20xx商場客服每天工作計(jì)劃書-wenkub
2024-11-20 02 本頁面
【正文】 ，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。
認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。
與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
職場旺季來臨時，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
(二)需跟進(jìn)完成的工作
例會模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。所以XX年第四季度——2020年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)‘，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)。
顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中
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