20xx年熱線工作總結(jié)doc終稿-wenkub
2024-11-15 07 本頁面
【正文】 是政風(fēng)熱線廣播節(jié)目是將上線單位參與嘉賓請到演播廳進(jìn)行訪談，這種模式過于單一，節(jié)目形式亟需改進(jìn)；二是政風(fēng)熱線節(jié)目的綜合宣傳力度和深度還不夠。熱線辦工作人員立即與縣xx部門聯(lián)系，并深入到辦證現(xiàn)場了解情況并督促整改，僅用一天時間即恢復(fù)了xx辦證中心該業(yè)務(wù)的辦理；xx月xx日，某熱心聽眾打進(jìn)熱線對辦事情況進(jìn)行詢問，xx部門相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場耐心解答了該聽眾的提問，并承諾一旦接到群眾投訴，工作人員就會認(rèn)真調(diào)查處理，并及時回復(fù)相關(guān)當(dāng)事人；xx月xx日上午，某女士打進(jìn)熱線電話反映某商業(yè)街旁一家健身房搞宣傳，噪音擾民。對群眾反映的社會保障、土地糾紛、噪音污染等問題及時向相關(guān)部門告知，有關(guān)部門都能夠及時認(rèn)真地調(diào)查處理，使聽眾反映的問題在較短的時間內(nèi)得到了妥善解決。熱線辦不斷創(chuàng)新宣傳形式，抓好“媒體聯(lián)動”。今年共有XX個單位和XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與熱線節(jié)目。為促進(jìn)反映的問題得到及時有效的解決，熱線辦工作人員還對來電當(dāng)事人進(jìn)行回訪。媒體共制作播出了廣播節(jié)目xx期，電視節(jié)目xx期，報社完成XX個整版的圖文報道，XX公眾信息網(wǎng)發(fā)布了“熱線”節(jié)目往期回顧XX條，其中視頻實錄XX個，音頻實錄XX個，訪談預(yù)告總共XX條。”政風(fēng)熱線電話共接到熱心市民來電XX個，其中資訊類電話XX個，占比例 XX；訴求類電話 XX 個，占比例XX，建議類電話 XX 個，占比例XX。截止目前，各單位回復(fù)率達(dá)XX，市民對“熱線”工作滿意率達(dá)XX,對各單位回復(fù)滿意率達(dá)XX（二）工作堅持有序推進(jìn)一是統(tǒng)籌安排上線單位。絕大多數(shù)單位主要負(fù)責(zé)人及其相關(guān)人員親自到電臺（電視臺）公開政務(wù)，接受訪談，解答問題。在鞏固廣播節(jié)目收聽率的同時，積極推動電視、報紙積極跟進(jìn)，政風(fēng)熱線熱線節(jié)目除了每周一期的直播間現(xiàn)場接聽群眾熱線外，還開辦了政風(fēng)熱線電視節(jié)目，報道了各部門認(rèn)真對待聽眾來電、真情解決群眾實際問題、實實在在見成效的具體案例；對各級政府和有關(guān)部門為群眾排憂解難、辦實事的典型事例進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)和深度報道，堅持正面輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)群眾對節(jié)目的信任度。在政策咨詢、解決問題的過程中，不少聽眾打來電話時牢騷滿腹，掛掉電話時心情舒暢，一些不良社會情緒也得到有效疏導(dǎo)。熱線辦工作人員了解情況后第一時間與某部門取的聯(lián)系，該部門迅速派人去現(xiàn)場處理此事。因此，在新的一年里，我們將本著“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，提前謀劃明年工作思路。我們邀請到的幾位嘉賓分別是市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所副所長肖龍彬同志、法制督察科科長孔繁濤同志、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督科科長李劍同志和飲水衛(wèi)生監(jiān)督科科長王文寶同志。主持人：打擊非法行醫(yī)被列為今年衛(wèi)生監(jiān)督工作重點，那么工作內(nèi)容有哪些？答：一是嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)行為。四是嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租、承包科室的行為。六是嚴(yán)肅查處利用B超非法鑒定胎兒性別和選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。有些非法行醫(yī)者不懂裝懂，導(dǎo)致患者病情加重甚至死亡。做人流手術(shù)卻染上性病甚至艾滋病，這些都不是危言聳聽，而是實實在在發(fā)生過的案例。給患者造成心理傷害。藥品中不乏假藥、劣藥和過期失效的藥品。醫(yī)療廢物常被當(dāng)做生活垃圾處理掉?！缎谭ā返?36條規(guī)定，非法行醫(yī)罪處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；非法行醫(yī)損害就診人身體健康的，處有期徒刑，最高可處十年以上有期徒刑，并處罰金。通過報紙、電視、發(fā)宣傳單等多種形式對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)進(jìn)行普及性宣傳，增強(qiáng)從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性，提高人民群眾對非法行醫(yī)危害性的認(rèn)識和防范能力。三是加強(qiáng)部門間協(xié)作。五是暢通渠道，有報必查。答：水為地球上的一切生物所必須,是生命之源，是人類生存和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，與人類活動密切相關(guān)。我們按照上級要求，進(jìn)一步規(guī)范供水單位衛(wèi)生許可管理，強(qiáng)化生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)管，制定了我市2012年《生活飲用水衛(wèi)生安全專項整治方案》，開展生活飲用水衛(wèi)生安全專項整治，對取水、制水、供水實施全過程監(jiān)管。下一步，將根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展飲用衛(wèi)生水宣傳周活動的通知》精神，于五月份的第三周開展飲用水衛(wèi)生知識宣傳周活動，充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒體，介紹飲用水衛(wèi)生知識及飲用水衛(wèi)生工作情況，并組織飲用水衛(wèi)生專家和技術(shù)骨干深入城市社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校和繁華商業(yè)區(qū)，舉辦現(xiàn)場咨詢活動，解答廣大群眾關(guān)注的飲用水衛(wèi)生問題，引導(dǎo)群眾形成科學(xué)的飲用水安全理念和正確的飲用水安全行為。同時進(jìn)行耐心教育指導(dǎo)，使托幼機(jī)構(gòu)管理人真正領(lǐng)悟到整改落實的重要性。個別學(xué)生出現(xiàn)不明原因的高熱、呼吸急促或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀時，學(xué)校疫情報告人應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報出相關(guān)信息。一是積極與工商部門配合，索取持有工商營業(yè)執(zhí)照的餐飲具集中消毒單位名單，摸清底數(shù)，建立了監(jiān)管檔案；二是對持有工商營業(yè)執(zhí)照的所有餐飲具集中消毒單
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