【正文】 和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。2011年綜合辦主管/經(jīng)理著力對全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門的綜合能力得到提高。第二部分 綜合辦公室2011年度工作計(jì)劃2011年綜合辦首要工作是部門建設(shè)，增補(bǔ)人力需求，合理分工，全面開展綜合辦各項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作是圍繞企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè)、信息建設(shè)為核心來開展，企業(yè)文化建設(shè)是貫穿全年的一項(xiàng)工作。樹立公司良好的形象。2011年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。具體工作計(jì)劃如下：保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價(jià)體系。與時(shí)代驕子培養(yǎng)計(jì)劃相結(jié)合（以代理項(xiàng)目為主）年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃詳見《2011年度培訓(xùn)計(jì)劃表》、《2011年度培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃表》在2011年人力資源部把公司薪酬福利管理作為本部乃至公司2011年度的重要工作之一。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：營銷管理、策劃管理、市場調(diào)研、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識、房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)知識、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。鼓勵(lì)各部門對內(nèi)部具備上升潛力、德才兼?zhèn)涞膯T工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。除了應(yīng)聘人員自主投遞簡歷外，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，主動(dòng)搜索滿足招聘條件的人員。具體從以下幾個(gè)方面展開工作：完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。進(jìn)一步加強(qiáng)工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的各項(xiàng)制度建設(shè)，完善組織體制和運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任，做好公司目標(biāo)責(zé)任書的分解，抓好責(zé)任分工、目標(biāo)考核、責(zé)任追究。（二）不斷完善黨的組織建設(shè)。（三）加大宣傳報(bào)道力度。全年組織集體學(xué)習(xí)1012 次，全年每人撰寫學(xué)習(xí)心得56篇，做到以學(xué)習(xí)促進(jìn)步，以理論促實(shí)踐，使辦公室業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)汽車司機(jī)的安全駕駛意識，要求汽車司機(jī)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保全年無事故發(fā)生。做好辦公用品及耗材的采購、維修，堅(jiān)持貨比三家，最大程度降低工程及辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺賬、發(fā)放記錄，以備查驗(yàn)。進(jìn)一步完善檔案管理工作，對2013年以前的各類檔案及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好集團(tuán)公司及外單位來電來文和公司文件的上傳下達(dá)，及時(shí)回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時(shí)，督促相關(guān)職能部門及時(shí)歸檔。（三）日常接待和會務(wù)工作。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達(dá)到位。2014年綜合辦公室工作的總體要求是：在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能，積極開展黨風(fēng)廉政活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)群團(tuán)組織建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。根據(jù)綜合辦公室職能分工，2014年主要做好以下四方面工作。（二）文字材料。繼續(xù)做好日常接待工作，堅(jiān)持送迎有聲，禮貌待賓；對預(yù)約接待堅(jiān)持做到早謀劃、早部署、早落實(shí)，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（二）公章管理。辦公用品管理要堅(jiān)持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面（一）努力加強(qiáng)各項(xiàng)學(xué)習(xí)。（二）積極開展文化活動(dòng)。擴(kuò)大公司的宣傳面，積極在集團(tuán)網(wǎng)站、電子報(bào)刊等媒體上投稿，通過報(bào)道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度，提高公司的社會知名度。建立和完善黨建工作各項(xiàng)臺賬、職責(zé)、制度，嚴(yán)格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序；組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓(xùn)和課外實(shí)踐；同時(shí)，做好黨費(fèi)收繳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、宣傳報(bào)道等工作。與基層單位和部門簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書。群團(tuán)組織要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)開展職工思想道德和政治引導(dǎo)工作，不斷提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，搞好文化體育活動(dòng)，開展社會公益事業(yè)，用積極向上的健康文化陶冶職工。具體計(jì)劃如下：2011年計(jì)劃需求人數(shù)為100~120人，以“滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘”為基本原則。：考慮到不同層次的人才的特性，計(jì)劃基層人員以網(wǎng)絡(luò)及校園招聘為主；中層人才以網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)、外部推薦為主；高級人才以同行推薦、獵頭、金領(lǐng)世界、職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)場招聘等為主。具體招聘計(jì)劃及預(yù)算詳見《2011年度招聘計(jì)劃表》：培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向。：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2011年度逐步完成薪酬合理化分布，體現(xiàn)“價(jià)值對等”的基本原則。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，2011年管理類員工流動(dòng)率計(jì)劃控制在40%~60%之間（不含置業(yè)顧問），正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流失率爭取控制在30％以內(nèi)，保證不超過40％；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)： 2011年計(jì)劃《勞動(dòng)合同》簽訂率達(dá)到100%，社會保險(xiǎn)購買率達(dá)100%。2011年度計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)配置人員為3人，現(xiàn)有人員1人，需新增2人，計(jì)劃新增部門經(jīng)理1人，專員級1人。，綜合辦2011年計(jì)劃編制為3人，計(jì)劃招聘部門主管/ 經(jīng)理1人、企劃主管1人、前臺文員1人；原有人員（1人）擬內(nèi)部調(diào)配至其它部門。