【正文】 、員工必須遵守的政策、法律、法遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度保護(hù)財(cái)產(chǎn)學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能團(tuán)結(jié)協(xié)作完成工作任務(wù)。普通保潔員在合同內(nèi)工作未到半年因個(gè)人原因〔包括個(gè)人提出離任員工違背理規(guī)定受到辭退、開(kāi)除處理的〕分開(kāi)的應(yīng)扣除服裝費(fèi)用。各工種員工在工作中必須按要求著工服上崗且工服應(yīng)干凈整齊。六、多日曠工處理無(wú)故缺勤累計(jì)三個(gè)工作日主負(fù)責(zé)人將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因無(wú)特殊原因的將在滿(mǎn)三天后的第二天內(nèi)由主部門(mén)作出“辭退處分〞報(bào)審核、總經(jīng)理簽字確認(rèn)同時(shí)致或致電本人。五、遲到早退根據(jù)該員工排班表工作事端推延5分鐘到崗或提早5分鐘離崗即視為遲到和早退。如遇緊急情況不能事先請(qǐng)假應(yīng)在班前一小時(shí) 本部門(mén)經(jīng)理和并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)否那么以曠工計(jì)。員工應(yīng)親自打卡幫助別人打卡和承受別人幫助打卡者無(wú)是否遲到均按乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)處理〔扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)資金的50〕。十一、食宿為員工提供工作餐和根本食宿。傷亡者的待遇按有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)假為有薪假工資照常發(fā)放。五、事假員工請(qǐng)事假須提早一天進(jìn)展申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后方可休假；如有特殊情況不能提早請(qǐng)假者續(xù)在當(dāng)天班前一小時(shí)本部門(mén)和且于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)否那么按曠工處理。符合晚婚規(guī)定的〔年滿(mǎn)二十五周歲、年滿(mǎn)二十三周歲的初婚為晚婚〕可享有十天有薪婚假。三、病假病假12天者可 請(qǐng)假三天以上者〔含三天〕于病假當(dāng)天所屬部門(mén)和并在上班報(bào)到時(shí)須持醫(yī)療機(jī)構(gòu)或診所提供的醫(yī)療證明或病歷到進(jìn)展補(bǔ)假經(jīng)核實(shí)前方屬有效。二、年假員工效勞每滿(mǎn)一年可享有五天的有薪年假。十四、除非有書(shū)面批準(zhǔn)員工不得容許任何不經(jīng)準(zhǔn)許的人士接觸有關(guān)或其業(yè)務(wù)的書(shū)籍、信件或不得用書(shū)面、口頭或其它形式透露有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)或其它資料。如員工有偷竊行為將會(huì)被立即解除勞動(dòng)合同而不作任何補(bǔ)償同時(shí)作出處理。如有事需要調(diào)班須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意并上報(bào)同意前方可調(diào)班。七、客用設(shè)施除因上司指派及工作關(guān)系外員工不得在任何時(shí)候在客用場(chǎng)所逗留不準(zhǔn)使用各類(lèi)客用設(shè)施。工服非自然損壞或遺失應(yīng)照價(jià)賠償。員工離任時(shí)須將衣柜清理并將鑰匙退回。三、工牌為證明員工在中工作的身份所有員工當(dāng)值間均應(yīng)佩戴統(tǒng)一配發(fā)的工牌并請(qǐng)小心保如有遺失立即報(bào)重新補(bǔ)發(fā)并交工本費(fèi)。第五章　理規(guī)那么一、行政人事記錄員工須將以下變更事項(xiàng)在變更后一周內(nèi)報(bào)：和 婚姻狀況誕生子重大病變或傳染性疾病二、個(gè)人儀表員工儀表必須經(jīng)常保持整齊清潔。待處理完畢后再補(bǔ)發(fā)扣除的款項(xiàng)或按處理執(zhí)行。十一、解除勞動(dòng)合同員工在合同內(nèi)犯有重大過(guò)錯(cuò)有絕對(duì)權(quán)隨時(shí)與員工解除合同而不作任何補(bǔ)償。