【正文】 　?。ㄒ唬娀I(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任將信訪工作擺上位置
　　街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。認真貫徹國家、省信訪局關(guān)于完善信訪事項復(fù)查復(fù)核制度的意見，積極做好信訪事項終結(jié)退出工作。嚴格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理程序，實行過程公開，實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。
　　三、下半年重點抓好以下三個方面的工作
　　根據(jù)目前我市的信訪形勢和任務(wù)，下半年我市信訪工作重點是打造“陽光信訪”，樹立信訪公信力。我市市級領(lǐng)導(dǎo)在信訪局坐堂接訪早已實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化，已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺行動。
　　我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪，于1月16日正式啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道及市直重點單位的政法書記、信訪專干進行了兩天的專門學(xué)習(xí)，制作發(fā)放《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走實施細則》宣傳冊2萬份，并將該細則上墻，對來訪的群眾進行耐心細致地講解該政策，引導(dǎo)上訪群眾合理、依法、有序地表達其訴求。
　?。ㄋ模┺k理信件情況：上半年共辦理群眾來信98件，其中上級統(tǒng)轉(zhuǎn)信51件，中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件（包括國家投訴中心）26件，“三初”類信訪件3件，省長信箱18件。群眾個訪反映的問題主要是工資社保、民生保障問題，共75起，占個訪總案的38%，其次是城市管理問題、涉法涉訴問題、農(nóng)村土地村級財務(wù)等問題。四是交通運輸、環(huán)境保護、歷史遺留等40批，占集體訪總量的12%。6%，與去年同比批數(shù)減少50%、人數(shù)減少2%。
　　篇一：20xx年上半年信訪工作總結(jié)
　　今年上半年，我市信訪工作圍繞深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會和中央政法工作會議、全國信訪工作會議精神，重點抓好兩個方面的工作：一是推進逐級走訪，啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。20XX年上半年信訪工作總結(jié)范文　　導(dǎo)讀：街道與社區(qū)、管區(qū)簽訂了目標管理責(zé)任書，要求認真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量，實行信訪工作每周講評制、包案負責(zé)制與督辦制，督促信訪案件及時結(jié)辦。二是進一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。赴省集體訪1批13人次，到益陽集體訪8批115人次，批數(shù)、人數(shù)與去年同比下降。
　?。ǘ﹤€訪情況：共接待個訪196批412人次，重訪率29%，同比分別批次上升了5%、人數(shù)上升25%。
　　（三）進京上訪情況：共勸返進京上訪人員13批20xx次，與去年同比（19批36次）下降31。重信率26%，群眾來信與去年同期的123件相比下降20xx%。
　　通過扎實推進引導(dǎo)群眾依法逐級走訪工作，進一步壓實屬地責(zé)任，嚴格工作秩序，提高工作效能，切實維護群眾合法權(quán)益。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在信訪局坐堂接訪，并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄。打造“法制信訪”，維護信訪秩序，確保我市到市、赴省、進京訪大幅度下降。
　　進一步健全落實引導(dǎo)群眾依法逐級上訪機制。
　　做好非正常上訪處置工作。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內(nèi)容進行量化和細化。20xx年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
　?。ㄈ┝⒆惚韭毤哟笮麄魈岣呔用褚婪ㄉ显L水平
　　一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力。二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預(yù)案，妥善處理。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
　　截止目前，我街道共受理群眾信訪案件6起，其中：來信2起，來訪4起。
　　一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進行。
　　信訪辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。通過認真執(zhí)行“誰主管、誰負責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人，堅持“分級管理，責(zé)任到人”的方針。
　　一是全員發(fā)動，普遍排查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。及時、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。
　　二是高度重視初信、初訪的處理。
　　四、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
　　充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。
　　五、加強隊伍建設(shè)、夯實信訪基礎(chǔ)
　　從當前不安定因素的成因看，要做好當前穩(wěn)定工作，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起，在干部管理上下功夫，在工作落實上求實效。
　　我們還在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)方面，采取了一些措施，通過建立學(xué)習(xí)型機關(guān)，進一步加強對黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進了信訪工作的開展。
　　為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。26國際禁毒日、桃花節(jié)等，利用廣播、圖片展、傳單、板報、條幅等宣傳信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)，并公布舉報電話，設(shè)立咨詢點，講解《信訪條例》及相關(guān)法律規(guī)章。主要表現(xiàn)為：引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大，如：蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年，但安居工程尚