【正文】 最終達到業(yè)戶滿意。項目部在今年取得較好成績的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個新臺階。物業(yè)經理2023年工作計劃620xx年度是項目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。79月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作。加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實執(zhí)行保潔合同的質量標準，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作，并對問題及時進行整改，建立完善的檢查整改機制，保證的保潔工作再上一個新的更高的臺階。物業(yè)經理2023年工作計劃5隨著xx公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機會年，面對新的形勢，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：物業(yè)收費工作仍然是重中之重，確保全年90%收費目標實現的基礎上，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作。綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。（三）成立專職巡邏監(jiān)督崗。（二）強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯系。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。三、細化內部管理，提升安全服務品質。同時物業(yè)部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。三、勤調查重實際，保證新增貸款質量客觀的看，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質量，尤其是新增貸款的質量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦貸過程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質)押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。物業(yè)經理2023年工作計劃320xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，對xx下達了很嚴格的考核任務，因而，聯社給xx信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格；其二是從自身看，自己調崗任客戶經理，面臨新的問題和壓力。做好各部門的工作，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協作還在繼續(xù)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。通過法律途徑追討。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：200xxxx質量管理體系。正文：物業(yè)經理工作計劃物業(yè)經理2023年工作計劃物業(yè)經理2023年工作計劃1根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定200xxxx年的工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度。各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。四、提高管理費和停車收費率。對催收費人員進行催收費技巧的培訓。五、跟進工程維修和外包合同的實施。一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的`自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。不怕吃苦，不怕輸，一切為了集體利益，個人點不妥協，我相信是福。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎。二、提高認識，積極營銷貸款和存款一是根據從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調查調查市場、調查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。（三）保安食宿訓練一體化。（一）實施保安管理標準化。（二）加強消防管理，減少火災隱患。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統做到操作規(guī)范、及時報修。為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。保證每月蔚藍國際大廈投訴情況的匯總、分析，并對投訴積極跟進處理，保證將投訴消化在當月，避免因小的投訴造成大的不良影響。繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境。本著公平的原則，認真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌。在公司正確方針指引下，項目部經過了入住、裝修、喬遷期后，現在已經進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導下，項目部服務管理品質得到了較大提升。下面對項目工作進行全面總結。據業(yè)戶意見調查統計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。工程部培訓567次，客服部培訓655次，保安部培訓565次。督導各部門完成各項工作客服部完成指標（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。（2）做到了各類通知發(fā)布及時本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。保證做到有據可查。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業(yè)務辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。我項目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細。我項目重點針對上一年4換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查，外線閥門進行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經過半個月供暖發(fā)現不熱情況大有好轉。保證了小區(qū)的正常生活。（4）為了確保小區(qū)的正常供水，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查，如發(fā)現滴、冒、跑、漏等情況均及時進行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。（7）在雨季來臨時為減少小區(qū)樓體漏水問題，經公司領導批準聘請了專業(yè)的維修單位。（9）對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個，機封15個，維修采暖循環(huán)泵14臺。（2）日常工作完成情況①處理突發(fā)事件22起。（3）取得的成績①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補栽。培訓力度有待提高。三、20xx年重點工作計劃（一）資源整合與管理對現有人力資源合理、有效整合與優(yōu)化，推進以結果為導向的責任目標制度落實。工程組水工班重點對4換熱站的供暖外網管道與閥門檢查與維修，對于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造。將更換停車場“車牌識別”智能管理系統。（五）完善小區(qū)居住環(huán)境，逐步清理臟、亂問題整頓住宅商用。對可能存在問題的水電、表，現場進行校對，對有偷水竊電痕跡的水、電表，一經發(fā)現將依據相關規(guī)定對責任業(yè)戶進行處罰對小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條。密切配合集團各部門工作，及時，妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議，為業(yè)主提供更好的服務。二、環(huán)境清潔搞好環(huán)境衛(wèi)生，定期殺滅老鼠、螞蟻、蒼蠅、蟑螂、蚊子等。三、安全原門崗24小時服務電話：“2621909”20xx年3月1日起改為“2611833”；居民邀請客人和小區(qū)內安裝施工單位。外出時一定要用繩子約束，定期接種疫苗。夢崗為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。希望大家能對這些弱勢群體給予包容和理解。夏天的時候，在小區(qū)里給住戶加幾個活動衣架，減少對中心花園的占用。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。D、團結同事，和藹可親、平易近人。區(qū)域內部設施設備管理等工作。充分展示我xx良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗F、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評。B、個人思想考慮有時不夠完善。D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。C、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業(yè)良好形象。四、對部門及公司工作的意見和建議。物業(yè)經理2023年工作計劃920xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn)，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅實的后防和保障。(2)完善通報和獎勵機制：因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大。xx年集團拍照維系工作規(guī)劃(1)直面困難，勇挑重任：預計xx年集團拍照手機用戶數在7萬以上。(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步我們將使所有的關懷更規(guī)范化，讓內容更豐富效果更好，將我們的關懷服務打造成為新的`服務口碑。(5)學習新的管控手段，將現有的管控措施落實到位：由于今年拍照用戶增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶，用戶的忠實度和黏性較低，防止集中性的流失離網是我們工作主要內容。“我門是大發(fā)展的后防，我們是十個億的保障，客戶會因為我們的付出而愛上電信，電信會因為我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動，行動，立即行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標。作為一名服務人員我對此的理解是“生命不息，服務不止”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。二、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活。加強與盛市、區(qū)各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五服務體系進行完善。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。全力協助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中，發(fā)現問題及