第十一章秘書的群體心理-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 使不同性格的人合理組合，相互補充,一個結(jié)構(gòu)合理的秘書群體應(yīng)該具備多種能力的人,內(nèi)傾型,寫作能力,組織管理能力,?,心理適應(yīng)性是指秘書成員對總體目標及其 變化的要求在心理上的接受程度。 對立：是一種相互排斥的行為，表現(xiàn)為互不接受，是 一種有意識制造隔閡的行為。 人們相互之間的心理相容是有著程度上的 差異的（見圖117）。 怎樣才能達到秘書群體內(nèi)的 每一個人的心理認同呢? 首先，有共同的服務(wù)宗旨和目標。 實現(xiàn)秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，必須考慮秘書 群體的角色分工情況，要做到人盡其才，崗位 職責(zé)明確，提高秘書群體的工作效率。,（二）秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的內(nèi)容和要求,1,?,圖114 梯形的年齡結(jié)構(gòu),?,合理的知識能力結(jié)構(gòu) 各層次的秘書群體應(yīng)該根據(jù)工作任務(wù)的不 同，按比例將秘書群體的知識和能力結(jié)構(gòu)進行 科學(xué)組合（見圖115）。,圖113 同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu),簡單明 確的工 作任務(wù),復(fù)雜的工作任務(wù),群體結(jié)構(gòu),?,系統(tǒng)組合的原則 系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理，系統(tǒng)各要素是 否形成合力，各要素是否按系統(tǒng)整體配合的要 求進行組合，是影響 系統(tǒng)整體效能的關(guān)鍵。一般來講，辦公室秘書人員的數(shù)量與單位 的規(guī)?；境烧?。這些心理需 求主要包括：獲得安全感、滿足友情的需要、滿足自 我確認的需要、滿足自尊的需要、增加自信心、增加 力量感等。,?,群體按形成的方式不同，可劃分為正式群體與非 正式群體（見圖112）。,?,一、群體的一般概念,（一）群體的廣義和狹義 學(xué)科研究的角度不同，對群體的劃分也不同（見 圖111）。 只有搞好秘書人員之間的關(guān)系，形成一個 結(jié)構(gòu)合理、配合良好、工作協(xié)調(diào)的秘書群體， 才能發(fā)揮出整體效能。第十一章 秘書的群體心理,學(xué)習(xí)目標,思考練習(xí),主要內(nèi)容,視野拓展,本章導(dǎo)言,?,了解群體的一般概念和群體的基本功能； 理解秘書人員發(fā)揮個人作用與發(fā)揮群體作用的 相互關(guān)系； 掌握秘書群體心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基本要求。,?,第二節(jié) 秘書群體心理 結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,第三節(jié) 秘書群體的團 隊建設(shè),第一節(jié) 秘書群體及其 結(jié)構(gòu)優(yōu)化,?,第一節(jié) 秘書群體及其結(jié)構(gòu)優(yōu)化,三、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的基本內(nèi)容,二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的意義,一、群體的一般概念,本節(jié)點睛,?,辦公室內(nèi)秘書群體的配合狀況是影響秘 書相互之間關(guān)系的重要因素。,圖111 群體的廣義和狹義概念,?,廣義的群體 ——群體是由某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)而成的， 具有獨立特征，從而能與其他人群及個人區(qū)別 開來的聚合體。,（二）正式群體與非正式群體,圖112 正式群體與非正式群體,?,正式群體： ——根據(jù)目標、任務(wù)的需要，通過上級組織和職 能部門決定成立而組建起來的群體。,?,（一）什么是秘書群體 秘書群體又稱為秘書班子，是對秘書人員所組成 的工作群體的稱呼。,二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義,?,秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于塑造單位形象 秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于發(fā)揮秘書群體的 整體效能 秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于提高秘書個體的 工作效率。 必須認真探討秘 書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基 本途徑。 舉例：企業(yè)秘書群體必須掌握有關(guān)生產(chǎn)經(jīng) 營、企業(yè)管理的知識，才能盡快
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