關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告-wenkub
2022-12-27 07:35:00 本頁(yè)面
【正文】 的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、 6 服務(wù)等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化、娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。 3）價(jià)格期望 調(diào)查顯示大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比外面商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下的商品。 大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià) 1）網(wǎng)上購(gòu)物擔(dān)心的因素： 通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款的安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)及商品的質(zhì)量問題的擔(dān)憂率最高，而對(duì)于維權(quán)及安全方面的評(píng)價(jià)擔(dān)憂較低。 3）未來購(gòu)買意愿： 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的。在我們的問卷中的第六個(gè)問題中進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了 %，而沒有網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生只有%，這說明只有少部分人沒有經(jīng)歷過網(wǎng)購(gòu)，而大部分大學(xué)生經(jīng)歷過網(wǎng)購(gòu)。方便、便宜和多樣性這三個(gè)選項(xiàng)分別占了 %、 %及 %，所占比例非常之高。這表明大家普遍對(duì)商家缺乏信任感，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，通過了解、借鑒別人的經(jīng)歷來降低風(fēng)險(xiǎn)。這表明網(wǎng)購(gòu)受自身情況所限制 ，至今仍存在著許多問題，還有進(jìn)一步提升、改善的空間。 %和 %的調(diào)查對(duì)象分別選擇了交易時(shí)使用支付寶或財(cái)付通等第三方交易平臺(tái)和使用網(wǎng)上銀行支付，只有 %的調(diào)查對(duì)象選擇貨到付款的支付方式， %的 調(diào)查對(duì)象選擇銀行匯款。的確， 網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物有更多的選擇空間同時(shí)也更方便，極大的提高了我們的視野與可選擇度。因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光放遠(yuǎn)于其終身價(jià)值，固定收入將參與他們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，這也將極大的促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展與成熟。猶豫著幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。除此之外，網(wǎng)購(gòu)還具有豐富的促銷、特價(jià)、秒殺、 團(tuán)購(gòu) 等活動(dòng)，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快，傳播范圍廣。發(fā)展至今，網(wǎng)購(gòu)也逐步擁 有自己正規(guī)的售后服務(wù)體系，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人則表示，最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證。 對(duì)網(wǎng)購(gòu)商家的建議 1） 目前高校學(xué)生的可支配收入相對(duì)較低，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。 2） 網(wǎng)上銷售商還應(yīng)注意不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，既保持現(xiàn)有的顧客，又吸引更多的潛在顧客。一方面是加強(qiáng)對(duì)所賣產(chǎn)品的宣傳，包括產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、促銷活動(dòng)等；另一方面是對(duì)所提供服務(wù)的宣傳，特別是售后服務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物安全性，在潛移默化中轉(zhuǎn)變潛在顧客的看法。 1. 您的性別： A: 男 B:女 2. 您所在的年級(jí)： A:大一 B:大二 C:大三 D:大四 3. 您所在專業(yè)類別： A:理科類 B:文科類 C:工科類 D: 農(nóng)科類 4. 您每個(gè)月的生活費(fèi)是： A:500元以下 B:500～ 1000元 C:1000～ 2021元 D:2021元以上 5. 您的網(wǎng)齡： A:1年以下 B:13年 C:46年 D:710年 E:10年以上 6. 您是否進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物： A:是 B:否 7. 您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是： [多選題 ] 15 A:可選擇的產(chǎn)品種類更多 B:購(gòu)買到本地沒有的商品 C:價(jià)格便宜 D: 方便快捷 E:新鮮時(shí)尚 F:安全有保障 G:其他 8. 到現(xiàn)在為止，您從網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的頻率： A:一年以上一次 B:一年一次 C:兩個(gè)季度一次 D:一個(gè)季度一次 E:一月一次 F:一個(gè)星期一次 9. 您平均每個(gè)月在網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)是： A:100元以下 B:100到 300元 C:300到 500元 D:500到 1000元 E:1000元以上 10. 你在網(wǎng)上購(gòu)買的商品大多數(shù)處于什么價(jià)位： A:150元 B:50（含） 100元 C: 100（含） 200元 D :200（含） 500元 E: 500（含） 1000元 F: 1000（含） 2021元 G: 2021（含） 5000元 H: 5000元以上 11. 您比較關(guān)注購(gòu)物網(wǎng)站上哪些內(nèi)容： [多選題 ] A:廣告 B:促銷商品 C:店鋪推薦商品 D:評(píng)價(jià)信息 E:娛樂版塊 F: 購(gòu) 物和開店知識(shí) 12. 網(wǎng)上購(gòu)買商品 ,你比較注重商品的哪一方面： [多選題 ] A:品牌 B:質(zhì)量 C:外形 D:包裝 E:設(shè)計(jì)創(chuàng)意 13. 多數(shù)情況下您會(huì)選擇下列哪種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物： [多選題 ] A:淘寶網(wǎng) B:當(dāng)當(dāng)網(wǎng) C:卓越亞馬遜 D:易趣網(wǎng) E:拍拍網(wǎng) 16 F:凡客誠(chéng)品 G:京東商城 H:新蛋網(wǎng) I:其他 14. 您網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品類型是： [多選題 ] A:服飾箱包 B:手機(jī)數(shù)碼 C:圖書影音 D:化妝護(hù)膚品 E:電腦、軟件 F:體育用品 G:在線充值（話費(fèi)、游戲卡等） H:食品 I:其他 15. 您在網(wǎng)上選擇賣家時(shí)主要看中哪些方面： [多選題 ] A:信譽(yù)度及他人評(píng)價(jià) B:產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格 C:優(yōu)惠措施（是否包郵、打折等） D:是否是同城交易 E:物流如何 F:店面裝飾風(fēng)格 G:信譽(yù)標(biāo)注 16. 一般情況下，您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)選擇何種付款方式： A:貨到付款 B:銀行卡或信用卡在線支付 C:支付寶 D:郵局匯款 E:銀行電匯 G:其他 17. 您認(rèn)為 網(wǎng)上購(gòu)物安全嗎： A:很不安全 B:不安全 C:一般 D:安全 E:很安全 18. 您對(duì)以下哪些網(wǎng)上購(gòu)物問題不滿意： [多選題 ] A:誠(chéng)信 B:質(zhì)量 C:維權(quán)難 D:售后服務(wù) E:送貨速度 19. 您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遇到過什么問題： [多選題 ] A:基本沒有遇到什么問題 B:商品質(zhì)量存在問題 C:商品不能按時(shí)送到 D:商
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