【正文】 務(wù)領(lǐng)先打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。推行“首問負責制”就是很好的措施。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我的完畢，謝謝大家!篇4：業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：大家好!首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。四、我具有良好的協(xié)作意識和團隊意識。三、我具有良好的社交與公關(guān)能力和敏銳的洞察力。工作十幾年來，不論是做普通員工還是管理工作，我都始終堅持勤懇敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度，辦事謹慎，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時找到應對策略。我認為我有能力、有信心勝任這一崗位的工作。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！謝謝大家！篇3：業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：大家好!人生能有幾回搏?當走上講臺的時候，就深深的感到了有一種“青春不再，時不我待”的危機感和使命感。對那些信譽較低或盈利能力較差的借款人予以高度關(guān)注，密切關(guān)注借款人的經(jīng)營動態(tài)，必要時可采取派駐廠信貸員的辦法，對借款人的經(jīng)營狀況進行監(jiān)控。根據(jù)不同的貸款對象和用途，采取盯住貸款運用的方法，密切關(guān)注資金的運營情況，做到資金萬無一失，直到資金本息全部收回。進一步明確崗位職責。從目前我縣的經(jīng)濟金融形勢出發(fā)，積極而慎重地創(chuàng)新金融新業(yè)務(wù)，如代理、代辦、咨詢等中間業(yè)務(wù)。四是增強服務(wù)意識。二是合理選擇目標市場，建立優(yōu)秀的客戶群體。同時，在聯(lián)社領(lǐng)導分析問題、處理問題及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L的影響下和對我的嚴格要求下，對我自己在管理上、在看問題的高度、深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。 我有嚴謹務(wù)實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內(nèi)容繁雜，工作量大，工作經(jīng)常加班加點，生活沒有規(guī)律。團結(jié)就是力量，作為一名經(jīng)理，尤其要搞好團結(jié)。對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。二是要有全局觀念。作為公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，我認為還應做好以下幾點：一是要擺正位置，認清職責，當好領(lǐng)導的參謀和助手。此次競聘演講大會，是農(nóng)村信用社深化改革以來，我縣人事制度改革的進一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農(nóng)村信用社公開、公平、公正的人才競爭選拔機制已經(jīng)建立并得以順利推行。當然，如果沒有競聘成功，我想肯定是還有不足的地方，我將繼續(xù)努力學習，爭取更好的機會。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習，特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學習，要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。二、提出新思路，發(fā)展大業(yè)務(wù)。服務(wù)是永恒的主題。在長期的銀行工作中，無論是在業(yè)務(wù)學習中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領(lǐng)導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導和同志們的理解和信任。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。首先，我想向各位領(lǐng)導介紹下我的競聘優(yōu)勢：第一，我的工作經(jīng)歷豐富。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。對外部，將任務(wù)分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長***長***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。第一篇：建設(shè)銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)競聘演講稿各位領(lǐng)導、各位同事：大家好!為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。二是改革面前有股 “闖勁”。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。三、學好銀行知識，打牢理論基矗就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習,特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學習,要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。謝謝大家。參加工作以來，我先后擔任過（……工作經(jīng)驗……）等職務(wù)，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作?？偨Y(jié)我所說的工作設(shè)想，可以用八個字來形容，那就是：“以為爭位，以位促為”。謝謝大家。不斷前進的社會，不斷改革發(fā)展的農(nóng)村信用社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次竟聘的目的。經(jīng)理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領(lǐng)導，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用?？h聯(lián)社各部門之間的工作是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。比如說，要能夠從國家的調(diào)控措施和產(chǎn)業(yè)政策中，準確地判斷出那些行業(yè)、那些企業(yè)可以投放貸款、那些不能投放，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉(zhuǎn)落后局面。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風格，同心同德，攜手共進，增強部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓。第四，如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展公司業(yè)務(wù)部工作，并有信心全面完成各項工作任務(wù)。在貸款市場競爭中，誰擁有了一批優(yōu)秀的貸款客戶，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。