20xx行政前臺客服個人工作計劃-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 。資料共分享，我們負責傳遞知識。行政前臺客服個人工作計劃 【篇一】
2020年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要
事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。
，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等。
，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶。
領班計劃是酒店戰(zhàn)略計劃、目標計劃、培訓計劃以及規(guī)章制度執(zhí)行等等具體化的具體業(yè)務計劃。
二、領班計劃管理的主要任務：
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