【正文】 故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大；保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè)和打私人電話等；保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對(duì)踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。大門口保安員崗位職責(zé)維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無(wú)阻；著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問(wèn)，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人；對(duì)來(lái)店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎，對(duì)乘車來(lái)的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒(méi)有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng)；若有旅游團(tuán)入店時(shí)，需疏通車道或安排歡迎隊(duì)伍，并要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作；對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９?；?duì)離店的客人要?dú)g迎他們下次光臨，對(duì)帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量；嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入內(nèi)；時(shí)刻有高度的注意力，切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全，對(duì)夜間23：00以后開(kāi)出的車輛要嚴(yán)格驗(yàn)證，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)記錄和報(bào)告。根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處罰。保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理不在時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。(9)有無(wú)火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。(5)辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。、保安部各崗位人員素質(zhì)要求安全檢查內(nèi)容：(1)酒店各級(jí)、各部門、各項(xiàng)安全制度，安全操作規(guī)程是否落實(shí)。（8）易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的存放是否安全可靠。(4)各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格，有無(wú)交接手續(xù)，有無(wú)漏洞。、負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。、保安部各崗位人員素質(zhì)要求四、職務(wù)：保安部經(jīng)理保安部主管保安部?jī)?nèi)勤保安部各級(jí)領(lǐng)班消防領(lǐng)班警衛(wèi)巡邏五、保安部管理實(shí)務(wù)20 部門概述20 保安部具體職責(zé)20 保安部工作管理制度21儀表儀容：21執(zhí)勤部分：21大堂部分：22外勤部分：22遲到，早退，病、事假，曠工的處理：23交接班23嚴(yán)格遵守保密制度23 保安崗位任職的基本要求23 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)24 保安員崗位職責(zé)24六、保安部組織結(jié)構(gòu)圖安全檢查內(nèi)容：(1)酒店各級(jí)、各部門、各項(xiàng)安全制度，安全操作規(guī)程是否落實(shí)。(5)辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。（9）有無(wú)火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。(2)接待會(huì)客登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理。(6)財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房管理制度是否落實(shí)，有無(wú)漏洞。第三篇：酒店保安部崗位職責(zé)酒店保安部崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。獨(dú)立處理發(fā)生的各種治安問(wèn)題。分管當(dāng)值保安工作和員工培訓(xùn)的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）監(jiān)督各班運(yùn)作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應(yīng)填事件處理報(bào)告；（3）每周上呈一份保安運(yùn)作報(bào)告給保安部經(jīng)理；（4）與培訓(xùn)部配合，使每一個(gè)保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（5）每三個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次紀(jì)律、禮貌、英語(yǔ)水平評(píng)估，作表呈報(bào)保安部經(jīng)理。大堂保安員崗位職責(zé)注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全；認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o；注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻；深夜時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)24：00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問(wèn)。當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)檢查保安員履行崗位職責(zé)情況；檢查酒店大門前及大堂安全情況；檢查酒店公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況；檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況；檢查要害、危險(xiǎn)部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；配合大堂副經(jīng)理處理各類安全方面的事件；每班做好記錄，將事件處理報(bào)告上呈副經(jīng)理；經(jīng)理、副經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件。（五）負(fù)責(zé)組織對(duì)主管、領(lǐng)班等骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和評(píng)估。（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為。（十三）負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重大活動(dòng)、大型宴會(huì)及有重要客人出席的宴會(huì)、聚會(huì)和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作。（五）定期做好各崗位的工作總結(jié)、計(jì)劃和部門員工的日常培訓(xùn)工作。（九）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進(jìn)出物品控制、車輛管理等各項(xiàng)安全工作。三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)（一）提前15分鐘到崗，檢查當(dāng)日值班人員是否到崗，檢查當(dāng)班值班人員儀容儀表是否符合要求。（五）當(dāng)值期間所有異常事件，第一時(shí)間向部門匯報(bào)，事后做好記錄。（九）協(xié)助主管及時(shí)掌握下屬人員的思想波動(dòng)，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并做好匯報(bào)。四、消防監(jiān)控室崗位職責(zé)（一）提前15分鐘認(rèn)真進(jìn)行交接班，接受經(jīng)理和主管的各項(xiàng)工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內(nèi)24小時(shí)有人值班。（四）控制各部門領(lǐng)交鑰匙的登記，確認(rèn)領(lǐng)交鑰匙的人與授權(quán)是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知就近保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問(wèn)題，并及時(shí)向當(dāng)班管理員匯報(bào)。（十）發(fā)生火警時(shí)，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當(dāng)值主管或領(lǐng)班、保安攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場(chǎng)，然后立即通知保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，消防監(jiān)控在保安部經(jīng)理同意后，啟動(dòng)消防預(yù)案。（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學(xué)等危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。（八）勸阻攜帶寵物進(jìn)入酒店，遇不配合的情況下，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時(shí)托管點(diǎn)。（十一）發(fā)生交通事故時(shí)，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。（四）在巡視時(shí)