【正文】 總經(jīng)理 ： 維護(hù)公司合法利益，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門(mén)的日常溝通。并設(shè)置若干面流動(dòng)紅旗，按服務(wù)質(zhì)量、安全出車(chē)率等量化指標(biāo)行評(píng)選。 根據(jù)本公司的情況，公司將投入 60 萬(wàn) 元建立 GPS 衛(wèi)星定位控制指 揮 中心對(duì)公司的車(chē)輛建立檔案，全天候?qū)嵭邪踩櫡?wù)。為加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，公司中將專(zhuān)設(shè)監(jiān)督電話(huà)，受理服務(wù)投訴。凡我公司駕駛員必須持卡上崗，統(tǒng) 一 服務(wù)言行，提供微笑服務(wù)，做到“上車(chē)問(wèn)好、下車(chē)問(wèn)安”，服務(wù)周 到、舉止文明，開(kāi)展“送一位乘客、獻(xiàn)一份愛(ài)心”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)拾 金不昧的精神，塑造新時(shí)期“的哥”、“的姐”的全新形象。 實(shí)行駕駛員培訓(xùn)合格上崗制。凡公司車(chē)輛除接受公安、交通部門(mén)的年檢、年審?fù)?，公司還每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次安檢，對(duì)不合格的車(chē)輛，公司督促整修，堅(jiān)決杜絕問(wèn)題車(chē)上路，對(duì)因車(chē)況不好人為造成事故的將予以嚴(yán)肅處理。同時(shí)嚴(yán)禁車(chē)輛隨意轉(zhuǎn) 包 ，如確需轉(zhuǎn)包 的，需經(jīng)公司 收回車(chē)輛 ，再按公司的規(guī)定辦理轉(zhuǎn) 包 手續(xù)。公司承擔(dān)正常的檢修費(fèi)、油料及保險(xiǎn)費(fèi)。公司統(tǒng)一承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi) 元 /年，其它維修費(fèi)、油料等由承租人自理。 公司將采用目前最先進(jìn)的 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，最大限度確保承租人的利益。 對(duì)符合條件的本城區(qū)鎮(zhèn)戶(hù)籍的下崗職工、面包車(chē)業(yè)主、原出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者、復(fù)退軍人進(jìn)行優(yōu)先錄用。 一、指導(dǎo)思想 嚴(yán)格遵守國(guó)家和省、市有關(guān)交通法規(guī)，在政府及行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，以“管理”和“服務(wù)”為兩大主題，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理手段，實(shí)行企業(yè)管理現(xiàn)代化和企業(yè)行為規(guī)范化。 第七條：對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本辦法，做出成績(jī)的個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反本辦法規(guī)定，造成不良影響或嚴(yán)重后果的駕駛員，視共情節(jié)輕重，依照有關(guān)行業(yè)規(guī)定以警告或取消出租車(chē)駕駛資格等。 五、嚴(yán)禁與違法犯罪分子相勾結(jié)和利用出租汽車(chē)為作案工具進(jìn)行流氓、賭博、運(yùn)贓、銷(xiāo)贓、賣(mài)淫、嫖娼、敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)。 二、提高警惕，積極防范、預(yù)防犯罪分子不法侵害，減少各類(lèi)案 件的發(fā)生。 第三條：公司長(zhǎng)期確定一名技安分管安全工作，將所屬出租汽車(chē)駕駛員分組，設(shè)置相應(yīng)的小組長(zhǎng)，協(xié)助公司安全保衛(wèi)工作，當(dāng)駕駛?cè)藛T、乘客遭到犯罪分子襲擊時(shí)，已離開(kāi)城區(qū)的要立即到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出所報(bào)告，或１１０報(bào)告。出 租車(chē)安全管理辦法 為有效地防范和打擊以出租汽車(chē)為侵害目標(biāo)及以出租汽車(chē)為作案工具的違法犯罪活動(dòng)，保障出租車(chē)業(yè)主的正常經(jīng)營(yíng)，保護(hù)駕乘人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。 第四條：出租車(chē)駕乘人員在任 何 情況下無(wú)論采用、電話(huà)報(bào)告、其發(fā)生事件的情況、地點(diǎn)必須準(zhǔn)確，凡報(bào)案失實(shí)而造成后果的，公司將視其情節(jié)依法追究謊報(bào)人責(zé)任。 三、增強(qiáng)自我防衛(wèi)能力，勇敢地同侵害自己的犯罪分子作斗爭(zhēng)。 六、按規(guī)定停放車(chē)輛，不準(zhǔn)亂停亂放，影響交通，并 預(yù)防車(chē)輛被盜。 出租車(chē)客運(yùn)生產(chǎn)管理辦法 為響應(yīng)政府創(chuàng)建文明城市的號(hào)召，積極發(fā)展扶持客運(yùn)出租車(chē)成為城區(qū)居民出行的主導(dǎo)交通工具。