【正文】 財(cái)政事業(yè)和大型工業(yè)企業(yè)，我行也將繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，力爭(zhēng)進(jìn)入高端市場(chǎng)，擴(kuò)大我行公司業(yè)務(wù)的行業(yè)覆蓋面。希望郵儲(chǔ)銀行早日開(kāi)通對(duì)公帳戶(hù)和個(gè)人帳戶(hù)對(duì)接功能，以方便我們今后辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。鎮(zhèn)、鄉(xiāng)財(cái)政客戶(hù)：目前郵儲(chǔ)銀行辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)僅僅有一個(gè)營(yíng)業(yè)部，其它13各都不能辦理，我們希望在就近銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)公司帳戶(hù)，財(cái)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)不方便。沒(méi)有省市政府、財(cái)政部門(mén)文件規(guī)定可將資金存放在郵政儲(chǔ)蓄銀行，如果我們將資金存放在郵儲(chǔ)銀行，無(wú)法通過(guò)審計(jì)部門(mén)監(jiān)督檢查資金使用情況。三、存在問(wèn)題我支行人員較少，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)管理人員屬于兼職，東關(guān)支行有5名員工（負(fù)責(zé)人1人，大堂經(jīng)理1人，營(yíng)業(yè)人員3人）。經(jīng)過(guò)努力財(cái)政局在我行開(kāi)設(shè)帳一戶(hù)，存款資金1015萬(wàn)元，專(zhuān)戶(hù)一戶(hù)，存款資金110萬(wàn)元。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與情感營(yíng)銷(xiāo)、方案營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合。二、公司業(yè)務(wù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)我縣經(jīng)濟(jì)主要以工業(yè)為主，有水泥廠(chǎng),大唐發(fā)電廠(chǎng)，漢鋼集團(tuán)下屬的鋼鐵廠(chǎng)等大型工業(yè)企業(yè)以及縣域內(nèi)礦產(chǎn)企業(yè)。我行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期，業(yè)務(wù)范圍主要是對(duì)公結(jié)算和對(duì)公存款業(yè)務(wù)兩大類(lèi)。該業(yè)務(wù)的開(kāi)辦標(biāo)志著我支行向全功能銀行轉(zhuǎn)型又邁出了新的一步。對(duì)于大堂經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，使得大堂經(jīng)理能獨(dú)立引導(dǎo)客戶(hù)填單，客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)全面的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公產(chǎn)品，大大減少對(duì)公柜面的壓力，提高柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。此外，網(wǎng)點(diǎn)還應(yīng)梳理需要換人復(fù)核及主管授權(quán)的業(yè)務(wù)種類(lèi)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下盡可能縮減復(fù)核及授權(quán)業(yè)務(wù)范圍。大堂經(jīng)理其重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上，如接待引導(dǎo)客戶(hù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)、引導(dǎo)客戶(hù)填單、處理客戶(hù)不滿(mǎn)等?？蓪⒕W(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后的崗位按照“營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)”和“風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)”兩個(gè)條線(xiàn)設(shè)置為“三崗位一角色”，“三崗位”即：運(yùn)營(yíng)主管、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、對(duì)公柜員：“一角色”即大堂經(jīng)理。另外，柜員績(jī)效工資大部分來(lái)源于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，諸多個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品實(shí)行了買(mǎi)單制和“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)受益”的考核辦法，在很大程度上調(diào)動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性，由于個(gè)人客戶(hù)數(shù)量多，產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)易于掌握和模仿，機(jī)會(huì)多、見(jiàn)效快，所以柜面人員營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人客戶(hù)積極性相對(duì)較高，柜面服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也較好。由于對(duì)公業(yè)務(wù)只有對(duì)公柜員及內(nèi)部主管知曉，對(duì)公客戶(hù)的疑難問(wèn)題其他人無(wú)法解答，對(duì)公客戶(hù)只能在貴賓室排隊(duì)等候柜員詢(xún)問(wèn)，造成柜臺(tái)的較大壓力，大大降低了柜員的業(yè)務(wù)辦理速度。另外，對(duì)公業(yè)務(wù)崗位的風(fēng)險(xiǎn)防控要求更為嚴(yán)格，如雙人驗(yàn)印、印鑒卡需要分管等，在柜員崗位多數(shù)按綜合柜員崗位設(shè)置的情況下，對(duì)公復(fù)雜業(yè)務(wù)處理難以做到專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注。作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)弱化的趨勢(shì)嚴(yán)重阻礙了對(duì)公業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，給盈利能力造成巨大影響。