十、辭職員工在合同內(nèi)提出辭職須提早十五天以書(shū)面形式申請(qǐng)并做好交接工作如屆時(shí)未履行或瑕疵履行交接手續(xù)那么合同限相應(yīng)順延至辦妥交接工作時(shí)止。七、升職升職的主要根據(jù)：將對(duì)工作表現(xiàn)好業(yè)務(wù)程度高理協(xié)調(diào)才能強(qiáng)品德高尚的員工給予晉升。員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確如有隱瞞及虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)可根據(jù)情節(jié)處分直至解除勞動(dòng)關(guān)系。將努力為員工提供開(kāi)展時(shí)機(jī)并通過(guò)培訓(xùn)豐富員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)程度為員工不斷開(kāi)展創(chuàng)造條件。每位員工都必須受到尊重和認(rèn)可。第二章　人事宗旨的理目的是：成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、效勞全面且不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的團(tuán)體。目前有多名專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能講師三千多名專(zhuān)業(yè)從事日常流動(dòng)清潔效勞的員工有二千多名外派企事業(yè)保潔人員有一千多名備案登記的零點(diǎn)保潔工總部設(shè)在奧運(yùn)村分部遍布北京八大城區(qū)擁有多部施工〔送貨〕車(chē)輛擁有數(shù)套多功能清洗設(shè)備及石材護(hù)理翻新等工作的相關(guān)設(shè)備隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)完善效勞。自成立以來(lái)已經(jīng)建立了一套完善的工作體系理體系和質(zhì)量監(jiān)視體系并順利通過(guò)了國(guó)際ISO90012000效勞質(zhì)量理體系認(rèn)證國(guó)際環(huán)保理認(rèn)證并被中國(guó)石材工業(yè)協(xié)會(huì)﹑中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)﹑中庭效勞業(yè)協(xié)會(huì)﹑中國(guó)鼠害與衛(wèi)生防治協(xié)會(huì)﹑中國(guó)高空協(xié)會(huì)等聘為會(huì)員。每位加盟的員工均有時(shí)機(jī)獲得與共同開(kāi)展壯大的機(jī)遇。我們尊重自己的工作團(tuán)體一致使其不斷進(jìn)步。被北京工商評(píng)為“北京守信企業(yè)〞榮耀稱(chēng)使的開(kāi)展奠定了更好的根底。奧美林在理上注重人員的素質(zhì)培養(yǎng)保潔效勞時(shí)必須統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡嚴(yán)格要求保潔人員在工作中盡心盡力、細(xì)致入微的敬業(yè)精在經(jīng)營(yíng)中保持低價(jià)位、高、價(jià)格有商量質(zhì)量沒(méi)商量的方針。員工是賴(lài)以開(kāi)展地基石是的重要財(cái)產(chǎn)。每位員工都要努力減少支出降低本錢(qián)注意環(huán)保和節(jié)能在工作中嚴(yán)于律已幫助不斷進(jìn)步公眾形象。第三章　的組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門(mén)工程理部拓展部環(huán)境/質(zhì)量綜合 清潔部工程保養(yǎng)部 第四章　勞動(dòng)一、勞動(dòng)制度根據(jù)企業(yè)勞動(dòng)理規(guī)定所錄用的員工均實(shí)行勞動(dòng)合同制。四、體檢員工入職前必須進(jìn)展體檢合格后方可上崗。八、發(fā)薪方式員工薪金于每月10日以貨幣形式通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳匯入員工工資帳戶(hù)。有特殊情況需要辭職時(shí)那么以一個(gè)月工資代替經(jīng)同意后方能辭職手續(xù)。假設(shè)因業(yè)務(wù)調(diào)整或理方針有變而產(chǎn)生人員閑置有權(quán)裁減人數(shù)會(huì)提早十五天員工并按相關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)償。