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20xx酒店前臺年終個人工作總結(jié)范本-wenkub

2024-11-20 00 本頁面
 

【正文】 酒店前臺年終個人工作總結(jié)范本  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
  前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn):針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)。
  二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
  “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,
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