【正文】 對(duì)醫(yī)療廢物處置設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行定期檢測(cè)，保正其符合相關(guān)規(guī)定、符合醫(yī)院感染要求，并進(jìn)一步完善運(yùn)行日志。污水管理和處置符合規(guī)定。1根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求制定完善食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，做好記錄，制定改進(jìn)措施。建立完善食品原料與倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)范文件。定期和不定期對(duì)各項(xiàng)制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，做好記錄，并制定改進(jìn)計(jì)劃。制定降低能源消耗和浪費(fèi)的具體措施并設(shè)立控制指標(biāo)。建立應(yīng)急重點(diǎn)保障科室名單。規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機(jī)房的警示標(biāo)識(shí)；張貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖；設(shè)置24小時(shí)值班制（已開通24小時(shí)維修服務(wù)熱線（8597），各班組也都有相應(yīng)的24小時(shí)值班電話）。）從管理體系、規(guī)章制度與程序上進(jìn)一步完善我中心正在實(shí)施的“床位管理”、“每月對(duì)物業(yè)公司的滿意度調(diào)查”。對(duì)后勤人員認(rèn)真貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念。四、實(shí)施方案：（一）、健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊(cè)和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費(fèi)，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。污水管理和處置符合規(guī)定。（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。（中心注重服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，有意識(shí)的樹立后勤服務(wù)的品牌意識(shí)，進(jìn)一步鞏固了中心服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平。（以上2個(gè)案例均可以做為“以病人為中心”服務(wù)理念的事實(shí)）（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。制定節(jié)能降耗、控制成本的計(jì)劃、措施與指標(biāo)（目標(biāo)：萬元醫(yī)療收入能耗指標(biāo)比上年度有所降低）。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費(fèi)，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營(yíng)養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。安排專人監(jiān)控各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全執(zhí)行情況，并做好記錄。定期現(xiàn)場(chǎng)抽查食品原料采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)是否符合規(guī)范。1安排收集和分析員工定期收集和分析員工對(duì)膳食服務(wù)的意見，做好記錄，制定改進(jìn)措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療廢物和污水處理管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)（制定有《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)療廢棄物處理流程》、《污水處理管理制度》、《污水處理設(shè)備操作規(guī)程》、《醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作職責(zé)》、《污水處理工作職責(zé)》））。對(duì)污水處理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)，保證其符合相關(guān)規(guī)定，完善運(yùn)行日志和監(jiān)測(cè)的原始記錄。健全安全保衛(wèi)組織，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)，完善相關(guān)制度。財(cái)務(wù)、藥庫(kù)、藥房、檔案室安裝有紅外線CK報(bào)警裝置；新生兒室安裝有門禁系統(tǒng)。與安防維保單位簽訂維保合同，進(jìn)一步完善維保記錄?！蹦壳霸谥攸c(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位都已安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施。要求維保公司做到在出現(xiàn)故障時(shí)，能在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，并保證故障現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間降低到2小時(shí)。目前已進(jìn)行24小時(shí)圖像記錄，由于基建時(shí)統(tǒng)一配備的硬盤均只能存儲(chǔ)7天左右錄像，保衛(wèi)處正按計(jì)劃逐步增加硬盤，以達(dá)到圖像和錄音保留時(shí)間不少于30天；系統(tǒng)已具有時(shí)間、日期的顯示、記錄和調(diào)整功能，盡量將時(shí)間誤差控制在30秒以內(nèi)。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。根據(jù)消防安全管理有管理部門的要求進(jìn)一步完善消防安全管理的具體措施和管理員崗位職責(zé)。防火器材（滅火器、消防栓）與防火區(qū)域隔離符合規(guī)范要求。每年對(duì)新來院職工都有相關(guān)的崗前培訓(xùn)。遵守國(guó)家法律、法規(guī)要求，保證相關(guān)崗位操作人員具有上崗證、操作證。根據(jù)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，制定環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃和措施，并定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評(píng)估。建立主管職能部門并指定專人負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)管理，制訂外包業(yè)務(wù)管理的相關(guān)制度和辦法。定期與外包業(yè)務(wù)承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商（必要時(shí)修訂外包合同）制定年度外包業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量安全評(píng)估報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告。（四）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。（八）、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為老人提供溫馨、舒適的居住環(huán)境。（二）保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊(cè)和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。（八）醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練，滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。（十一）對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理。并定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過努力提高了服務(wù)部職工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步完善水、電、氣的操作規(guī)范（制定有后勤服務(wù)部各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程）。建立應(yīng)急重點(diǎn)保障科室名單。（四）為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營(yíng)養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。安排專人監(jiān)控各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全執(zhí)行情況，并做好記錄。定期現(xiàn)場(chǎng)抽查食品原料采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)是否規(guī)定。1安排收集和分析員工對(duì)膳食服務(wù)的意見，做好記錄，制定改進(jìn)措施。定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作人員的安全防護(hù)是否符合規(guī)定。健全安全保衛(wèi)組織，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)，完善相關(guān)制度。進(jìn)一步制定安全保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步強(qiáng)化，做到每位工作人員熟知應(yīng)急預(yù)案。目前在重點(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位都已經(jīng)安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施。醫(yī)院目前的視頻監(jiān)控范圍均為公共場(chǎng)所，不存在隱私問題。（八）醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。根據(jù)消防安全管理有管理部門的要求進(jìn)一步完善消防安全管理的具體措施和管理人員崗位職責(zé)。防火器材（滅火器、消防栓）與防火區(qū)域隔離符合規(guī)范要求。獲得政府部門“消防安全”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)證明文件（醫(yī)院是消防安全重點(diǎn)單位）。組織相關(guān)工作人員對(duì)崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。制定并落實(shí)“除四害”的計(jì)劃和措施，定期進(jìn)行“四害”評(píng)估，將“四害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。對(duì)所有外包業(yè)務(wù)制定明確的、詳細(xì)的外包業(yè)務(wù)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)以及服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。制定外包業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量安全評(píng)估報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告。（三）、物質(zhì)