斷的進步。工作雖然很基礎(chǔ)，但對我們的要求并不低?？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習慣，有什么事情，我都習
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