【正文】 生育信訪干部及時(shí)、認(rèn)真地查處群眾反映的計(jì)劃生育問題，集中力量查辦上級(jí)計(jì)生部門批轉(zhuǎn)來的計(jì)劃生育信訪案件，對(duì)于那些情節(jié)較重，影響較大，群眾意見較多的計(jì)生信訪案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查辦，大力查辦計(jì)劃生育工作中的大案要案，有效地遏制了計(jì)劃生育工作中的不正之風(fēng)。一年來我鄉(xiāng)計(jì)劃生育信訪工作取得了一定的成績(jī)，主要是因?yàn)椋海ㄒ唬└叨戎匾?，擺上位臵。我鄉(xiāng)計(jì)生信訪工作人員，不斷探索，創(chuàng)新工作方式，變過去的接訪為現(xiàn)在的預(yù)訪，變上訪為下訪，變等訪為約訪，認(rèn)真疏理來信來訪，將其分類，選出有代表性的問題，主動(dòng)約見信訪人，幫信訪人解決實(shí)際問題，通過此種方式，使信訪個(gè)案盡可能的都解決在基層。加大計(jì)生信訪案件辦理查處力度是化解矛盾、消除隱患一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，一年以來，鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)中心信訪工作人員堅(jiān)持對(duì)群眾的來訪每件必閱、必核、必查，對(duì)省、市、縣計(jì)生委批轉(zhuǎn)的信訪件限時(shí)辦結(jié)，完善計(jì)生信訪案件的交辦、督辦和催辦制度，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁發(fā)生對(duì)群眾的來信一轉(zhuǎn)了之，不管不問的現(xiàn)象，真正還群眾一個(gè)明白，及時(shí)化解了矛盾，消除了隱患。一年以來，我中心共受理群眾來信、接待群眾來訪（57）件（次），及時(shí)查處上級(jí)計(jì)生信訪部門批轉(zhuǎn)來的群眾信訪信件，信訪干部長(zhǎng)年累月、默默無聞地為群眾排憂解難進(jìn)而化解矛盾，為我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。一年來我鄉(xiāng)計(jì)劃生育信訪干部以高度的政治敏感性，嚴(yán)格預(yù)防，堅(jiān)決制止，尤其是在重大政治活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間劃清責(zé)任，落實(shí)到人。班子成員實(shí)行信訪接待日制度，輪流值班，面對(duì)面地接待群眾，能解決的就當(dāng)場(chǎng)拍板，能解釋的就說明清楚，一時(shí)不能答復(fù)的也承諾回復(fù)期限，尤其是計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制和我鄉(xiāng)啟動(dòng)的農(nóng)村獨(dú)生子女、二女絕育戶進(jìn)社保的政策，很多群眾不了解其主要內(nèi)容和享受的條件，一而再，再而三地到計(jì)生部門咨詢情況，我中心上至主要領(lǐng)導(dǎo)，下到一般干部都是耐心細(xì)致地做其解釋工作，做到讓群眾滿腹疑惑來，清清楚楚歸。我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)中心明確一名班子成員主抓，由政策法規(guī)股牽頭負(fù)責(zé)，并且確定一名信訪人員專門辦理，鄉(xiāng)、村、村民小組形成了三級(jí)計(jì)生信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。太平鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育服務(wù)中心2012年11月22日第三篇：全市人口和計(jì)生信訪工作匯報(bào)全市人口和計(jì)劃生育信訪工作情況匯報(bào)xx市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)（～年3月22日）“十五”以來，我們認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把信訪工作擺上重要位置，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿意而歸。因此，我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的豐富內(nèi)涵。三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，有了這種認(rèn)識(shí)，使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中，能夠真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。在日常工作中，所有來信均由一把手親自拆封，親自過問，親自簽署處理意見，指定領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解、調(diào)處，遇到重要信訪信件，一把手親自深入基層調(diào)查處理，使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，擺上了位置。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。在信訪工作中，要求委機(jī)關(guān)每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問候請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度，保證來訪者怨氣而來，喜氣而歸。第四，落實(shí)跟蹤服務(wù)制。如：蔣垛鎮(zhèn)南港村村民李士昆多次到市委、市政府上訪關(guān)于其妻結(jié)扎后遺癥，要求提高生活補(bǔ)助、解決醫(yī)藥費(fèi)、享受低保待遇等問題。該夫婦多次到我委上訪，影響很大。具體工作中，我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。每年的來信來訪中，都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠，或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清，不具備舉報(bào)要素的信件。去年，x鎮(zhèn)有村民反映一村民不符合政策規(guī)定條件懷孕，我們及時(shí)與鎮(zhèn)計(jì)生辦聯(lián)系，鎮(zhèn)調(diào)查后多次向反映此事的村民解釋，該對(duì)象符合政策條件，是經(jīng)過批準(zhǔn)再生育一個(gè)孩子的。三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪，加大目標(biāo)管理力度?！笆濉逼陂g，除政策咨詢外，全市無一例去省赴京上訪，每年信訪結(jié)案率都在99%以上?！笆濉逼陂g，我委共受理人民來信、來訪、來電360件（次），比“九五”期間1089件（次）下降了729件（次），下降率為33%。回顧“十五”信訪成效，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。多年來的信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)下群眾來信來訪，已由單一化向多元化方向發(fā)展，呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，對(duì)某些事情的看不慣，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。二、建章立制，規(guī)范信訪工作行為沒有規(guī)矩，不成方圓。第一，堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。第二，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。我們規(guī)定每周一為主任信訪接待日，計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班，負(fù)責(zé)信訪接待工作，無特殊情況下，做到一般性工作服從信訪工作，事務(wù)性工作讓道信訪工作。三是堅(jiān)持來信來訪登記制度。調(diào)查項(xiàng)目：用于計(jì)算人口出生率和人口自然增長(zhǎng)率、符合政策生育率、人口信息統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、避孕措施落實(shí)率等指標(biāo)的