【正文】 組織行為理論是由人際關(guān)系 學(xué)說發(fā)展而來的。 A. 企業(yè)具有強烈的創(chuàng)新動機 B. 企 業(yè)具有面向市場的管理體系 C. 企業(yè)具有實施商業(yè)化的資源和經(jīng)驗 D. 企業(yè)擁有最高端的知識型人才 三、判斷題： （判斷下列各題的正確性，正確打“ √”， 錯誤打“ ”。 A. 金錢、 地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵因素 B. 公平理論認為每個人僅關(guān)心自己的絕對報酬，并 不關(guān)心自己的報酬與他人報酬之間的關(guān)系 C. 期望理論并不關(guān)注人們需求的類型，它關(guān)心的是人們用來接受獎勵的思考方式 D. 強化有四種類型，包括正強化、負強化、懲罰和自然消退 12. 下 列 各 項 中， 屬于非語言溝通的是 （ ABC ） 。 4 、營銷部、財務(wù)部、人事部 、大客戶 、 中小客戶三大銷售部門 、心電圖室、腦電圖室、超聲波室 8. 在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項權(quán)力中，屬于職權(quán)影響力的有（ AC）。 確定型決策方法包含：線性規(guī)劃模型、 盈虧平衡分析法、現(xiàn)金流量分析法。 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．領(lǐng)導(dǎo)技能 2．下列屬于古典管理理論的有（ ABD ）。這種行為屬于（ C ）。 A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎 B．一位 MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他 100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金 1萬元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責(zé)代他們交納城市增容費 18. 有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。 A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客 14. 面對未來 可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率 ，并據(jù)此做出決策的方法是（ B ） 。 A. 管理無專業(yè)分工，各級管理者必須是全能管理者 B. 妨礙組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo) C. 下級部門的主動性和積極性發(fā)揮受到限制 D. 由于 機構(gòu)重復(fù)，造成 管理人員的浪費 11. 銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（ A ）。 A． ACGJ B． ACFI C． ACFHJ D． ABEHJ 7.“ 田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內(nèi)中的道理體現(xiàn)了 ( A )戰(zhàn)略原則。可以認為王某把他手下的民工看做是（ B ）。） 1. 研究對象的重點在于 管理 過程和職能 的管理理論是（ B ）。 A. 決策理論學(xué)派 B. 一般管理理論學(xué)派 C. 系統(tǒng)管理學(xué)派 D. 人際關(guān)系學(xué)說 2．使計劃數(shù)字化的工作就是將計劃轉(zhuǎn)為 ( A )。 A. 社會人 B. 經(jīng)濟人 C. 復(fù)雜人 D. 自我實現(xiàn)人 5. 某公司在年初 的工作會議上 ， 提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤 2億元。 8. 企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對存在的機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（ C ）。 B. 顧客 部門化 D. 過程部門化 12． 實行集中控制與分散經(jīng) 營的組織 結(jié)構(gòu) 形式是（ D ）。 決策法 15. 按照費德勒模型，當(dāng)組織內(nèi)上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強時，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)者類型是 （ A ） 。赫茨伯格將這類 3 因素稱為（ C ）。 C. 前饋控制 D. 事后控制 20. 首先在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中明確創(chuàng)新的作用的，是經(jīng)濟學(xué)家（ C ）。 A．科學(xué)管理理論 B． 一般管理 理論 C． 權(quán)變理論 D．行政組織理論 3. 梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論是 ( ACD )。 6. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的 優(yōu) 點是 （ ACD ） 。 ①法定權(quán) ②強制權(quán) ③獎賞權(quán) A. 法定權(quán) B. 感召權(quán) C. 獎賞權(quán) D. 專長權(quán) 9. 在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素 包括（ ABD ）。 A. 手勢 B. 交通信號燈 C. 旗語 D. 電話 13. 向 下 溝通 的 常用 方式有 ( ABD )。） 1. 管理是一門藝術(shù)，管理實踐具有創(chuàng)造性。 行為科學(xué)開始于霍桑試驗 5. Y理論認為人們有消極的工作源動力，而 X理論則認為人們有積極的工作源動力。 執(zhí)行計劃一般不應(yīng)有靈活性 9. 網(wǎng)絡(luò)計劃法既是一種計劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。 13. 管理寬度與管理層次之間存在 正 比關(guān)系， 較大的寬度意味著較 多 的 管理 層次。 √ 16. 頻繁的組織結(jié)構(gòu)變動是組織成功的關(guān)鍵。 20. 書面溝通 的 問題 之一 在于 反饋 速度 慢 。 5. 管理寬度： 管理寬度又稱 “ 管理跨度 ” 或 “ 管理幅度 ” ，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。 6. 直式結(jié)構(gòu)： 直式結(jié)構(gòu)就是管理層次 多 而管理寬度 小 的結(jié)構(gòu)。 直線主管指能指導(dǎo)、監(jiān)督、指揮 和 管理下屬的人員。授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與 “ 權(quán) ” 同時存在的 “ 責(zé) ” 分散下去。 12. 管理控制： 是指管理者要對員工的活動進行監(jiān)督 ， 判定組織是否正朝著 既 定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展 ， 并在必要時及時采取矯正措施。 2. 權(quán)變組織理論 的核心是什么？ 答： 權(quán)變組織理論核心在于把組織看 做 一個 “ 有機 ” 的 “ 系統(tǒng) ” 。當(dāng)超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。所謂扁平結(jié)構(gòu)，就是管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)； 4. 組織結(jié)構(gòu)的類型有哪幾種？ 答： 組織結(jié)構(gòu)類型 主要有以下幾種： ? 直線型組織結(jié)構(gòu) ? 職能型組織結(jié)構(gòu) ? 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) ? 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ? 矩陣型組織結(jié)構(gòu) ? 多維立體矩陣組織結(jié)構(gòu) 】 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 5． 