實(shí)現(xiàn)政府引導(dǎo)，群眾受益，投資者受益的雙贏目標(biāo)，為城區(qū)交通客運(yùn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)多做貢獻(xiàn)。由本公司審查后統(tǒng)一培訓(xùn)，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立 公司 品牌形象。 第一種方式 ：聘請(qǐng)的駕駛員 向公司繳納 萬(wàn) 元風(fēng)險(xiǎn)抵押金 。 第 三 種方式 ： 實(shí)行“ IC 卡”與微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，由承租人向公司繳納 萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金（對(duì)優(yōu)惠對(duì)象降低 一 萬(wàn)元）。若承租人發(fā)生 重大 交通事故，則承租人 需 向公司賠償事故費(fèi)總額的 20%。 嚴(yán)格遵守政府核定的稅費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)。 遵照政府的要求，對(duì)出租車(chē)一律實(shí)行公司化管理機(jī) 制、并由安全科對(duì)司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)安全管理意識(shí)，提高服務(wù)素質(zhì)，培訓(xùn)合格持證上崗。凡我公司出租車(chē)駕駛員均要參加公司的駕駛理論和實(shí)際操作考 試，考試成績(jī)合格者方能持證 上崗。 對(duì)駕駛員跟蹤管理。對(duì)旅客服務(wù)投訴，核實(shí)確屬駕駛員問(wèn)題的，公司對(duì)其進(jìn)行教育，對(duì)教育后仍不改正的，公司將取消其上崗資格。 （五）開(kāi)展技術(shù)比武。在全公司形成學(xué)先進(jìn)競(jìng)改陋習(xí)的良好氛圍，全面提高公司的整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。 業(yè)務(wù)經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的證照辦理、年審年檢工作；車(chē)輛的保險(xiǎn)工作；對(duì)事故事務(wù)及時(shí)報(bào)案并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠與調(diào)處；做好治安防范工作；盡力消除治安隱患。為創(chuàng)建文明城市作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。 （二）實(shí)行“ 七 統(tǒng)一”管理。客運(yùn)出租汽車(chē)的總營(yíng)運(yùn)年限不得超過(guò) 8 年。車(chē)后檔風(fēng)玻璃張貼的廣告必須張貼在玻璃的上部，下部空出 25cm 的空間。承接包車(chē)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按客運(yùn)包車(chē)有關(guān)規(guī)定辦理。 客運(yùn)出租汽車(chē)應(yīng)配備一名正駕駛員和一名副駕駛員，駕駛員由車(chē)主選定，上崗前由公司對(duì)駕駛員進(jìn)行資質(zhì)審 查和職業(yè)道德培訓(xùn)，副駕駛員必須同公司、車(chē)主簽訂《副駕駛員聘任合同》。禮貌待客，文明用語(yǔ)，拾金不昧，見(jiàn)義勇為。公司定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)，完善安全檢查記錄。 五、出租車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 遵紀(jì)守法，具有良好社會(huì)公德，不對(duì)乘客作出任何有失文明或有損人格的不禮貌行為； 要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，特別是對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，更要熱情服務(wù)、周到照顧；并提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全。 持證上崗，亮證服務(wù)，打表計(jì)價(jià)， 不拒載，不無(wú)故繞道，不甩客。 未使用計(jì)價(jià)器或不出具車(chē)票。 基價(jià)公里汽車(chē)發(fā)生故障。 嚴(yán)格遵紀(jì)守法，服從管理。 未按乘客要求使用空調(diào)。 公司電話(huà)： 重特大事故應(yīng)急處置預(yù)案 為了及時(shí)、準(zhǔn)確 報(bào)告和協(xié)助調(diào)查處理重、特大事故，將事故損 失控制在最低限度，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定，結(jié)合我司實(shí)際，特制訂本預(yù)案。主要職責(zé)是：組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶險(xiǎn)救助工作并保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助政府及有關(guān)部門(mén)做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、救助工作。