十三、轉(zhuǎn)正員工試用滿(mǎn)前七天填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后交等待。員工不得留胡須鬢發(fā)長(zhǎng)度不能蓋及耳朵與衣領(lǐng)。員工在離任時(shí)須將工牌交回。鑰匙喪失、損壞立即上報(bào)總務(wù)處補(bǔ)配。員工離任時(shí)須將制服交回否那么按遺失處理。員工運(yùn)送貨物不準(zhǔn)許與業(yè)主同時(shí)使用客梯應(yīng)先請(qǐng)業(yè)主使用。十、各類(lèi)有關(guān)員工的、告示均應(yīng)貼在牌上各部門(mén)有關(guān)工作業(yè)務(wù)的均應(yīng)貼在電梯里的告示欄任何人員不得擅自撕毀未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在范圍內(nèi)張貼任何等。十三、鐘卡記錄員工上下班必須打鐘卡。否那么按〔員工獎(jiǎng)懲細(xì)那么〕甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)第9條處理。員工應(yīng)擬定休假方案休假須提早十四天提出申請(qǐng)批準(zhǔn)前方屬有效。員工因患病或非因工負(fù)傷需要停頓工作的根據(jù)員工實(shí)際參加工作年限和在本工作年限給予醫(yī)療?；榧夙毺嵩缡奶煜虿块T(mén)申請(qǐng)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能離崗。申請(qǐng)時(shí)須說(shuō)明理由如無(wú)充分理由事假將不獲批準(zhǔn)。七、喪假假設(shè)員工直系親屬〔指配偶、父母、子〕去世可獲三天全薪喪假。九、社?？商峁┮?guī)定的社會(huì)。員工如不在本食宿那么視為本人自動(dòng)放棄該福利并不予補(bǔ)償。忘記打卡的員工可填寫(xiě)補(bǔ)打卡單寫(xiě)明缺打卡原因經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、主任、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后按正常上下班考勤否那么按每次缺勤半天處理。員工每月請(qǐng)假不得超過(guò)3天超過(guò)3天者除扣事假工資外每超一天扣除本月全勤獎(jiǎng)的10再每超一天按10遞增〔如請(qǐng)事假4天除正?？鄢录俟べY外另扣除全勤獎(jiǎng)的10。每遲到、早退一次〔以打卡鐘記錄為準(zhǔn)〕罰款10元。七、考勤統(tǒng)計(jì)考勤截止日為每月的25日考勤以鐘卡數(shù)據(jù)為根據(jù)。二、新上崗員工先到上崗手續(xù)領(lǐng)取考勤卡、工卡等各項(xiàng)物品前方能上崗工作。因縮編分開(kāi)的交回工服不扣除服裝折舊費(fèi)用。對(duì)員工施行獎(jiǎng)懲要把思想工作與經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)表彰先進(jìn)鼓勵(lì)后進(jìn)懲辦違背紀(jì)律的行為。在給予上述榮譽(yù)的同時(shí)可發(fā)給一次性資金資金為月薪的20左右。七、獎(jiǎng)勵(lì)的施行獎(jiǎng)勵(lì)施行理給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)規(guī)定的權(quán)限部門(mén)批準(zhǔn)由行政按程序。及時(shí)施行獎(jiǎng)勵(lì)。八、員工過(guò)錯(cuò)〔違紀(jì)〕種類(lèi)：按照違背紀(jì)律行為的情節(jié)輕重、影響大小、危害程度分為甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)〔重大過(guò)錯(cuò)〕、乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)〔較大過(guò)錯(cuò)〕、丙類(lèi)過(guò)錯(cuò)〔細(xì)微過(guò)錯(cuò)〕三類(lèi)。九、對(duì)有過(guò)錯(cuò)行為的員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況給予相應(yīng)的處分或〔和〕經(jīng)濟(jì)處分或免于處分。且任何兩種處分都不能并用。犯丙類(lèi)過(guò)錯(cuò)扣發(fā)當(dāng)月〔做出處理的當(dāng)月下同〕浮動(dòng)獎(jiǎng)金的20犯乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的50。賠償損失的金額由根據(jù)情況確定。