新員工職業(yè)化素質培訓-wenkub
2022-08-20 09:38:58 本頁面
【正文】 行業(yè)的服務意識要求 5. 有效的工作方法 6. 團隊精神和人際關系處理 深圳市中航酒店管理有限公司 Open?? 開放的心態(tài) ， 積極參與 、 勇于發(fā)問 Close?? 封閉的環(huán)境，不要受外界干擾， 請把手機調至靜音狀態(tài) 上課要求 深圳市中航酒店管理有限公司 一、認識什么是職業(yè)化 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在 合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事 ，使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標準。 對服務的細節(jié)一絲不茍 252。 和善地對待每一位同事 252。 在我生活的每一方面，都會變得美好而又更好。 誠實 、正直 216。 靈活適應 新晉員工在步如社會時還會有這樣的一種心態(tài)： 我只要把自己的工作做好就行了，不用理會其他人。 第二種積極心態(tài) 做事先做人 深圳市中航酒店管理有限公司 第三種積極心態(tài) 空杯心態(tài) 過去不等于未來 深圳市中航酒店管理有限公司 第三種積極心態(tài) 空杯心態(tài) ? 過去學什么不重要 深圳市中航酒店管理有限公司 過去的你很成功，是天之嬌子，也并不代表你在未來就一定成功；同樣，過去的你如果失敗了，并不表示你將來不會成功。 第三種積極心態(tài) 空杯心態(tài) 深圳市中航酒店管理有限公司 蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，只有長到足夠高的時候才會開始被人關注，可此時它自己已經能夠接受陽光了。 ?！? 第四種積極心態(tài) 蘑菇經歷 – 山德士的 1009次嘗試 深圳市中航酒店管理有限公司 “ 我不以新人 、 弱者的姿態(tài)自居 ” ?我虛心地接受公司主管的指示 ， 全力以赴 ” “ 我有充分的精力和頭腦學習新的任務和知識 “ 我已準備好將挫折和失敗當作價值無窮的經驗 ” “ 我已準備好要全心全力地服務我們的顧客 ” “ 我已準備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天 ” “ 我一定會在某一個領域成為專家 ” 第五種積極心態(tài) 年輕也是一種優(yōu)勢 深圳市中航酒店管理有限公司 如果你想要接近成功 ， 首先必須是一個具有自制力的人 。 ， 不該吃的飯局不吃 。 學會正視別人 。 咧開嘴大笑 ， 不要怕不雅觀 。 員工 深圳市中航酒店管理有限公司 顧客可以說是企業(yè)的衣食父母。 提問：作為員工，我可以為挽留顧客做些什么？ 企業(yè)五要素 ? 顧客 顧客 深圳市中航酒店管理有限公司 利潤是企業(yè)發(fā)展壯大的能量來源 ?！逼鋵?，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個側面反映了競爭的激烈。 企業(yè)五要素 ? 社會責任 社會 責任 深圳市中航酒店管理有限公司 企業(yè)的要求 深圳市中航酒店管理有限公司 敬業(yè)指的是對職業(yè)的一種尊敬、尊崇的態(tài)度 敬業(yè)樂業(yè) 從做你所愛到愛你所做 敬業(yè)是職場從業(yè)者最基本的素質 敬業(yè)為立業(yè)之本 ,不敬業(yè)者終究一事無成 企業(yè)的要求 ? 敬業(yè) 深圳市中航酒店管理有限公司 大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈“人”字型或“一”字型。 企業(yè)的要求 ? 協(xié)作 深圳市中航酒店管理有限公司 沒有規(guī)矩，不成方圓 按照流程辦事是為了讓我們少出錯 服務流程的規(guī)范和細致到位是我們向顧客承諾優(yōu)質服務的重要保障 行為方式的規(guī)范化是國際化公司一貫倡導的方向和原則，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結。 企業(yè)的要求 ? 服務意識 深圳市中航酒店管理有限公司 四、做好你的工作 – 苦干還要巧干 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 深圳市中航酒店管理有限公司 P Plan A Action D Do C Check P(Plan)：制定計劃 D(Do)： 立即行動 C(Check)：檢查 A(Action)：處理 PDCA工作法 深圳市中航酒店管理有限公司 252。 252。 252。 P Plan
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1