對于客戶來說，選擇任何一家金融機構(gòu)的產(chǎn)品所獲得的利益和效果大體上是相同的，能夠體現(xiàn)差異的也只能是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為成功營銷的法寶。二、進一步落實貸款的“三查”制度，防范和化解新增信貸風險一是建立有效的約束、監(jiān)督機制，完善以審貸分離為核心的風險約束體系，實行貸款審批權(quán)限的分級控制。本著“權(quán)力與責任對等、風險與收入掛鉤”的原則，實行貸款“專人全程負責制”，即：每筆貸款都有專人負責，負責貸款運營的全過程，包括貸款的調(diào)查、檢查、直至貸款收回。三、實施大額貸款跟蹤監(jiān)控，防止出現(xiàn)信貸風險。三是對現(xiàn)有的大額貸款，建立經(jīng)濟檔案，搜集借款人的財務(wù)、經(jīng)營情況資料，隨時掌握其經(jīng)營動態(tài)，做到心中有數(shù)，便于監(jiān)管。在這“挑戰(zhàn)人生”的時刻，我飽含對銀行事業(yè)的摯愛，滿懷信心地走上講臺，接受組織的考驗。綜合分析，我認為我競聘這一職務(wù)的優(yōu)勢主要有以下四個方面：一、我具有不甘落后、積極進取的拼搏精神和良好的工作作風。二、我具有多年的工作經(jīng)歷和豐富的實踐經(jīng)驗。我為人真誠、隨和，具有較強的溝通與社交能力。俗話說：獨木不成林。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。第三，基層管理者要樹立學習觀。向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。在激勵中體現(xiàn)約束。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。給我一點陽光吧!我會更加燦爛。今天我競聘的是聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理一職。工作中我以吃苦為榮，以奉獻為樂，多次被評為先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。我年輕，對新事物新知識求之若渴，善于接觸一些先進的思想和理念。在工作中自覺塑造自身形象，加強部門協(xié)調(diào)和合作，起到表率作用。我尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，顧全大局，思想上嚴格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強作風建設(shè)，增強服務(wù)意識。二、進一步落實貸款的“三查”制度，完善以審貸分離為核心的風險約束機制，實行貸款審批權(quán)限的分級控制，加強授權(quán)、授信的管理，合理確定信貸授權(quán)、授信額度，防范化解信貸風險。那么給我這個銀行大堂經(jīng)理競聘職位，我一定會做得更精彩!我的競聘演講完畢，謝謝大家!篇6：銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事：大家好!我叫***，我競聘的職位是銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理。確實，在人類發(fā)展的進程中，如果知足不前，那會有今天的高度文明的社會嗎?不管是一個國家、一個民族、—個企業(yè)，抑或是個人，都應該具有積極進取，永不停留的精神，這樣才能不斷地進步。***年參加工作，***年進入***銀行***分行工作。以下是我的競聘優(yōu)勢。工作十幾年來，不論是做普通員工還是管理工作，我都始終堅持勤懇敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度，辦事謹慎，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時找到應對策略。三、良好的社交與公關(guān)能力和敏銳的洞察力。四、良好的協(xié)作意識和團隊意識。五、良好的理財技能，十幾年來，通過為客戶開展理財咨詢服務(wù)，使客戶收益不淺，這在一定程度上鞏固了公司和客戶之間的關(guān)系，為公司爭取了穩(wěn)定的客戶群體。我想，如果在這次競聘中我能夠得到大家的信任和支持，我會全身心地投入新的工作，爭取做得更好，為我行的發(fā)展盡一份力。工作思路：一、繼續(xù)加強學習，學好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。二、憑借自己多年的信貸營銷經(jīng)歷和豐富的營銷知識，按照部門主要銀行大堂經(jīng)理競聘職能突出重點，加大營銷力度，為我行尋找一些可持續(xù)發(fā)展的好項目和重要項目。安排人員參與總行組織的產(chǎn)品研發(fā)小組、項目小組，具體開展總行層面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷和相應的業(yè)務(wù)承辦，同時協(xié)助其它業(yè)務(wù)部門積極開展產(chǎn)品交叉銷售。倡導誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。拿破侖說過：不想當將軍的士兵不是好士兵，那么不想在事業(yè)上進取的員工也不是好員工，我愿意做一個積極進取的員工。但我也相信，世上無難事，只要肯登攀。在工作中始終嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)。如果行領(lǐng)導任命我為支行的會計經(jīng)理，我將充分運用我的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，組織、協(xié)調(diào)和輔導柜員做好支行的會計工作，在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，防范和控制好業(yè)務(wù)中的各類風險，做好營銷服務(wù)工作，協(xié)助行領(lǐng)導和外勤人員進行業(yè)務(wù)開拓工作，爭取早日使支行成為我行發(fā)展的重要支柱。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解，每個步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負責的工作部分，以簽定責任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級辦理業(yè)務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機制的作用，以嚴格的內(nèi)部控制防范風險的發(fā)生。其次要做好人員的培訓和學習工作。二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。我擬從以下幾方面入手：第一、在宣傳上，我認為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。第二、在日常服務(wù)方面，要嚴格按規(guī)范化服務(wù)和限時服務(wù)的標準進行考核，提高服務(wù)效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點，努力收集各種會計信息，做好分析工作，尋找我行的市場定位，研究切實可行的市場開發(fā)策略，為行領(lǐng)導的決策提供參考，為支行的業(yè)務(wù)開拓提供幫助，擴大會計服務(wù)的深度。首先我作一下自我介紹：一、工作情況回顧本人任內(nèi)勤主任四年以來的工作情況，主要做了以下四個方面。第二，強化服務(wù)意識，提高柜面服務(wù)水平?？蛻羰倾y行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的客戶群，銀行