對(duì)特大 事 故發(fā)展過(guò)程中的重要情況和有待進(jìn)一步 調(diào)整的 事項(xiàng)，要及時(shí) 續(xù)報(bào) 部門(mén) 。重大安全事故發(fā)生后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司協(xié)助政府組織的調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，公司任何人不得違反規(guī)定、隱瞞事故或阻礙、干涉事故調(diào)查處理。 出租車(chē)監(jiān)督檢查制度 一、為了保障交通安全，提高生產(chǎn)效率，杜絕重、特大安全責(zé)任事故，從源頭堵住安全缺口，把危險(xiǎn) 消 除在萌芽中。 駕駛員是否持有交警、交通部門(mén)核發(fā)的有效從業(yè)資格證書(shū)。 六、本制度自制定之日起執(zhí)行。 三、各車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員要嚴(yán)格履行與公司簽訂的《道路 交通安全責(zé)任書(shū)》中所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。 一 、對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全責(zé)任事故，要準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范地填寫(xiě)月報(bào)的登記上報(bào)，不瞞報(bào)、漏報(bào)。 安全學(xué)習(xí)會(huì)議制度 為了維護(hù)道路交通秩序，提高駕駛員的 安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，保證公司的安全生產(chǎn)，經(jīng)公司研究決定，特制定安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)議制度。 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)主管部門(mén)的會(huì)議精神和工作部署。 保險(xiǎn)知識(shí)。 六、本制度自制定之日起執(zhí)行。 四、按交警部門(mén)規(guī)定： 發(fā)生重大事故，負(fù)有責(zé)任者。有以上四種情況的駕駛員，一律不得參加春運(yùn)。 八、在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁“三危品”上車(chē)，嚴(yán)格按照核定載客人 數(shù)載客，不超載，不酒后駕車(chē)，不甩客，不宰客，遵守駕駛員的職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待客。 二、定期組織駕駛員有計(jì)劃地學(xué)習(xí)從業(yè)人員的職業(yè)道德，汽車(chē)的使用和 維護(hù)保養(yǎng)，以及道路旅客運(yùn)輸應(yīng)遵守的法律、法規(guī)。 車(chē)輛管理制度 為了加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)管理，保持營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)狀況良好，確保行車(chē)安全，經(jīng)公司研究決定，特制定本制度。 四、公司對(duì)車(chē)輛的年檢，春檢、保險(xiǎn)、二級(jí)維護(hù)都要逐車(chē)登記臺(tái)帳，以便及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)者、駕駛員。 一、公司每位員工的個(gè)人材料，履歷都必須存檔備案。 五、車(chē)輛辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，車(chē)輛技術(shù)檔案應(yīng)完整移交。 一、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”提高安全意 識(shí)。 五、各類(lèi)臺(tái)帳、檔案齊全、有效。在不影響會(huì)計(jì)核算要求和會(huì)計(jì)報(bào)表指標(biāo)匯總，以及對(duì)外提供統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表的前提下，可以根據(jù)實(shí)際情 況自行增設(shè)，減少或合并某些會(huì)計(jì)科目。 企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)按月（季）或按年報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)、開(kāi)戶(hù)銀行、主管部門(mén)。 會(huì)計(jì)報(bào)表的填到的人民幣“元”為金額單位，“元”的下至“分”。 六、會(huì)計(jì)人員要對(duì)支出的的憑證應(yīng)由企業(yè)法人簽章，確認(rèn)有效憑證后予以認(rèn)可，如無(wú)企業(yè)法人簽章，可以拒收，不做記帳憑證。 財(cái)務(wù)出納人員制度 一、根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，為了準(zhǔn)確核算本企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，正確記錄和 反映企業(yè)本身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。每月終了，應(yīng)計(jì)算當(dāng)月的現(xiàn)金和銀行