做到清楚定性準(zhǔn)確處分尺度得當(dāng)。十八、對(duì)違背人事理等制度而使員工自身利益受到進(jìn)犯的行為員工有權(quán)向部門(mén)〔〕負(fù)責(zé)人或行政及指導(dǎo)提出申訴以得到公正待遇。第十章 平安守那么一、因工意外受傷一切因工意外受傷必須立即呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理并將工傷交及提供有關(guān)醫(yī)療診斷。 關(guān)閉電源。二、根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和其他情況的變化對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)展及時(shí)的修改、完善并將修改結(jié)果加以。3) 地毯除漬劑: a) 此除漬劑成效特強(qiáng),能有效地去除地毯上的各種污漬,如:茶漬、咖啡飲料等污漬,并對(duì)地毯無(wú)任何損壞.b) 使用:一般1份除漬劑配上1份水(專(zhuān)用去特殊污漬),1份除漬劑配上3份10份水(去一般污漬)可根據(jù)臟污的情況來(lái)確定.c) 以上考前須知: 本品為中性,不會(huì)對(duì)物品造成損壞,注意清洗地毯時(shí)吸塵器臟水要勤倒,以防止臟水弄到墻上。b) 使用: 根據(jù)臟污程度,一般污漬:c) 考前須知: 以上3種藥劑同樣不能清洗大理石,不銹鋼,。9) 固體蠟: a) 是一種保護(hù)地板特效的蠟質(zhì),有防水,防滑,增亮成效.b) 使用:用白墊平放在地面上,上面鋪上2條毛巾然后用小把蠟?zāi)ㄔ诿砩?配上單擦機(jī),均勻的把蠟涂抹在地板上,等10分鐘后用白墊拋一遍光即可.c) 考前須知:打蠟時(shí)一定要涂抹均勻,否那么打完蠟后斜面看地板是花的而且非常明顯。b) 使用：打蠟前必須徹底清潔地面。c) 考前須知：蠟不能摻水一遍蠟打完后等一小時(shí)再打第二遍。如需打蠟擦凈地面再打蠟。原那么上盡量少起蠟特別是復(fù)合地板起蠟的風(fēng)險(xiǎn)大盡量防止以免造成損失。塵推臟后用中性全能或洗衣粉清洗干凈晾干后再用。c) 考前須知：噴灑時(shí)注意別噴到玻璃的外表、表盤(pán)上等。16〕中性全能清潔劑：a) 本品無(wú)腐蝕性平安可靠可用于磁磚、塑料、金屬、橡膠等外表。不僅有良好的防水防污防油功能同時(shí)具有極強(qiáng)的耐磨和耐候性光澤極佳。二合一修復(fù)防護(hù)劑用噴壺均勻噴灑于工作面用晶面機(jī)拋光至出光后再次重復(fù)以上過(guò)程最后噴少量水拋光。一、出發(fā)之前的準(zhǔn)備工作：下發(fā)到帶班班長(zhǎng)手中的施工單填寫(xiě)著本次施工的內(nèi)容地點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)等內(nèi)容。班長(zhǎng)或經(jīng)理進(jìn)展25分鐘工作發(fā)動(dòng)或提醒考前須知并檢查員工精相貌及衛(wèi)生情況班長(zhǎng)在工作日記上記錄問(wèn)題然后上車(chē)—齊出發(fā)。擺放設(shè)備工具藥劑要合理提早檢查藥劑蓋是否擰緊桶是否有破綻機(jī)器插銷(xiāo)是否完好、保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生制止做出影響司機(jī)行駛的聲響動(dòng)作。班長(zhǎng)與客戶(hù)溝通完畢員工開(kāi)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)施工。3. 臺(tái)面不要上去踩遇玻璃膠膠跡要使用除膠跡用開(kāi)荒的話要側(cè)刮。帶鞋套才能平安進(jìn)展工作。9. 裝飾燈用軟毛刷拂塵用干布清潔等。這些問(wèn)題在施工時(shí)還會(huì)說(shuō)到尤其是新居開(kāi)荒保潔。用酸的地面反復(fù)用清水擦洗班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)分配好該往上拿不該往上拿減少不必要的攜帶。保潔員的出場(chǎng)反映著的理程度、專(zhuān)業(yè)程度等。班長(zhǎng)應(yīng)細(xì)查到誰(shuí)擦的開(kāi)關(guān)誰(shuí)擦的燈誰(shuí)擦的這扇門(mén)窗誰(shuí)擦的馬桶誰(shuí)擦的臺(tái)面廚房等做記錄。假如客戶(hù)說(shuō)“幫把這擦擦〞保潔員不要說(shuō)“擦過(guò)了〞要說(shuō)“行〞然后放下別的事物馬上就擦；不要說(shuō)“擦不掉〞要說(shuō)“我試一試吧〞然后當(dāng)著客戶(hù)的面或叫班長(zhǎng)來(lái)共同處理決不能說(shuō)“我不會(huì)擦〞。