20xx前臺文員個人工作總結(jié)5-wenkub
2024-11-19 23 本頁面
【正文】 發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。
考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。
按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
前臺文員個人工作總結(jié)20xx(二)
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我都會用心的去做每一件事。從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。
二、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念
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