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20xx酒店前臺年度總結(jié)范文2-wenkub

2024-11-20 04 本頁面

　

【正文】我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
　　再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感

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