【正文】 種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下：一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)㈠人員管理方面愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。（4）總結(jié)每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”12月雖然銷量很不錯，但是相比來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)上級交給的任務(wù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。四、下月規(guī)劃維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。二、工作中存在的問題貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標，我一定會更加努力的，在四月份的工作當中會保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價值。只有認可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當中學(xué)習到更多的東西，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復(fù)，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想。老大常說作為一名銷售人員最重要的就是：膽大心細。當聽到老大說以前部門的老同事在業(yè)績還差的情況下，下班之后的半夜十一二點還打電話給客戶我很佩服他。九月份我給自己定了三個點，第一個點是完成7000，第二個點是13000，第三個點是17000，完成第一個點的時候我還很有激情去奮斗，當完成第二個點的時候我是輕松的感覺，后面不知道為什么，也很努力的去奮斗，可是就是一直沒去單。銷售員月銷售工作總結(jié)2九月份已過去，十月份來到了。正文：銷售員月銷售工作總結(jié)銷售員月銷售工作總結(jié)15篇銷售員月銷售工作總結(jié)1三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我現(xiàn)在已經(jīng)非常的充實，作為一名銷售工作人員，我一直對自己的工作滿了動力，感覺自己隨時能夠在這份工作中找到一份存在感，作為一名保險銷售員刻都在保持者非常優(yōu)秀的動力，非常多的耐心，雖然說這個月的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是仔細回顧起來還是有很多值得回顧的地方，值得去發(fā)展的地方，值得繼續(xù)體驗高發(fā)揚的優(yōu)點，當然，我知道自己有很多很多不足之處，這是因為這些不足之處，讓我更加匆忙的動力，讓我知道在接下來的生活當中應(yīng)該怎么樣去面對，知道自己應(yīng)該在下一階段的工作當中，怎么去迎接它，我也希望自己能夠處理好相關(guān)的工作，也就三月份的工作，我總結(jié)一番。九月份，一個很忙碌的季節(jié)，時間很短暫。每次到月半和月底最后一天沖刺我就感覺特別累，自己業(yè)績還差一點，部門業(yè)績也還差一點，得盡全力去整那些老客戶，可是臨時抱佛腳也并不怎么奏效，經(jīng)常都是沒什么收獲，我知道這種結(jié)果來源于平常的不努力。我沒有他那么大的勇氣，我怕打擾客戶，我怕逼死客戶，我怕，所有的一切來源于我的膽怯，來源于我一切為客戶考慮。想想的確如此，沒有哪一個客戶不喜歡膽量足而心思又細膩的員工，平時自己老是大大咧咧，丟三落四，我得好好改變才行。也希望能夠在一些，生活工作當中，繼續(xù)做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當中得到一份心安理的更加希望，這不是說說而已。銷售員月銷售工作總結(jié)4不知不覺，又到11月月末了。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在和同事配合工作過程中學(xué)習他們先進的工作方法和理念。是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。做好森馬巴拉秋季打樣工作。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。10月工作計劃我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。（2）明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個月的是任務(wù)是15臺）這個月給銷售團隊定16臺為什么要這樣定任務(wù)？12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。12月有很多不足之處，例如追蹤不是很到位，回訪也不是很到位接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）沒帶人去發(fā)傳單我們沒有外拓都是0以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。人員管理方面的不足：①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。貨品管理的不足：①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。要剪裁得體，詳略適宜。行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報告如下：5月信息情況如下：1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，2. 銷量個人零售：10個這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。但我并不滿足，我知道會做得更好的。這也是本人不愿意看到的。成功的機會已接近一大步。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習知識。為此，給我這個月業(yè)績的影響也非常的巨大。這段時間里，我從思想和工作技巧方面都學(xué)習和很多。經(jīng)過自己的一段時間對自己的過去工作情況的思考。目前自己的銷售方式主要是通過電話的方式完成銷售。其中，自己的經(jīng)驗不足還是占主要的問題！面對突然的改變，盡管大部分的同事都出現(xiàn)了這樣的情況，但是不去改變是不行的！總之，面對現(xiàn)在的情況，我自己的也非常的頭疼。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。并且可以得到更多客戶的認可。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。第三：客戶報表沒有做很好的整理。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。而自己今月開拓的新客戶量不多，這點在明月要很好的改進，并且明月訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而我在這一月里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。為了讓自己在三月份取得好成績我們開展了工作安排，我給自己三月份設(shè)定額完成的銷售量，為了能夠做到，每天都把上班時間安排的滿滿的，根本就沒有任何時間在去浪費，為了保證自己的效率還好加大學(xué)習的投入，每天都要把任務(wù)的基本操作熟練與心，每天打電話的次數(shù)越來越多，打電話的工作也越來越多，每次都能夠及時完成，得到了很好的發(fā)展，但是由于各種表現(xiàn)過多，很多人都對保險沒有多大的信任，出現(xiàn)了很多的矛盾，這也給了我們工作難度。機會之后掌握在自己手中才可以獲得更多，我也因為自己的努力收獲到了自己想要的成績，每天我都把自己的任務(wù)分的細，分的多，終于讓我有了收獲，這讓我有了更大的信心去做好自己今后的工作，同時也讓我清楚的知道了一點，就是，不要在事后后悔，只要在工作前加油，總會讓自己沒有遺憾的。二、學(xué)習方面在做好業(yè)務(wù)的同時，我也是不斷地去學(xué)習，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務(wù)有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中