20xx前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文-wenkub
2024-11-20 02 本頁(yè)面
【正文】 ?、?、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。
存在的問(wèn)題：
?、佟T工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
?、?、部分房間的工程遺留及維修問(wèn)題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。今天小編給大家整理了前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。
前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文一 回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，201x年前廳部工作總結(jié)：
?、?、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。與其他同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)
?、荨⒉块T間的配合還不夠默契，缺乏溝通。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1