20xx酒店服務(wù)員工作小結(jié)范文-wenkub
2024-11-19 00 本頁(yè)面
【正文】 而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。
一、今年的主要工作
虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。使我對(duì)工作更加充滿信心。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)
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