20xx總經(jīng)理年度工作總結(jié)范本-wenkub
2024-11-20 00 本頁面
【正文】 的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求。大大提高了員工及管理人員的安全意識。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識?？偨?jīng)理年度工作總結(jié)范本 總經(jīng)理作為企業(yè)的最高代理人成為企業(yè)的主要決策者和經(jīng)營者，其個(gè)人能力的高低直接影響企業(yè)的業(yè)績水平。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。
回顧20xx年的主要工作
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心。
?。阂灶櫩蜑橹行?。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。通過動員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，**酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房價(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。
?。鹤グ踩a(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式，合服務(wù)人員的知識構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
服務(wù)技能有待提升。
服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文二 今天，我們在這里召開公司20xx年工作會議暨七屆二次職代會。一年來，公司深入貫徹落實(shí)年初、年中工作會精神，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，公司多項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。把項(xiàng)目履約作為第二次經(jīng)營，按照“精心策劃、科學(xué)組織、強(qiáng)化執(zhí)行、提升效益”的思路加強(qiáng)項(xiàng)目管控。
以發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。其中，排名前五位的二級單位是國際公司、工程設(shè)備公司、土木公司、三公司、二公司。%。%，經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)，%，均達(dá)到股份公司考核指標(biāo)，資產(chǎn)運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)效益總體穩(wěn)定。創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，減少管理層級，實(shí)行區(qū)域辦公。
機(jī)制不斷創(chuàng)新。制定《投資管理辦法》，規(guī)范投資行為，促進(jìn)投資業(yè)務(wù)發(fā)展。
國內(nèi)水電新增合同 億元，比上年增加 億元，%。
國際業(yè)務(wù)新增合同 億元，比上年增加 億元，%。完成岳陽機(jī)電設(shè)備分公司、公司科研綜合樓投資，收購并增資中國水電四川公司股權(quán)等。溪洛渡水電站按期下閘蓄水，深圳地鐵7號線項(xiàng)目按期完成了三臺盾構(gòu)機(jī)下井作業(yè)，加納布維水電站3臺機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電，越南松邦4水電站項(xiàng)目提前一個(gè)月完成廠房施工，為中國電建樹立了良好的品牌形象。
安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略，以轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念和貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為抓手，強(qiáng)化過程控制，工程質(zhì)量總體受控。全年完成裝機(jī)投產(chǎn)34臺，創(chuàng)水電行業(yè)單個(gè)企業(yè)年裝機(jī)投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀(jì)錄。三峽水利樞紐、京滬高鐵和龍灘水電站獲得FIDIC百年工程項(xiàng)目獎。
(六)基礎(chǔ)管理不斷強(qiáng)化，管理績效明顯提升
管理提升活動取得成效。
經(jīng)營管理不斷加強(qiáng)。加大分包管理違規(guī)行為責(zé)任追究力度，對分包管理失職人員進(jìn)行問責(zé)處理，對各級管理人員發(fā)出強(qiáng)有力的警示。加強(qiáng)重大管控項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的跟蹤、督查管理，促進(jìn)了項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品，探索境外項(xiàng)目低成本融資方式，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用4000萬元左右。強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的服務(wù)與監(jiān)督職能，對公司重點(diǎn)管控項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，特別是對合作項(xiàng)目進(jìn)行了針對性的全過程審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改建議，促進(jìn)了管理行為的規(guī)范化，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。積極推進(jìn)“企檢共建”，建立與湖南、江西、貴州、云南、四川、西藏、新疆等七省區(qū)檢察院的預(yù)防職務(wù)犯罪協(xié)作機(jī)制，有效預(yù)
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