新的保潔員必須作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)否那么他〔她〕們眼里沒(méi)活一個(gè)地方擦半天重復(fù)一個(gè)動(dòng)作毛巾不經(jīng)常洗水也不換擦哪臟哪。這種狀況就是由于班長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有組織安排人員所以保潔工作一定要注意分工和整體協(xié)作。而毛巾、片、擦絲、掃把、簸箕也是不可缺少的。在擦玻璃之前先用抹水器打上清潔液然后用片鏟除污垢除膠之后注意水痕其實(shí)手法連慣的不容易出現(xiàn)水跡一下一下橫平豎直的刮。特別強(qiáng)調(diào)擦玻璃遇到高層建筑一定要系好平安帶這是一條嚴(yán)格的紀(jì)律如不帶按規(guī)定進(jìn)展處分。玻璃上有膠的話需要用稀料或除膠劑。整體大面的清理已做完但一些小細(xì)節(jié)也不能無(wú)視細(xì)節(jié)成敗吸暖氣、擦拭踢角線、清理衛(wèi)生間、廚房設(shè)施。開(kāi)關(guān)用毛巾擦有膠的地方用去膠劑仔細(xì)擦地板有膠的地方不能用擦絲小四壁的灰塵用靜電毛撣子清理。實(shí)際保潔施工中常遇見(jiàn)的以下幾點(diǎn)：1. 廚框上的黃膠在新裝的廚房經(jīng)常見(jiàn)到可以用毛巾沾除膠劑擦掉嚴(yán)重的地方用擦絲沾除膠劑擦但盡量只在邊緣使用靠中的地方多悶會(huì)兒再擦。5. 包裝膜一般在鋁塑板底邊、浴房門(mén)框和浴缸上用軟擦絲沾除膠劑去除盡量不要用小刮。班長(zhǎng)的檢查工作也應(yīng)遵循這些細(xì)節(jié)角落里的重點(diǎn)只有注意到些才能稱(chēng)得上一個(gè)專(zhuān)業(yè)的保潔。水箱：灌水時(shí)要停機(jī)成大于90176。〔3〕蒸汽拖把：蒸汽一出即斷電把手處勿較勁使用容易折斷。如在現(xiàn)場(chǎng)洗必須擰的非常干為止。班長(zhǎng)這種自信會(huì)收到很好的效果但客戶(hù)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意的幾項(xiàng)工作內(nèi)容因人而定奪。當(dāng)然客戶(hù)在“很好〞上畫(huà)勾再投訴也是他的問(wèn)題在“一般〞上畫(huà)勾有投訴的可能。從利益上考慮辛苦了半天得到認(rèn)可就要結(jié)賬得不到認(rèn)可辦？還要干。畢竟不講理的人是少數(shù)的。水桶及時(shí)檢查更換帶班應(yīng)安排好。6. 切記鹽酸不能擦大理石地面臺(tái)面立臺(tái)。9. 桿、扒一類(lèi)絕不能靠墻面放以免不小心造成劃痕。這些材料外表或由于吸收了水分在冰凍的循環(huán)過(guò)程中易使建筑物受到破壞。二、 清洗技術(shù)由于污垢種類(lèi)、結(jié)合力、結(jié)合方式及沉積時(shí)間不同清洗起來(lái)差異較大。高空作業(yè)難度大危險(xiǎn)性高施工人員須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。以上4種零件便于工作能組裝成一個(gè)坐式高空吊板。人員條件 外墻清潔工必須有良好的身體條件和心理素質(zhì)年齡應(yīng)在40歲以下體重60kg左右血壓正常視力良好無(wú)恐高癥。四、 高空外墻清潔操作（1） 準(zhǔn)備工作 現(xiàn)場(chǎng)勘察：建筑物頂部必須有固定吊繩和平安繩的結(jié)實(shí)構(gòu)件繩子下垂經(jīng)過(guò)位置不得有鋒利棱角如有鋒利棱角必須經(jīng)過(guò)特別平安處理〔如用橡膠墊、毛毯墊等〕。（2） 操作先在樓頂處選一個(gè)拴繩子的固定地方如冷卻塔或塔式風(fēng)罩等繩子要多拴幾圈反復(fù)試驗(yàn)做到萬(wàn)無(wú)一失將吊繩在從式吊板上的U型扣里打好一個(gè)特殊的結(jié)在板邊拴上吊桶里面裝少半桶玻璃藥水。需要一提的是玻璃清潔后覆蓋在玻璃外表的玻璃水能延緩空氣中酸性、堿性雜質(zhì)對(duì)玻璃的侵蝕可延長(zhǎng)玻璃的使用壽命。(詳細(xì)請(qǐng)看保潔清洗)地 毯 清 洗地毯清洗、 重新擺放好地墊。 重新擺放好地墊。但氨水對(duì)純毛地毯纖維有損傷作用故應(yīng)是減少使用一般去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等冰淇淋漬：用汽油擦試。另一種是用10氨水將嘔吐沾濕再用加有酒精的肥皂液擦拭最后用去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等地毯清洗方式　　清洗地毯及操作： 包括各種真皮、純毛、化纖質(zhì)地的地毯、掛毯、床毯、裝飾毯等。操作：