農(nóng)行靈江支行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，為個(gè)人客戶(hù)提供了標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù)體驗(yàn)，降低了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度，提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。為拓展增收渠道，湖北分行以增值為目標(biāo)鞏固代理保險(xiǎn)、對(duì)公結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，做實(shí)對(duì)公理財(cái)、常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)、融資顧問(wèn)三大新興中間業(yè)務(wù)。該行大力拓展貿(mào)易融資、直接融資等低資本消耗業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)評(píng)級(jí)和表外業(yè)務(wù)管理，提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合回報(bào)水平。上半年，增量居系統(tǒng)和同業(yè)前列。對(duì)公貸款余額凈增80億元。為夯實(shí)負(fù)債基礎(chǔ)，湖北分行以擴(kuò)戶(hù)為手段開(kāi)展新客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該行向資產(chǎn)類(lèi)法人客戶(hù)提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)打包服務(wù)，同時(shí)積極推廣運(yùn)用債券承銷(xiāo)、并購(gòu)重組、中期票據(jù)等新興產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)多渠道增收。然而，與對(duì)私業(yè)務(wù)順利轉(zhuǎn)型相比，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型嚴(yán)重滯后。一、農(nóng)行靈江支行對(duì)公轉(zhuǎn)型存在的不足。同時(shí)，由于柜面人員更多地承擔(dān)著核算和風(fēng)險(xiǎn)防控壓力，懂結(jié)算產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)門(mén)人員相對(duì)缺乏。在業(yè)務(wù)流程上，靈江對(duì)公業(yè)務(wù)一方面受人員、渠道等限制，網(wǎng)點(diǎn)只能在貴賓窗口設(shè)置對(duì)公業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)相對(duì)集中時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公客戶(hù)就會(huì)存在排隊(duì)現(xiàn)象；另一方面，對(duì)公業(yè)務(wù)需要授權(quán)或復(fù)核的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較多，后臺(tái)集約化程度不夠，大大降低了業(yè)務(wù)處理速度，導(dǎo)致對(duì)公業(yè)務(wù)處理低效率，進(jìn)一步引起貴賓客戶(hù)的不滿(mǎn)，當(dāng)辦理一筆對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，貴賓客戶(hù)不得不到普通窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。相對(duì)而言，對(duì)公客戶(hù)數(shù)量少，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)少，而產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)、難度大、見(jiàn)效慢，并且對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往是綜合營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，在績(jī)效考核中不能立竿見(jiàn)影，買(mǎi)單績(jī)效受影響。運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)日常授權(quán)監(jiān)督，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的流程控制，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和監(jiān)督；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)公柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)支付密碼的推廣力度，盡可能減少結(jié)算業(yè)務(wù)付款依據(jù)核對(duì)時(shí)間；另一方面網(wǎng)點(diǎn)要改進(jìn)電子驗(yàn)印系統(tǒng)，改進(jìn)“雙人驗(yàn)印”流程。一、我行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展概況截至底，在近2個(gè)月的時(shí)間里，我行公司業(yè)務(wù)共發(fā)展企事業(yè)開(kāi)戶(hù)15戶(hù)，（其中：基本戶(hù)4戶(hù)，元；一般戶(hù)7戶(hù)，；專(zhuān)戶(hù)2戶(hù)，；臨時(shí)戶(hù)2戶(hù)，存款余額5萬(wàn)元）。我行開(kāi)辦的對(duì)公存款業(yè)務(wù)主要是為單位開(kāi)立基本存款賬戶(hù)、一般存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)和專(zhuān)用存款賬戶(hù)，辦理資金收付結(jié)算服務(wù)；對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)包括支票、匯兌、委托收款，提供行內(nèi)匯劃、同城交換、大額實(shí)時(shí)、小額批量等結(jié)算渠道。我行結(jié)合略陽(yáng)實(shí)際情況將公司業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)定位為，首先開(kāi)發(fā)中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等中低端客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率，提高郵政儲(chǔ)蓄銀行知名度。當(dāng)?shù)弥h公路段309省道將在開(kāi)始修建的事宜后，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多方托人與漢中市公路管理局聯(lián)系業(yè)務(wù)，并積極與縣公路段309省道項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。