什么是正式溝通？它的優(yōu)缺點是什么？ 答： 在組織系統(tǒng)內(nèi)部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)，通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。 赫茨伯格提出了雙因素理論，又稱為激勵保健理論。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可及擔(dān)負過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就，包含成就、承認、工作本身（價值、挑戰(zhàn)性）、責(zé)任心 和 晉升成長等。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素 ， 包括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、薪制、同事關(guān)系、個人生活、地位、保障 和 與下屬的關(guān)系等。 六 、論述題 1. 什么是 SWOT分析 ？ 如何進行 SWOT分析 ？ 8 答： SWOT 分析 就 是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機會（ Opportunities）、風(fēng)險（ Threats）、優(yōu)勢（ Strengths） 和 劣勢（ Weaknesses） 4 個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。 再 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造 SWOT矩陣。它的特點是： ① 經(jīng)營決策權(quán)大多集中于上層主管，中下層只有日常 的業(yè)務(wù)決策權(quán)限 。分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。④ 實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。 a)限定因素原理 所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。必須指出，靈活性原理指的是在制 訂 計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，則一般不應(yīng)有靈活性。計劃制 訂 出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所 “ 管理 ” ，不能被計劃框住。總經(jīng)理施先生負責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)研發(fā)團隊，翁女士十分倚 9 重他對于網(wǎng)絡(luò)未來趨勢的分析和軟件技術(shù)的研發(fā)；負責(zé)營銷的是副總經(jīng)理柯女士，翁女士對她也十分倚重。 （ 1） X媒體的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式？請畫出組織結(jié)構(gòu)圖。說是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎重懲，承認差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那么一點，能玩出什么花樣？理論上是說要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?！? 最近，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經(jīng)歷。美國 教授說，美國有位學(xué)者，叫什么來著？??對，叫什么伯格，他提出一個新見解，促使企業(yè)對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。 美國教授還 說， 能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。 還要給自主權(quán)，給責(zé)任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高?？墒俏壹毾胂?，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔(dān)心了，還有別的更有效的法寶呢。 ” 短訓(xùn)班辦完，回到科里，正 趕上年末工作總結(jié)講評，要發(fā)年終獎金了。我于是先強調(diào)了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學(xué)來的新詞馬上用上了。我心里挺得意：學(xué)的新理 論，我馬上就用到實際里來了。” 問題： 施科長 通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。 案例 3： 小道消息傳播帶來的問題 斯坦福德航空公司是美國西北部一個發(fā)展迅速的航空公司。他自己曾經(jīng)對兩個方案的利弊進行了認真分析，并委托副總經(jīng) 11 理本查明提出一個參考意見。 比利對肯尼特悄悄地說： “ 我得到了一個最新消息。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。 一、實習(xí)工作情況 村是一個（此處可添加一些你實習(xí)的那個村和村委會的介紹）我到村村委會后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會各個機構(gòu)的設(shè) 置情況，村委會的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認識了一些同事，村委會給我安排了一個特定的指導(dǎo)人；然后在村委會學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面 13 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。 很感謝村委會對我這個實習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個收件人的手里。我學(xué)會了一些常見農(nóng)作物的生長特征，也學(xué)會了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。在這次實習(xí)生活中，村委會的叔叔、阿姨們對我十分的照顧，在 工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對我寄予了很高的期望。 第二，村委會工作人員思想比較守舊，缺乏對新事物、新觀念的學(xué)習(xí)和認識。我相信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。 第二篇 :會計頂崗實習(xí)工作總結(jié) 從我踏進實習(xí)單位的那一刻起，我 就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和 客觀的評價。 。主要有四個方面。 第三篇 :工廠車間頂崗實習(xí)總結(jié) 我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比 的財富。當(dāng)我們來到實習(xí)點面對一間間產(chǎn)房和一條條流水線時，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實習(xí)，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴成功，都渴自己有限的生 命能創(chuàng)造出的價值，都渴為更多的人做出自己能做的一切，都渴在看來你的生命無可，我自然也比例外。 我的實習(xí)崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組，面對一臺臺發(fā)好泡的冰箱從自己流過，而我的工作就是和這些冰箱打交道。 帶我的師傅是一個個中專生，開始時我覺得做這個很簡單，不用學(xué)，一看就會，做是會做，不過不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后來，我看師傅做看他做的很輕松很快，我就在想為什么 18 我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心，不想學(xué)，看不起這個崗位，是我的態(tài)度，既然找到的根本原因，那就 好解決啦。 就這樣一直到今年，我把我那條的崗位都學(xué)