20xx前臺文員個人工作總結5-wenkub
2024-11-19 23 本頁面
【正文】 發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
一、日常工作內容
轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。
記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。
按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
加強禮儀知識的學習。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
前臺文員個人工作總結20xx(二)
時間總是轉瞬即逝，在xxx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我都會用心的去做每一件事。從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。
二、工作的經驗和教訓
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念
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