在營(yíng)銷(xiāo)縣新華書(shū)店等企業(yè)對(duì)公帳戶(hù)時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門(mén)拜訪(fǎng)書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員，最后才將縣新華書(shū)店在縣工行的帳戶(hù)轉(zhuǎn)開(kāi)到郵儲(chǔ)銀行來(lái)。僅有限的營(yíng)業(yè)員不僅要辦理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還兼職辦理公司業(yè)務(wù)（1名屬專(zhuān)職辦理對(duì)公營(yíng)業(yè)員，1名營(yíng)業(yè)員兼職復(fù)核對(duì)公業(yè)務(wù)），造成了對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦理業(yè)務(wù)速度慢。因此，希望省、市郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)導(dǎo)多與我們的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通，使郵儲(chǔ)銀行與其它國(guó)有商業(yè)銀行一樣有政府專(zhuān)項(xiàng)資金的存放、結(jié)算權(quán)。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政各項(xiàng)資金均在當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社開(kāi)戶(hù)，盡管我們也想在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，但是在感覺(jué)不方便。保險(xiǎn)、電信、煙草：我們資金結(jié)算帳戶(hù)，屬于上級(jí)部門(mén)規(guī)定必須在固定的工商銀行開(kāi)戶(hù)，辦理資金歸集和劃撥。同時(shí)，充分利用春節(jié)有力時(shí)機(jī)，繼續(xù)加大與縣委、縣政府，財(cái)政局及重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通，積極爭(zhēng)取地方政府和重點(diǎn)企業(yè)的支持，促進(jìn)我支行公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，對(duì)提高郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)能力，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，將起到積極的作用。與其他商業(yè)銀行相比，我行的優(yōu)勢(shì)在于資金結(jié)算是通過(guò)人總行大、小支付系統(tǒng)連接進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬的優(yōu)勢(shì)。其次逐步滲透財(cái)政事業(yè)、大型工礦企業(yè)等高端客戶(hù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。終于使該項(xiàng)目成功在我行開(kāi)戶(hù)，309省道項(xiàng)目工程將在一季度招標(biāo)后，該項(xiàng)目將會(huì)按工程進(jìn)度劃撥專(zhuān)項(xiàng)資金?？傊跔I(yíng)銷(xiāo)對(duì)公款業(yè)務(wù)任務(wù)艱巨，困難重重。同時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)各崗位人員配備不到位，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)督管理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)，存在辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。政府領(lǐng)導(dǎo)：郵政儲(chǔ)蓄銀行無(wú)法給縣域企業(yè)發(fā)放貸款，沒(méi)有能力向建行、工行、農(nóng)行、農(nóng)信社一樣支持我縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。企事業(yè)單位：郵儲(chǔ)銀行各級(jí)人員發(fā)展業(yè)務(wù)積極性較高，大廳業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較好，但你們東關(guān)所營(yíng)業(yè)員太少，辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務(wù)能力有待提高。作為縣一級(jí)無(wú)法另行開(kāi)立賬戶(hù)，希望你們省市分行能從我們行業(yè)的上一級(jí)單位開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，以便于我們縣級(jí)公司操作。年一月七日第五篇：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié) 上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行啲要求,認(rèn)真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ?。另?為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),增加客戶(hù)群體。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶(hù)資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出啲問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。（二）貸款業(yè)務(wù)截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放 x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。二、主要工作舉措及亮點(diǎn)（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。四、存在的問(wèn)題（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整 雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。公司業(yè)務(wù)部 2013年6月19日篇三：2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)第1篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xxxx年工作會(huì)議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為主線(xiàn)，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門(mén)路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)