公司截止目前正在逐步建立具有“愛地時(shí)代”特色的企業(yè)文化，一些具有活力的團(tuán)隊(duì)已初具雛形，但企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程及建設(shè)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)文化對公司內(nèi)部管理、項(xiàng)目拓展以及實(shí)際運(yùn)作的支持不足，比較有特色的企業(yè)文化還未完全建立、成熟起來。通過信息化建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃見附件3：企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)表 2011年制度建設(shè)一方面是組織完善公司各項(xiàng)管理制度，另一方面是全面加強(qiáng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行與落實(shí)。綜合辦應(yīng)根據(jù)總結(jié)年度管理制度執(zhí)行情況，總結(jié)好的方面，對不足的方面提出具體改善措施及計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展進(jìn)程，組織對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行全面梳理、修訂、完善，在12月31日之前完成所有制度更新及修訂工作。半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。2 辦公室對各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱； 3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要；制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率；制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查，做好安全工作計(jì)劃。09年下半年工作計(jì)劃：1進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理。3進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。5進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定。7加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育，使廣大員工人人了解安全知識，個(gè)個(gè)熟練掌握消防器材，確保安全工作萬無一失。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。即將過去，新的一年將要到來。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一、創(chuàng)收任務(wù)全年完成xx元部門創(chuàng)收任務(wù)。三、內(nèi)務(wù)管理嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。由辦公室主任把關(guān)。由打字員執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任管理。對負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員實(shí)行單獨(dú)考勤。合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集和提供有價(jià)值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險(xiǎn)一金的按時(shí)繳納，每月按時(shí)完成各項(xiàng)保險(xiǎn)的增減變動(dòng)。20xx年全年完成公司社保的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對清楚，畢竟每個(gè)月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因?yàn)樽约阂粫r(shí)粗心大意,就會導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受到損失。；辦理公積金啟封、封存、新開戶等個(gè)人變更，做好相關(guān)資料備案。（二）辦理職工離退休工作辦理20xx年公司職工退休審批工作盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。（三）辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，重癥申請，工傷認(rèn)定20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，合計(jì)報(bào)銷費(fèi)用x元；工傷保險(xiǎn)理賠x人，報(bào)銷費(fèi)用x元，生育保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用x元。并做好相關(guān)記錄。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人；并及時(shí)簽訂退休返聘協(xié)議。分廠自有職工勞動(dòng)合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。員工教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)全年達(dá)到40學(xué)時(shí)以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境，早日融入分廠團(tuán)隊(duì)文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法，為每一位新員工指定一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面。培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時(shí)向公司上報(bào)培訓(xùn)月報(bào)表，每次培訓(xùn)后，及時(shí)組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價(jià)表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時(shí)做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)表的，每月對表格進(jìn)行更新。二、還需提高個(gè)人工作素質(zhì)，提高個(gè)人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。根據(jù)綜合辦公室職能分工，20xx年主要做好以下三方面工作。（二）文字材料。二、基礎(chǔ)管理方面（一）檔案管理。做好辦公用品及耗材的計(jì)劃、審批和采購，并詳細(xì)記錄發(fā)放情況，定期清查。同時(shí)，加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，確保全年無事故發(fā)生。嚴(yán)格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序；組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓(xùn)和課外實(shí)踐；做好黨費(fèi)收繳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。結(jié)團(tuán)公司黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任，做好公司目標(biāo)責(zé)任書的分解，抓好責(zé)任分工、目標(biāo)考核、責(zé)任追究。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)開展職工思想道德和政治引導(dǎo)工作，不斷提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，組織開展文藝表演、體育比賽、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識；積極開展社會公益事業(yè)，用積極向上的健康文化陶冶職工。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達(dá)到位。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。辦公用品管理要堅(jiān)持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。學(xué)習(xí)方式采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。（三）加大宣傳報(bào)道力度：擴(kuò)大公司的宣傳面，積極在集團(tuán)網(wǎng)站、xx等媒體上投稿，通過報(bào)道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度，提高公司的社會知名度。進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。二、宣傳工作計(jì)劃理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地